| 主講老師： | 張礫勻 |  |
| 課時安排： | 0.5天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-12-08 11:02 |
【課程背景】
普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。
1. 合伙之間各執(zhí)己見，您的思想不能得到貫徹和執(zhí)行；
2. 跟下屬溝通，他GET不知您的意圖；
3. 您不知道該怎樣跟下屬溝通，才能讓他們跟您一條心，大家形成一股繩；
4. 疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通，才能讓他認(rèn)真主動學(xué)習(xí)；
5. 怎樣溝通，才能讓愛人跟您分工合作把家庭管理好。
本課程帶您一起解決這些問題，提升您的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠
1. 了解溝而不通的深層問題；
2. 掌握高情緒溝通技巧
【授課時長】3小時
【授課方式】在練習(xí)和游戲中掌握理論+案例分析+技巧練習(xí)
【課程大綱】
第一部分：什么是高情商的溝通？
1. 思考：好意圖＝好結(jié)果？真誠＝好的溝通
2. 情商測試：咱的情商高和低
3. 職場和生活中常見的12種低情商溝通現(xiàn)象
4. 低情商溝通的四大方式
? 道德評判
? 進(jìn)行比較
? 回避責(zé)任
? 強(qiáng)人所難
5. 低情商溝通的五種心理
? 影響溝通的常見心理：選擇性關(guān)注
? 影響溝通的常見心理：知覺偏誤
? 影響溝通的常見心理：投射心理（心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)）
? 影響溝通的常見心理：敵意心態(tài)
哲理故事：佛印與蘇東坡，華佗與曹操
? 影響溝通的常見心理：應(yīng)該思維（期待）
6. 情商的五個內(nèi)涵
? 認(rèn)識自己的情緒
? 管理自己的情緒
? 有效的自我激勵
? 同理他人的情緒
? 處理好人際關(guān)系
第二部分：高效溝通技巧
1. 高情商溝通中的“三不”原則
? 不教
? 不否定
? 不對抗
2. 高情商溝通的五大內(nèi)涵
? 有明確的溝通目標(biāo)
? 在溝通中能夠看到對方的需求
? 認(rèn)知及管理自己的情緒
? 同理及化解他人的情緒
? 最終達(dá)成共贏的合作目標(biāo)
? 練習(xí)：分橙子
3. 先跟后帶技巧-化解跟他人分歧
4. 破框法、換框法
5. 化解他人情緒溝通技巧
6. 內(nèi)感官溝通配合技巧
? 內(nèi)視覺的配合技巧
? 內(nèi)聽覺的配合技巧
? 內(nèi)感覺的配合技巧
? 定框法技巧
? 五步脫困法
結(jié)束語：高情商溝通的核心是“人”，目標(biāo)是“事”。
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