主講老師: | 薛冰 | |
課時(shí)安排: | 2小時(shí) 線上培訓(xùn) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-01 11:18 |
【課程背景】
資管新規(guī)正式實(shí)施之后,并在這個(gè)資本市場(chǎng)不確定加劇的背景下,保險(xiǎn)其安全屬性和確定屬性吸引了越來(lái)越多的中高端客戶群體選擇。
銀行擁有最龐大的存量金融客戶群體,擁有最適合的金融銷售銷售場(chǎng)景。
一直以來(lái),銀行給我們的感受是不缺客戶的,每天一開(kāi)門(mén),客戶源源不斷的來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。但隨著市場(chǎng)上金融工具的逐漸豐富,線上與線下服務(wù)場(chǎng)景的變化,似乎銀行對(duì)客戶資源的掌控度在下降,越來(lái)越多的忠實(shí)客戶在流失。
我們清楚為了更好的宣傳產(chǎn)品和服務(wù),要發(fā)朋友圈做自身影響力打造。但想到和做到的距離依然遙遠(yuǎn),我們不得不面對(duì)下面的問(wèn)題。
怎么才讓客戶把自己的未來(lái)和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來(lái)?
怎么發(fā)朋友圈不被人拉黑?
保險(xiǎn)銷售時(shí)賣(mài)一份保險(xiǎn)產(chǎn)品給客戶,這沒(méi)錯(cuò)。但這個(gè)產(chǎn)品很特殊,它不是給客戶即時(shí)滿足的,不是花錢(qián)期待某些事情發(fā)生,恰恰相反,是為了防御,什么事都不發(fā)生才好。保險(xiǎn)產(chǎn)品要為客戶提供保障,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保險(xiǎn)銷售在做方案時(shí),考慮的不是客戶當(dāng)下此刻的需求,而是他未來(lái)的需求。
我曾在泰康銀保工作八年時(shí)間,見(jiàn)證了渠道為王的輝煌,也體會(huì)了期交價(jià)值轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),并伴隨公司組建銀保續(xù)期二開(kāi)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了渠道經(jīng)營(yíng),網(wǎng)點(diǎn)精耕到客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
目前我就職于一家專門(mén)服務(wù)于保險(xiǎn)公司的醫(yī)療AI公司,在與各大保險(xiǎn)公司合作過(guò)程中,積累了大量服務(wù)客戶的實(shí)際案例,并對(duì)客戶服務(wù)有了更高維度的思考理解。
【課程特色】
1、 課程內(nèi)容新穎:課程不同于以往銷售類課程,不講套路,啟發(fā)性強(qiáng),引發(fā)學(xué)員深入思考,為受眾提供全新思考框架。
2、 課堂互動(dòng)性強(qiáng):大量個(gè)人實(shí)際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學(xué)員建立同理心,引發(fā)學(xué)員的參與度。
3、 課程實(shí)戰(zhàn)落地:課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具,并有配套的監(jiān)督管理和復(fù)盤(pán)工具,讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。
【課程對(duì)象】
銀保各層級(jí)內(nèi)外勤管理干部及員工
【課程時(shí)間】2小時(shí) 線上培訓(xùn)
【課程大綱】
第一部分 定義身份:銀保銷售到底是不是銷售
1、 保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性
2、 新的身份是什么
第二部分 政策梳理:銀保市場(chǎng)簡(jiǎn)析
1、 銀保市場(chǎng)利好政策
2、 對(duì)銀保市場(chǎng)帶來(lái)挑戰(zhàn)的信息
第三部分 個(gè)人過(guò)往經(jīng)歷回顧
1、當(dāng)時(shí)為什么要做轉(zhuǎn)型
2、當(dāng)時(shí)怎么做的轉(zhuǎn)型
3、最終轉(zhuǎn)的效果如何
第四部分 銀保也要重視客戶服務(wù)
1、 如何通過(guò)黏性服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶品牌忠誠(chéng)度
2、 如何協(xié)助銀行組織高質(zhì)量的客戶活動(dòng)
3、 做好客戶活動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么
第五部分 學(xué)員互動(dòng)問(wèn)答
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