魅力表達(dá)與高效溝通

【課程背景】            

當(dāng)今時代，表達(dá)與溝通能力是職場核心競爭力，很多工作并不是由某一個人完成，而是需要很多人共同努力，具備良好表達(dá)溝通能力的人，能讓工作更順利地推動，項目更好地執(zhí)行，人際關(guān)系也會更加和諧。

傳統(tǒng)社會最重要的資產(chǎn)是財富和權(quán)力，而在今天這個信息時代，一個人最大的資產(chǎn)是“影響力”，影響力就是影響他人思想和行動的能力。擁有影響力才能獲得他人的認(rèn)同與支持，促成交易與合作，才能獲得更多的資源和機(jī)會，構(gòu)成影響力的兩個核心因素，是專業(yè)能力和表達(dá)能力，有很多人專業(yè)能力很強，卻被表達(dá)能力拖了后腿。這個世界是一個外向型的人統(tǒng)治的世界，善表達(dá)，會溝通才會脫穎而出！表達(dá)能力往往決定了一個人的人脈，會影響事業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系。

溝通，無處不在。溝通對于事業(yè)更為重要，沒有溝通，公司就沒有凝聚力；沒有溝通，就沒有合作，沒有團(tuán)隊，沒有發(fā)展，更不會成功。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是通向友誼的橋梁，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

?  招商路演，項目談判，如何打動并成交你的客戶？

?  在會議上，領(lǐng)導(dǎo)突然讓你發(fā)言，如何發(fā)表你的意見與看法，把握機(jī)會展示自己？

?  向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，如何用最短的時間，精準(zhǔn)傳達(dá)信息，讓溝通更有效率？

?  面對客戶的質(zhì)疑，如何恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，給出良好的解決方案？

?  答辯、面試、求婚等關(guān)鍵時刻，如何應(yīng)對并達(dá)成既定目標(biāo)？

本課程注重提升學(xué)員的底層與核心能力，突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員學(xué)習(xí)過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

?  有利于消除人際交往中的誤會與隔閡，確立和諧互信的人際關(guān)系。

?  有利于在職場中營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力。

?  有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動，確保工作計劃和目標(biāo)的順利完成。

?  有利于增進(jìn)情感，促成交易，達(dá)成一致，工作更順利，家庭關(guān)系更和諧。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；訓(xùn)練，學(xué)到做到

【課程對象】企業(yè)中高層及基層管理人員

【課程時間】1—2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、魅力表達(dá)的七大技巧

1.理性的表達(dá)，曉之以理

?  理性邏輯思維與表達(dá)的原理

?  邏輯表達(dá)流水線

?  常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

案例： 遞名片、杯子加水

工具： 總分總結(jié)構(gòu)、3W邏輯公式、時間邏輯、空間邏輯、三角邏輯

2.感性的表達(dá)，動之以情

?  感性思維與表達(dá)的原理

?  感性表達(dá)的方法

?  感性表達(dá)的應(yīng)用

案例： 達(dá)馬西奧實驗、大衛(wèi)的故事、老板減肥

工具： 五感具象化表達(dá)法

3.善用修辭技巧，化繁為簡

?  運用類比，觸類旁通

?  舉例說明，通俗易懂

案例： 中醫(yī)和西醫(yī)、情緒管理、黃渤，汪涵

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

?  數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

?  數(shù)據(jù)縮小法

?  數(shù)據(jù)放大法

案例： 天貓雙十一、喬布斯發(fā)布會、黃金報價、蘋果電腦

5.即興表達(dá)，應(yīng)對自如

?  即興表達(dá)思維

?  即興語言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

?  即興語言表達(dá)訓(xùn)練方法

案例： 芒果臺黑色七分鐘、

工具： PRS結(jié)構(gòu)、趕過豬、否新高，聯(lián)想訓(xùn)練法

6.幽默表達(dá)，活躍氣氛

?  幽默表達(dá)的內(nèi)涵和作用

?  幽默表達(dá)公式

?  幽默表達(dá)的技巧

案例： 撒貝寧、郭德綱、馬云

7.會講故事，傳遞價值

?  故事的神奇力量

?  好故事的設(shè)計與呈現(xiàn)

?  如何讓故事替你說話

案例：奧巴馬演講、馬云演講、超級演說家

二、高效溝通的五大技巧

1．發(fā)起有效提問，讀懂人心

?  提問的科學(xué)原理

?  有效提問的方式

?  提問需要注意的細(xì)節(jié)

案例：總統(tǒng)生氣了、抽煙和祈禱、芝加哥大學(xué)實驗

2.恰當(dāng)贊美，拉近距離

?  贊美的價值

?  恰當(dāng)贊美的技巧

案例：短片《蓋章》

3.溝通三步曲

?  溝通的本質(zhì)

?  溝通的模式

?  溝通的前提

?  有效溝通的三個步驟

案例：賓館退房、唐駿、心理測試、新衣服、頭疼藥、喬吉拉德

4.有效說服對方，贏得人心

?  說服的基本原則

?  有效說服的三種方法

案例：民宿、蘋果IPAD、共享單車

5.非暴力溝通，讓愛流動

?  暴力語言的成因和危害

?  識別暴力語言

?  如何進(jìn)行非暴力溝通

案例：泰國父子、語言兇器

一、克服舞臺恐懼，暢所欲言；

1、當(dāng)眾演說恐懼的成因

2、如何當(dāng)眾演說克服恐懼

3、如何塑造強大的內(nèi)心和氣場

二、塑造魅力之聲，聲情并茂；

1、如何讓聲音更有底氣

2、如何讓聲音更清晰

3、如何讓聲音更有感染力

三、修煉體態(tài)語言，優(yōu)雅得體；

1、演說站姿

2、演說手勢

3、演說表情

四、學(xué)會魅力表達(dá)，扣人心弦

1、有邏輯的表達(dá)

2、有畫面的表達(dá)

3、化繁為簡的表達(dá)

4、學(xué)會講故事

五、發(fā)起有效溝通，贏得人心

1、溝通三部曲

2、如何有效提問

3、如何輕松說服別人

六、善用演說技巧，一呼百應(yīng)

1、精彩開頭，引人入勝

2、有力結(jié)尾，激勵升華

3、Hold住聽眾注意力，與之共舞

4、應(yīng)對突發(fā)狀況，破解尷尬

5、巧用幻燈片，如虎添翼

一.表達(dá)溝通先導(dǎo)課

《改變你的語言，改變你的世界》

一.困惑篇（突破本能，華麗轉(zhuǎn)身）

1．克服演說恐懼，暢所欲言

?  演說恐懼的成因

?  克服演說恐懼的方法

?  如何塑造強大的氣場

2．塑造聲音名片，魅力動人

?  如何讓聲音更有底氣

?  如何讓聲音更清晰

?  如何讓聲音更有感染力

3.修煉體態(tài)語言，優(yōu)雅得體

?  演說站姿

?  演說手勢

?  演說表情

二、成長篇（會表達(dá)的你，更有魅力）

1.有邏輯的表達(dá)，曉之以理

?  理性邏輯思維原理

?  邏輯表達(dá)流水線

?  常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

2.感性的表達(dá)，動之以情

?  感性思維的科學(xué)原理

?  感性表達(dá)的方法

?  感性表達(dá)的應(yīng)用

3.善用修辭技巧，化繁為簡

?  運用類比，觸類旁通

?  舉例說明，通俗易懂

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

?  數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

?  數(shù)據(jù)縮小法

?  數(shù)據(jù)放大法

5.即興語言表達(dá)，應(yīng)對自如

?  即興表達(dá)思維

?  即興語言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

?  即興語言表達(dá)訓(xùn)練方法

6.學(xué)會幽默表達(dá)，活躍氣氛

?  幽默的內(nèi)涵和作用

?  幽默表達(dá)公式

?  幽默表達(dá)的技巧

三．蛻變篇（學(xué)以致用，成就溝通高手）

1．發(fā)起有效提問，讀懂人心

?  提問的科學(xué)原理

?  有效提問的方式

?  提問需要注意的細(xì)節(jié)

2.讓故事替你說話，激勵人心

?  講故事的神奇力量

?  講故事的技巧

?  如何讓故事替你說話

3.恰當(dāng)贊美對方，打動人心

?  贊美的價值

?  恰當(dāng)贊美的技巧

4.有效說服對方，贏得人心

?  說服的原則

?  有效說服的方法

5.非暴力溝通，讓愛流動

【課程大綱】

一、企業(yè)經(jīng)營要實現(xiàn)的價值是什么？

1、企業(yè)價值的定義及與老板身價的關(guān)系

2、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路徑與價值創(chuàng)新的關(guān)系

二、新常態(tài)下企業(yè)面臨的宏觀與中觀環(huán)境變化帶來了哪些機(jī)會與挑戰(zhàn)？

1、宏觀的新常態(tài)帶來的機(jī)會點

?  全球化2.0的新機(jī)會

?  資本過剩所帶來的利用資本發(fā)展的機(jī)會

?  供給側(cè)改革帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會

2、行業(yè)與商業(yè)環(huán)境的變化帶來了哪些機(jī)會點

?  消費升級帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會

?  技術(shù)發(fā)展所帶來的顛覆性的挑戰(zhàn)與超車機(jī)會

?  商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會

案例：華為、金輪股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等

工具：SWOT分析

三、指導(dǎo)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的實用方法論是什么？

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律

2、企業(yè)升級轉(zhuǎn)型模型（CTU-Model）的闡述

3、企業(yè)升級轉(zhuǎn)型實施的基本路徑（五大步驟，29 個知識點）

案例：蘇州 T 公司如何通過轉(zhuǎn)型升級模型的運用從小公司在三年內(nèi)成為行業(yè)龍頭，進(jìn)入 IPO（主體+挑戰(zhàn)+結(jié)果）

呈現(xiàn)方式：小組討論

四、如何通過系統(tǒng)洞察來進(jìn)行存量市場的價值創(chuàng)新？

1、企業(yè)升級轉(zhuǎn)型要做的三大洞察與愿景厘清、核能分析

?  老板的愿景與格局、企業(yè)的核心能力如何影響企業(yè)的創(chuàng)新行為

2、大勢洞察：縱向看穿，橫向看透

?  縱向看穿：科技革命與國家政策的方向解讀

?  橫向看透：國際視野，橫向拷貝的案例

案例：蘇州綠的如何成為全球機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

3、行業(yè)洞察：找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)會

?  如何對企業(yè)重新定位行業(yè)，找到新的發(fā)展空間

?  如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策研究，找到新的機(jī)會

案例：從運營天貓?zhí)?1500 萬/年到一年賺 1.5 億

4、消費者洞察：用戶定位，產(chǎn)品創(chuàng)新

?  消費升級的方向與爆品打造的方法論

?  每個成功的消費升級的案例的背后的本質(zhì)是什么

案例：從 0 開始到一年 50 億只用了三年的奧秘

5、基于系統(tǒng)洞察的價值創(chuàng)新機(jī)會的選擇

?  如何通過六大途徑找到自己的價值創(chuàng)新點

案例：康平納、匯通達(dá)等

五、基于萬物互聯(lián)的商業(yè)模式設(shè)計怎么做？

1、企業(yè)定位對商業(yè)模式的影響

2、利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

案例：56 歲從零開始，如何用六年從 50 萬干到 1000 億

3、現(xiàn)金流、盈利模式設(shè)計

案例：剃刀-刀片的盈利模式設(shè)計

六、如何制定企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃？

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定方法

2、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的步驟和方法

3、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，形成執(zhí)行計劃

4、如何建立起戰(zhàn)略落地的管控體系

七、如何建立起保證戰(zhàn)略落地的組織能力？

1、風(fēng)險管控機(jī)制與資本管理機(jī)制的建立

2、重塑企業(yè)文化：文化為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)

3、利益機(jī)制設(shè)計：如何用錢和股份來凝聚團(tuán)隊

4、組織設(shè)計與勝任力：如何讓組織支持企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗結(jié)合的案例

5、人才招募與使用機(jī)制：如何找到那個最重要的人，以及如何用好招到的人

案例：老人做新事，新人做老事怎么設(shè)計？

6、績效管理機(jī)制：如何建立一套適用于本企業(yè)的績效管理辦法，提升組織績效

案例：如何通過績效系統(tǒng)的設(shè)計使得一個傳統(tǒng)企業(yè)的利潤一年半年翻五倍

7、成長機(jī)制：如何促進(jìn)人才與組織成長的同步，找到最適合本階段的成長路徑