跨部門溝通推倒部門墻課綱

［課程收益］

1、 加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧

2、 通過跨部門的溝通解決組織中的問題

3、提升經理團隊建設與溝通的實戰(zhàn)能力

4、推倒部門間的墻

［課程對象］

企業(yè)中高層管理者，部門經理、主管，人力資源管理者

［課程時間］

1天，6小時

［課程大綱］

破冰：溝通游戲

一、跨部門溝通的原因行為分析

   1、跨部門溝通困境的六大原因分析

   2、跨部門協(xié)作的典型行為分析

l  攻擊型

l  退縮型

l  積極型

   3、現(xiàn)場角色演練：三大典型行為

二、推倒部門“墻”的技巧

   1、樹立核心觀念——修煉“葵花寶典”

   2、從我做起，邁出第一步

   3、有形的墻 VS 無形的墻——公司整體人文建設思路

l  案例：如何讓部門之間做到人見人愛？

三、跨部門溝通的七類關鍵要素

   1、重視八小時以外的溝通——部門間熟悉的方法

l 虛擬飲水機

   2、有“關系”沒關系——溝通的主動性方法

l 主動法話術

   3、選定合適的部門對接人——部門間的協(xié)作成功方法

l 跨部門對接人的標準

   4、要開就開高效會議——部門間分享信息的方法

l 多元化會議

   5、一切以行動為王——平衡公司與部門間KPI的方法

l “從頭到腳”的戰(zhàn)術

   6、提升影響力和談判力——部門經理溝通凝聚力方法

l 人際吸引法則

   7、改善解決問題的能力——責任心工作不拖沓的方法

l  互動：七巧板