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基于情緒與壓力的情商修煉

主講老師: 杜江 杜江

主講師資:杜江

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 情商的基礎(chǔ):解鎖情商; 認(rèn)知自我; 理解他人;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-22 10:05

【課程設(shè)計】

1.課程采用要點講解/分組研討/講師點評/啟發(fā)引導(dǎo)/案例討論/視頻資料/游戲體驗/書面測評/視覺引導(dǎo)/書籍推薦等多種培訓(xùn)方式。

2.課時設(shè)計:1天(6小時)。

 

【課程大綱】

■ 情商的基礎(chǔ):解鎖情商

○ 小組分享:是什么/為什么/怎么辦

人有兩個世界:事實世界+情感世界

□ 人的左右腦:抽象腦/學(xué)術(shù)腦+藝術(shù)腦/創(chuàng)造腦

情商之父丹尼爾戈爾曼的觀點

□ 情商(EQ)與智商(IQ)的關(guān)系:為智商如虎添翼

□ 冰山理論

情商的兩大關(guān)鍵:情緒+壓力

○ 活動:覺察自己的情緒

我們所面臨的VUCA時代

□ 建立應(yīng)對情緒與壓力的彈性

□ 彈性的四大領(lǐng)域

□ 情緒與壓力背后的醫(yī)學(xué)原理

□ 彈性坐標(biāo)圖::交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)+皮質(zhì)醇與脫氫表雄酮

□ 情感的管理的三個層級:無視-控制-管理

□ 情商的四項核心技能

■ 第一項技能:認(rèn)知自我

□ 自我認(rèn)知的含義

○ 活動:覺察自己的情緒(教具:情緒卡片)

□ 情緒的分類

□ 腦科學(xué)原理:爬行-情緒-智力

○ 活動:發(fā)現(xiàn)并解釋自己的價值觀(教具:價值觀卡片)

□ 自我反思與自我批判

□ 產(chǎn)生壓力的原因

□ 壓力過大的表現(xiàn):心理/身體/行為

○ 活動:壓力測試

■ 第二項技能:理解他人

□ 理解他人的含義

□ 展示理解:同理心

□ 溝通中的暴力與非暴力

□ 非暴力溝通——好好說話的四個標(biāo)準(zhǔn)

例句分析:區(qū)別“事實”與“評論”

□ 以“評論”方式說話的后果

 例句分析:區(qū)別“心情”與“想法”

□ 說心情與說想法背后的指向

 例句分析:是否直接表達了需要

□ 游戲體驗:事實+感受+需要

□ 什么樣的請求更容易得到積極回應(yīng)

 例句分析:沒有最明確,只有更明確

□ 非暴力的表達與聆聽

○ 活動:非暴力表達與傾聽(教具:非暴力卡片)

□ 典型的傾聽障礙

□ 傾聽的等級

3F傾聽法則

□ 傾聽后的反饋

○ 綜合案例分析

○ 書籍推薦《非暴力溝通》

 

■ 第三項技能:管理自我

□ 管理自我的狀態(tài)

□ 情緒糟糕/壓力山大時的表現(xiàn)

○ 活動:思考并分享處理情緒的方法

緒與壓力處理的四分法

□ 主動情感管理與被動情感管理的差異

□ 高人處理情緒的方法

■ 第四項技能:激勵他人

□ 霍金斯能量層級表

□ 教練式的思維方式:影響/控制

○ 歐卡技術(shù):《別人眼中的你》

解決沖突的五種策略

□ 感謝是一種習(xí)慣

□ 為自己修煉一個護身符

○ 書籍推薦《情商》

 
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