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司其職,辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知

主講老師: 賀東 賀東

主講師資:賀東

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況,并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的,將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-02 14:02

課程背景

隨著公司的不斷發(fā)展,管理崗位在的重要性越來(lái)越突出。目前公司的中基層管理者,大多數(shù)是半路出家,原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,不能找準(zhǔn)自己的位置,使工作陷入困境。

很多管理者往往是半路出家,原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì);原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先必須認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位,也就是角色認(rèn)知,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知,決定了管理者的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化,管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念,能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次,管理人員的能力真正提高了,才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況,并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的,將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。

 

課程收益:

● 了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程,幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位;

● 明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位,強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí);

● 培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維和多維視角,掌握促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑和方法;

● 明晰管理四個(gè)階段當(dāng)中管理者的角色重任,掌握管理者對(duì)于上下層級(jí)的應(yīng)對(duì)技巧,讓管理者在職場(chǎng)中更得心應(yīng)手;

● 掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能,明確管理者在發(fā)展四個(gè)階段中的管理模式,運(yùn)用工具解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:層級(jí)管理者;新任管理者

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+實(shí)操演練

 

課程大綱

第一講:管理注意什么——新管理者的定位認(rèn)知

導(dǎo)入:管理者常見(jiàn)定位誤區(qū)

1)大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。

2)民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。

3)老大——“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無(wú)論什么,他說(shuō)了才算。

4)吐槽——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨,想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。

5)事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。

6)老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。

討論:自己遇到的領(lǐng)導(dǎo)類型

一、正確審視自己的角色

——中基層管理者在企業(yè)中的位置:承上;啟下;平行間

案例:永壽市場(chǎng)部部長(zhǎng)要離職,因領(lǐng)導(dǎo)不懂授權(quán)

分析:骨干員工與管理者的區(qū)別

工具:管理者與骨干員工能力坐標(biāo)圖

二、管理者的三種角色定位

角色1:下層執(zhí)行

案例:鐵人王進(jìn)喜

角色2:中層管理

角色3:上層領(lǐng)導(dǎo)

三、管理者角色定位行動(dòng)

要點(diǎn):避免親歷親為

1. 管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)

案例:海爾的案例,做家長(zhǎng)還是做船長(zhǎng)

2. 學(xué)會(huì)授權(quán),別怕員工犯錯(cuò)

案例:諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已

3. 塑造團(tuán)隊(duì)良好氛圍

案例:海底撈你學(xué)不會(huì)

——給員工宿舍配備保姆允許員工戀愛(ài),為員工父母發(fā)工資,給離職員工發(fā)津貼

 

第二講:管理是什么——有效的管理觀

1. 管理五步驟

第一步:周詳計(jì)劃

第二步:高效組織

第三步:有力指揮

第四步:充分協(xié)調(diào)

第五步:精確控制

總結(jié):管理,要管什么?管理的五項(xiàng)資源和一個(gè)要素

案例分析:如何將例外管理變成例行管理?

2. 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

3. 管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一

4. 管理就是“管事”、“理人”

5. 管理不談對(duì)錯(cuò),只是解決問(wèn)題

6. 管理就是讓下屬明白,什么是最重要的

 

第三講:管理怎么做——扮演好組織角色

一、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

1. 看:看清高層沒(méi)有看清的事情

2. 想:想清楚高層的真實(shí)意圖

3. 聽(tīng):聽(tīng)清楚高層下達(dá)的內(nèi)容

4. 問(wèn):?jiǎn)柷宄邔記](méi)有說(shuō)清的事情

5. 做:高層想通過(guò)你做的事情

案例討論:一個(gè)光伏企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的遭遇

案例:上司越級(jí)指揮的對(duì)策

案例:被多頭管理的崗位該怎么辦?

二、對(duì)屬下員工

1. 看:看清楚基層的反應(yīng)

2. 想:想清楚基層的困難

3. 聽(tīng):聽(tīng)清楚基層的疑問(wèn)

4. 問(wèn):?jiǎn)柷宄鶎硬幻靼椎牡胤?/span>

5. 做:推動(dòng)基層所希望的事情

案例:業(yè)務(wù)經(jīng)理李麗

案例:上下級(jí)的關(guān)系:拿捏好距離(親密有間)

復(fù)盤可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事

三、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

1. 親情管理

案例:我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎?

2. 嚴(yán)格管理

復(fù)盤:對(duì)下屬的監(jiān)督:拿捏好尺度

 

第四講:管理怎么有效——有效管理者的核心技能

一、會(huì)時(shí)間管理——有效管理者不存在“忙”的概念

工具:時(shí)間管理矩陣

工具:周計(jì)劃表、日清表

二、會(huì)系統(tǒng)思考——站高一線才能做正確的事

工具:魚骨圖法尋找關(guān)鍵問(wèn)題

三、會(huì)識(shí)人用人——方可任人唯賢、知人善任

工具:員工成熟度模型

工具:GROW教練式輔導(dǎo)模型

四、有效管理者的自我提升——反求諸己,內(nèi)圣外王

工具:華為的PBC目標(biāo)管理

 

第五講:管理如何進(jìn)行——管理者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段的管理模式

階段一:團(tuán)隊(duì)的形成期——樹立威信,人崗匹配

1. 團(tuán)隊(duì)形成初期的特點(diǎn)

——激動(dòng)、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段

2. 團(tuán)隊(duì)形成期的人員管理

1)鼓舞士氣,避免團(tuán)隊(duì)士氣不高

2)樹立威信快速“理順”不服從管理的員工

3)人崗匹配從業(yè)務(wù)出發(fā)

4)快速找到本部門關(guān)鍵工作

5)向上管理,取得上級(jí)的支持

6)交接去一個(gè)新部門如何開(kāi)展第一步工作

案例:新晉管理者并發(fā)癥(急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和)

階段二:團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期

1. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的特點(diǎn)

——緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制

2. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期人員管理

1)消極的老員工——喚醒激勵(lì)老人

2)能力強(qiáng)的員工——招募牛人

3)新員工——用心感化新人

4)低績(jī)效、低責(zé)任能力的員工——淘汰轉(zhuǎn)崗

3. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的工作管理

1)團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)爭(zhēng)取資源(取得上級(jí)部門資源)

2)戰(zhàn)略解碼落地將部門的目標(biāo)形成工作計(jì)劃

階段三:團(tuán)隊(duì)規(guī)范期

1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特點(diǎn)

——信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意

2. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)管理

1)運(yùn)營(yíng)流程——持續(xù)優(yōu)化,固化改善

2)選拔重點(diǎn)培養(yǎng)的干部——經(jīng)驗(yàn)萃取

3)考核指標(biāo)——適時(shí)改善

4)避免小團(tuán)體主義的影響——挖掘,培育骨干

5)員工工作績(jī)效面談——行為面談法

6)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)——做好需求調(diào)研,培訓(xùn)發(fā)展,評(píng)估改善

階段四:團(tuán)隊(duì)績(jī)效期

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期的特點(diǎn)

——開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感

2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期人員管理

1)越級(jí)匯報(bào)的內(nèi)部員工——理順匯報(bào)流程,附制度保障

2)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)——人才梯隊(duì),人才盤活

3)打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織——自助成長(zhǎng)機(jī)制

4)打造互助成長(zhǎng)型的團(tuán)隊(duì)——黃金搭檔,樹立標(biāo)桿

5)長(zhǎng)期主義的管理者——戰(zhàn)略思維

復(fù)盤:帶團(tuán)隊(duì)到底應(yīng)不應(yīng)該一碗水端平?

結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

 
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