研發(fā)項(xiàng)目管理

課程背景：

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉，然而研發(fā)意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新又意味著高風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境的不確定性和持續(xù)變化會(huì)帶來威脅，而“內(nèi)部管理”不善更是產(chǎn)品失敗的重要原因，正所謂“三分天災(zāi)，七分人禍”，很多企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人面臨著諸多挑戰(zhàn)，可以總結(jié)為以下幾方面：

1、需求變化：在任務(wù)緊張的情況下，仍要面對(duì)需求變更；

2、效能瓶頸：在資源不足的情況下，仍必須“多快好省”地完成研發(fā)任務(wù)；

3、管控失序：任務(wù)職責(zé)不清，規(guī)劃不合理，研發(fā)速度和質(zhì)量不高；

4、權(quán)力稀缺：要組織大家干活，但苦于沒有正式權(quán)力；

5、組織豎井：市場、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量對(duì)接不暢，協(xié)調(diào)難度大；

6、決策粗放：項(xiàng)目決策“拍腦袋”，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的評(píng)審準(zhǔn)則和方法；

7、價(jià)值迷失：不直接負(fù)責(zé)銷售，但必須以銷售業(yè)績衡量績效，價(jià)值難以體現(xiàn)。

在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，成就卓越的創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”，是將“夢(mèng)想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的科學(xué)和藝術(shù)，也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級(jí)競爭力”。本課程《研發(fā)項(xiàng)目管理》屬于“產(chǎn)品創(chuàng)新型方法”，我們將結(jié)合多年企業(yè)經(jīng)營和管理咨詢實(shí)踐，全面、深入剖析適合產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并提供具有實(shí)操性的工具和方法。

課程收益：

● 掌握“研發(fā)與創(chuàng)新管理流程”的主要內(nèi)容，清晰定位研發(fā)管理的職責(zé)、目標(biāo)和上下游流程的內(nèi)在關(guān)系；

● 提升對(duì)“產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新”工作的整體認(rèn)知，掌握研發(fā)流程的“關(guān)鍵管控點(diǎn)”和具體操作方法；

● 掌握研發(fā)流程中的“項(xiàng)目管理方法”，合理規(guī)劃、推進(jìn)研發(fā)任務(wù)，并能夠在實(shí)際工作中落地應(yīng)用，取得預(yù)期結(jié)果；

● 掌握研發(fā)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組織模式的管理難點(diǎn)，打通部門墻，實(shí)現(xiàn)與市場、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門之間的橫向溝通和通力協(xié)作。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理和支持人員、PMO專員

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析/研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程大綱

第一講：認(rèn)清價(jià)值交付的核心理念

一、顛覆式升級(jí)——理念和認(rèn)知

1. 突破傳統(tǒng)理念——從傳統(tǒng)的交付導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值導(dǎo)向

2. 鏈接產(chǎn)品管理——項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理的內(nèi)在關(guān)系

3. 多種可選方法——根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適的項(xiàng)目管理方法

二、開創(chuàng)式變革——項(xiàng)目管理框架體系

1. 傳統(tǒng)：5大過程組*10大知識(shí)領(lǐng)域

2. 變革：12大原則+8大項(xiàng)目績效域

3. 銜接：變革前后框架體系的深度解析

三、解析風(fēng)靡全球的敏捷型方法

1. 預(yù)測型方法VS. 敏捷型方法

1）交付方式

2）底層邏輯

2. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品研發(fā)策略

第二講：探索產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理方法

校準(zhǔn)研發(fā)新理念：研發(fā)≠創(chuàng)新

建立管理全局觀：研發(fā)與創(chuàng)新管理流程

一、產(chǎn)品創(chuàng)新流程管理

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新流程

創(chuàng)意產(chǎn)生→概念開發(fā)→立項(xiàng)分析→設(shè)計(jì)與開發(fā)→測試與矯正→上市管理

2. 項(xiàng)目關(guān)鍵決策的六大評(píng)審點(diǎn)

第一大評(píng)審點(diǎn)：創(chuàng)意

第二大評(píng)審點(diǎn)：概念

第三大評(píng)審點(diǎn)：立項(xiàng)

第四大評(píng)審點(diǎn)：樣機(jī)

第五大評(píng)審點(diǎn)：上市

第六大評(píng)審點(diǎn)：產(chǎn)品上市后

二、產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的5大誤區(qū)

誤區(qū)一：項(xiàng)目決策缺乏依據(jù)和規(guī)范，依靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋

誤區(qū)二：鐵路警察，各管一段，市場部、研發(fā)部門、銷售部無法橫向協(xié)同

誤區(qū)三：部門墻太厚，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理有名無實(shí)

誤區(qū)四：將銷售部與市場部混淆，市場部職能缺失或不足

誤區(qū)五：新產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)流程無法貫徹

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目管理的復(fù)雜性（澄清需求、管理和激勵(lì)人員、跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)）

3. 職能型組織結(jié)構(gòu)的局限：溝通效率低、溝通質(zhì)量差、無人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

4. 創(chuàng)新型組織變革：跨職能項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

案例分析：某科技公司研發(fā)體系轉(zhuǎn)型之路

第三講：論證項(xiàng)目的可行性

開篇案例分析(貫穿課程的完整案例）：某股份制銀行“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目

一、項(xiàng)目商業(yè)論證

1. 聚焦商業(yè)價(jià)值的緊迫性

2. 項(xiàng)目投標(biāo)前評(píng)估和決策

案例分析：一個(gè)遭遇重大挑戰(zhàn)的項(xiàng)目—臨時(shí)終止OR永久結(jié)束？

案例分析：某軟件項(xiàng)目資金流分析

案例分析：世紀(jì)末的科技童話：忽視可行性分析的嚴(yán)重后果

二、選擇合適的項(xiàng)目管理方法

工具：“增量/迭代”模型

案例分析：根據(jù)項(xiàng)目特征為“掌上銀行”項(xiàng)目選擇合適的方法論和實(shí)踐

三、制定和審批《項(xiàng)目章程》

案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的《項(xiàng)目章程》

——明確項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級(jí)

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的《項(xiàng)目章程》

案例分析：某金融行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議紀(jì)要

案例分析：一個(gè)兩敗俱傷的項(xiàng)目：啟動(dòng)不成功滿盤皆輸

第四講：聚焦項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值和業(yè)務(wù)目標(biāo)

一、識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵干系人

1. 三步判斷法識(shí)別關(guān)鍵干系人

第一步：識(shí)別項(xiàng)目中的四類干系人

第二步：識(shí)別干系人的5種分類信息

第三步：根據(jù)五種分類信息進(jìn)行關(guān)鍵級(jí)別排序

2. 建立項(xiàng)目干系人登記冊(cè)

案例分析：識(shí)別“掌上銀行”項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的《干系人登記冊(cè)》

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的《干系人登記冊(cè)》

二、規(guī)劃和管理項(xiàng)目范圍

1. 建立戰(zhàn)略一致性

2. 洞察三類需求

第一類：客戶沒有說出來的需求（Unsay）

第二類：客戶沒有想到的需求（UnWanted）

第三類：客戶沒有預(yù)期的需求（Unexpected）

需求研究的方法：二手資料查閱、深度訪談、現(xiàn)場觀察、焦點(diǎn)小組、一對(duì)一訪談、自己扮演顧客

3. 定義項(xiàng)目范圍

4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

5. 識(shí)別外部依賴

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的WBS工作分解結(jié)構(gòu)

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的WBS工作分解結(jié)構(gòu)

四、規(guī)劃和管理可交付成果的質(zhì)量

1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程：定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)→制定質(zhì)量管理計(jì)劃→管理質(zhì)量→執(zhí)行測試

2. 影響工程質(zhì)量的五大因素4M1E

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管控方法

案例分析：某建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管控4M1E、分階段控制機(jī)制

第五講：制定項(xiàng)目總體計(jì)劃

一、建立項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施

1. 定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

2. 明確項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

3. 定義項(xiàng)目管理過程

4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目工作環(huán)境

案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的跨職能組織結(jié)構(gòu)圖

二、規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度

1. 建立里程碑

2. 建立項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

3. 估算活動(dòng)資源和歷時(shí)

4. 制定理想的進(jìn)度計(jì)劃

5. 考慮限制因素調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃

6. 項(xiàng)目規(guī)劃的難點(diǎn)和雙贏策略

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的活動(dòng)清單、里程碑清單、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、資源分解結(jié)構(gòu)RBS、活動(dòng)資源和歷時(shí)、甘特圖、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）、優(yōu)化后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人力資源負(fù)荷圖

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）

三、規(guī)劃項(xiàng)目資源和預(yù)算

1. 合理分配任務(wù)

2. 估算項(xiàng)目成本

3. 建立項(xiàng)目成本基準(zhǔn)

4. 采購規(guī)劃

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的職責(zé)矩陣、優(yōu)化后的資源安排、項(xiàng)目估算的總成本、項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的項(xiàng)目成本基準(zhǔn)

四、規(guī)劃項(xiàng)目溝通

1. 關(guān)鍵知識(shí)深度解析和實(shí)戰(zhàn)鏈接

2. 分析干系人的溝通需求（信息需求、信息的收集、記錄、發(fā)送方式、頻度）

3. 制定溝通計(jì)劃（文檔、會(huì)議、溝通規(guī)范）

案例分析：—次PM培訓(xùn)活動(dòng)的溝通需求矩陣、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

第六講：實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

一、識(shí)別和管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1. 迭代評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)

2. 識(shí)別VUCA環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響

1）易變性(Volatility）：評(píng)估備選方案、儲(chǔ)備

2）不確定性(Uncertainty）：收集信息，為多種結(jié)果做好準(zhǔn)備，研究多種設(shè)計(jì)或備選方案

3）復(fù)雜性(Complexity）：解耦、模擬、迭代、促進(jìn)參與、故障保護(hù)

4）模糊性(Ambiguity）：漸進(jìn)明細(xì)、精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)、原型法

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)檢查單、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

二、完成項(xiàng)目工作

1. 執(zhí)行項(xiàng)目工作

2. 進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控（四步）

第一步：對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行掙值分析

第二步：定期匯報(bào)項(xiàng)目總體情況

第三步：實(shí)施項(xiàng)目整體變更控制

第四步：實(shí)施項(xiàng)目評(píng)審

3. 定期回顧總結(jié)

4. 結(jié)束項(xiàng)目或階段

案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的掙值分析

案例分析：兩個(gè)問題項(xiàng)目的掙值分析

案例分析：展示七種項(xiàng)目管控過程文檔：項(xiàng)目周報(bào)、配置變更申請(qǐng)單、評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審報(bào)告及缺陷跟蹤、驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

實(shí)戰(zhàn)演練：編寫《項(xiàng)目配置變更申請(qǐng)單》