主講老師: | 王恪 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,80%以上的銀行違規(guī)事件發(fā)生在網(wǎng)點(diǎn),本課程通過(guò)大量的銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例,系統(tǒng)的分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)中主要存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),使員工不僅知其然,而且知其所以然,真正認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性,通過(guò)有力的警示教育,防患于未然,推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-25 14:01 |
前言:
銀行是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,80%以上的銀行違規(guī)事件發(fā)生在網(wǎng)點(diǎn),本課程通過(guò)大量的銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例,系統(tǒng)的分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)中主要存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),使員工不僅知其然,而且知其所以然,真正認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性,通過(guò)有力的警示教育,防患于未然,推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
課綱大綱:
一、合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)概念特點(diǎn)
二、銀行易發(fā)案件風(fēng)險(xiǎn)警示
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范
四、員工異常行為動(dòng)態(tài)排查
主要培訓(xùn)對(duì)像:
1、支行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)
2、會(huì)計(jì)主管
3、操作柜員
4、客戶(hù)經(jīng)理
課時(shí):2天
王恪老師
一、職業(yè)經(jīng)歷
王恪,20年國(guó)有銀行工作經(jīng)歷,省行級(jí)培訓(xùn)師,CFP國(guó)際金融理財(cái)師,目前專(zhuān)職從事銀行經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控課題研究和培訓(xùn)。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、二級(jí)支行行長(zhǎng)和管理行個(gè)金部經(jīng)理等職務(wù),具有豐富的銀行基層機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、招商、華夏等全國(guó)性銀行分支行,以及多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等(具體名單附后)。
銀行管理不外乎三個(gè)方面:一是提升員工工作積極性,二是提升員工營(yíng)銷(xiāo)技能,三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事,讓員工“想干事、會(huì)干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)。
二、主講課程體系
課程主題 | 課程名稱(chēng) | 主要培訓(xùn)對(duì)像 |
營(yíng)銷(xiāo)管理篇 (想干事、會(huì)干事) | 課程一:《支行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理“五個(gè)善于”》 | 支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人(理財(cái))經(jīng)理 |
課程二:《員工績(jī)效量化考核臺(tái)賬的操作與應(yīng)用》 | ||
課程三:《客戶(hù)維護(hù)與廳堂營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)攻略》 | ||
風(fēng)控案防篇 (不出事) | 課程四:《網(wǎng)點(diǎn)柜面合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)防控》 | 支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)(內(nèi)控運(yùn)營(yíng))主管、柜員 |
課程五:《銀行易發(fā)案件風(fēng)險(xiǎn)防控識(shí)別警示》 | ||
課程六:《會(huì)計(jì)(內(nèi)控運(yùn)營(yíng))主管綜合管理能力提升》 | ||
課程七:《個(gè)人(零售)產(chǎn)品合規(guī)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)把控》 | 個(gè)人(理財(cái))經(jīng)理 | |
課程八:《銀行員工異常行為動(dòng)態(tài)排查與管理》 | 中高層管理人員 |
一、合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)概念特點(diǎn)
1、什么是合規(guī)?
2、操作風(fēng)險(xiǎn)的概念與特點(diǎn)
(1)操作風(fēng)險(xiǎn)的概念
(2)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
案例:嚴(yán)厲檢查未發(fā)現(xiàn),事后客戶(hù)來(lái)報(bào)告
3、什么是柜面操作風(fēng)險(xiǎn)?
4、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)形式
(1)柜面主要存在那些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?
(2)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作不經(jīng)意間常犯的錯(cuò)誤及其后果
二、銀行易發(fā)案件風(fēng)險(xiǎn)警示
本節(jié)主要分析員工主動(dòng)作案
1、外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)案例分析 2、員工盜取空白重要憑證案例警示分析 3、員工侵占客戶(hù)資金及盜取庫(kù)款案例警示分析 4、員工參與非法集資風(fēng)險(xiǎn)案例警示分析 5、員工違規(guī)擔(dān)保及印章管理案例警示分析 | 6、員工非法出售客戶(hù)信息案例警示分析 7、利用個(gè)人賬戶(hù)過(guò)渡大額資金案例分析 8、違規(guī)放貸案例警示分析 9、銀行商業(yè)賄賂案例分析 10、案件形成原因分析 |
1、外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)案例分析
(1)最常見(jiàn)的外部欺詐類(lèi)型?
案例:假冒夫妻辦貸款,客戶(hù)經(jīng)理識(shí)別準(zhǔn)
案例:外部欺詐騙領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)令員工去違規(guī)
(2)外部欺詐防范要求
(3)人行防范電信詐騙相關(guān)文件解讀
2、員工盜取空白重要憑證案例警示分析
(1)空白重要憑證管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:愛(ài)慕虛榮失操守,鋌而走險(xiǎn)套存單
案例:套取存單為詐騙,伙同犯罪教訓(xùn)慘
(2)空白重要憑證管理要點(diǎn)
案例:前臺(tái)重要憑證管理差錯(cuò)案例分析
3、員工侵占客戶(hù)資金及盜取庫(kù)款案例警示
(1)層出不窮的挪用客戶(hù)資金案
案例:挪用資金去賭球,鋃鐺入獄悔一生
案例:偽造理財(cái)說(shuō)明書(shū),實(shí)挪用客戶(hù)資金
案例:迷戀網(wǎng)賭生貪念,虛存資金挪公款
(2)《刑法》有關(guān)規(guī)定
(3)職業(yè)道德教育案例:樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀
4、員工參與非法集資風(fēng)險(xiǎn)案例分析
(1)非法集資的主要形式與利益鏈
(2)非法集資風(fēng)險(xiǎn)分析
案例:某行員工參與非法集資得不償失
案例:自制理財(cái)協(xié)議書(shū),柜員違規(guī)成囚徒
(3)非法集資貫用的手段
案例:發(fā)生在我們身邊的事兒
(4)銀行員工參與非法集資的特點(diǎn)
案例:欲望膨脹當(dāng)掮客,害人害己陷牢籠
案例:某銀行柜員參與非法集資得不償失
(5)非法集資多涉嫌內(nèi)外勾結(jié)
案例:集資詐騙危害大,員工參與受刑罰
(6)銀監(jiān)會(huì)嚴(yán)禁員工參與非法集資的“八不得”
5、員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保及印章管理風(fēng)險(xiǎn)案例警示分析
(1)層出不窮的銀行員工違規(guī)擔(dān)保案件
案例:?jiǎn)T工擔(dān)保蓋行章,銀行被判擔(dān)責(zé)任
案例:作廢印章不銷(xiāo)毀,銀行依然擔(dān)責(zé)任
案例:網(wǎng)點(diǎn)印章管理亂,行長(zhǎng)趁機(jī)來(lái)作案
(2)如何防范員工違規(guī)擔(dān)保?
(3)印章管理要點(diǎn)
思考:用印機(jī)一定安全嗎?
6、非法出售客戶(hù)信息案例分析
(1)員工出售客戶(hù)信息的主要特點(diǎn)
案例:個(gè)貸經(jīng)理售信息,央視爆光被判刑
案例:貪圖小利毀前程,非法泄密擔(dān)刑責(zé)
案例:幫助他人查地址,最終釀成情殺案
(2)客戶(hù)信息泄露的主要渠道
案例:外包人員售信息,非法獲利二十萬(wàn)
(3)國(guó)務(wù)院令631號(hào)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》處罰規(guī)定
(4)如何防范客戶(hù)信息泄密?
7、利用個(gè)人賬戶(hù)過(guò)渡客戶(hù)資金案例分析
(1)利用個(gè)人賬戶(hù)過(guò)渡客戶(hù)資金風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:協(xié)助客戶(hù)還貸款,抄短線(xiàn)資金被套
案例:違規(guī)攬存謀私利,丟掉工作負(fù)刑責(zé)
(2)員工出借賬戶(hù)代客過(guò)渡資金主要形式
8、違規(guī)放貸案例警示分析
(1)信貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
(2)什么是違規(guī)發(fā)放貸款罪?
案例:某農(nóng)商行員工違規(guī)放貸被判34個(gè)月
(3)什么是違法關(guān)系人發(fā)放貸款罪?
案例:憑交情發(fā)放貸款,難收回形成損失
(4)客戶(hù)經(jīng)理道德風(fēng)險(xiǎn)
案例:勾結(jié)客戶(hù)來(lái)做假,騙取貸款毀前程
(5)什么是騙取貸款罪?
(6)騙取貸款罪與貸款詐騙罪、高利轉(zhuǎn)貸罪區(qū)別
案例:偷窺審核密碼,冒充領(lǐng)導(dǎo)審批貸款
(7)什么是貸款詐騙罪?
(8)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控“三查”制度
案例:貸前調(diào)查流形式,虛假資料騙貸款
(9)某行貸款操作風(fēng)險(xiǎn)防控順口溜
9、銀行商業(yè)賄賂案例分析
(1)銀行商業(yè)賄賂案件的主要特點(diǎn)
案例:為求子女官運(yùn)通,利益輸送釀?chuàng)p失
案例:借用為名實(shí)受賄,法網(wǎng)恢恢不疏漏
(2)銀行賄賂案件涉案人員情況統(tǒng)計(jì)分析
(3)銀行賄賂案件涉案領(lǐng)域情況統(tǒng)計(jì)分析
(4)信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域受賄的主要環(huán)節(jié)
(5)如何區(qū)分賄賂與親友正當(dāng)饋贈(zèng)?
10、案件形成原因分析
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范
本節(jié)主要分析員工違規(guī)操作形成案件
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)管理與防范 2、沖抹賬業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例防范 3、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)及反洗錢(qián)客戶(hù)身份識(shí)別防范 4、信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 5、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析 | 6、單位結(jié)算賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)案例分析 7、自助設(shè)備操作風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析 8、掛失及身故支取風(fēng)險(xiǎn)防范 9、特殊客戶(hù)及委托代辦業(yè)務(wù)注意事項(xiàng) 10、協(xié)助查凍扣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析 |
1、前臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)管理與防范
(1)現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)的主要類(lèi)型
(2)如何減少現(xiàn)金差錯(cuò)?
(3)錯(cuò)款處理與假幣收繳注意事項(xiàng)
(4)近期檢查主要發(fā)現(xiàn)的操作問(wèn)題
案例:柜員業(yè)務(wù)不熟逆向操作風(fēng)險(xiǎn)案例
案例:柜面前臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)案例分析
(5)“偽現(xiàn)金”交易風(fēng)險(xiǎn)管理與防范
(5.1)什么是“偽現(xiàn)金”交易
(5.2)“偽現(xiàn)金”交易主要特征與危害
案例:某銀行涉嫌“偽現(xiàn)金”交易被罰400萬(wàn)元
(5.3)如何加強(qiáng)“偽現(xiàn)金”交易管理
話(huà)術(shù):拒絕烽戶(hù)“偽現(xiàn)金”交易話(huà)術(shù)
2、沖抹賬業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)沖抹賬的主要成因
案例:客戶(hù)原因抹賬業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析
案例:柜員操作操作失誤形成抹賬案例分析
(2)沖抹賬風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)
(3)違規(guī)的業(yè)務(wù)糾錯(cuò)
案例:欺騙授權(quán)銷(xiāo)憑證,咎由自取被處罰
案例:刀刮皮擦改憑證,十三年后若麻煩
(5)正確的業(yè)務(wù)糾錯(cuò)
案例:辦錯(cuò)沖正我心安
3、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)及反洗錢(qián)客戶(hù)身份識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:銀行賬戶(hù)賣(mài)他人,女生畢業(yè)工作難
案例:身份識(shí)別未盡職,客戶(hù)賬戶(hù)被凍結(jié)
案例:開(kāi)戶(hù)信息不嚴(yán)審,千里之外被投訴
(2)批量發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)把控
案例:集中開(kāi)辦學(xué)生卡,多處違規(guī)被處罰
(3)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)的三大核心職責(zé)
(3.1)什么是洗錢(qián)?
(3.2)洗錢(qián)的上游犯罪有那些?
(3.3)洗錢(qián)的三個(gè)階段
案例:上海潘某團(tuán)伙洗錢(qián)案
(3.4)《反洗錢(qián)法》相關(guān)法律法規(guī)摘要
(3.5)人行檢查反洗錢(qián)主要存在問(wèn)題
(3.6)大額和可疑交易識(shí)別分析
(4)防范假冒他人身份證的六點(diǎn)建議
(5)和銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)證件防偽
4、前臺(tái)信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)信用卡申請(qǐng)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:信用卡欠債七萬(wàn),銀行追債不用還
案例:申請(qǐng)審查流形式,集中辦卡被詐騙
(2)如何防范信用卡辦卡風(fēng)險(xiǎn)?
5、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析
(1)電子銀行業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:網(wǎng)銀介質(zhì)交他人,客戶(hù)受損遭索賠
案例:印鑒審核不嚴(yán)格,注冊(cè)網(wǎng)銀盜存款
(2)電子銀行業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控
6、單位結(jié)算賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理
(1)單位結(jié)算賬管理主要存在那些風(fēng)險(xiǎn)?
(2)企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)全生命周期管理(開(kāi)戶(hù)前、開(kāi)戶(hù)中、開(kāi)戶(hù)后)
(3)單位客戶(hù)身份識(shí)別案例分析
案例:法人代表是老人,年輕人代理開(kāi)戶(hù)
(4)單位開(kāi)戶(hù)身識(shí)別方法:一看、二聽(tīng)、三查、四問(wèn)
案例:?jiǎn)挝豢梢砷_(kāi)戶(hù)案例17則
(5)企業(yè)賬戶(hù)可疑交易分析
(6)預(yù)留印鑒管理失職案例
案例:預(yù)留印鑒未入柜,他人偽造盜資金
案例:疏于印鑒嚴(yán)審核,大額資金被詐騙
(7)現(xiàn)金支票與轉(zhuǎn)賬支票審核要點(diǎn)
案例:禁止支付期取款,前臺(tái)受理下差錯(cuò)
案例:可擦筆填寫(xiě)支票,鑒別儀準(zhǔn)確識(shí)別
案例:支付密碼被涂改,柜員審核未發(fā)現(xiàn)
(8)前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范
案例:前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)案例分析
(9)對(duì)賬工作基本規(guī)定及風(fēng)險(xiǎn)防控
7、自助設(shè)備操作風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析
(1)自助設(shè)備管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:柜員機(jī)管理失控,專(zhuān)管員監(jiān)守自盜
案例:雙人加鈔如虛設(shè),順手牽羊盜庫(kù)款
(2)自助柜員機(jī)外部欺詐案例
案例:自助機(jī)上貼通告,誘騙客戶(hù)做轉(zhuǎn)賬
案例:孖卡裝置攝像頭,復(fù)制盜刷銀行卡
(3)自助設(shè)備管理要求及風(fēng)險(xiǎn)防控措施
8、掛失及身故支取風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)掛失業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:柜員審核不認(rèn)真,儲(chǔ)蓄存款被冒領(lǐng)
案例:老年客戶(hù)辦掛失,失而復(fù)得生糾紛
(2)掛失受理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)糾紛
案例:前臺(tái)掛失業(yè)務(wù)處理不規(guī)范案例分析
(5)代理掛失風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例:不規(guī)范的授權(quán)書(shū)
案例:上門(mén)核實(shí)走形式,空白紙上按手印
(5)《繼承法》涉及當(dāng)事人相關(guān)法律規(guī)定
(6)繼承人公證查詢(xún)相關(guān)規(guī)定
(7)銀行掛失相關(guān)規(guī)定摘要
9、特殊客戶(hù)及委托代辦業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)
(1)未成年人代辦注意事項(xiàng)
(2)精神病人代辦注意事項(xiàng)
(3)特殊客戶(hù)監(jiān)護(hù)人如何確定?
(4)五保戶(hù)身故后存款支取注意事項(xiàng)
(5)盲人及殘疾人辦理業(yè)務(wù)探討
(6)代辦業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析
案例一:三筆業(yè)務(wù)筆體一致
案例二:同行人代簽字柜員未發(fā)現(xiàn)
案例三:代辦人簽名不符
案例四:自動(dòng)消失的魔術(shù)筆
10、協(xié)助查凍扣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
(1)查凍扣協(xié)助執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
(2)查凍扣相關(guān)資料審核
(3)有權(quán)查詢(xún)凍結(jié)扣劃?rùn)C(jī)關(guān)單位及其法律依據(jù)
案例:冒充法官劃資金,嚴(yán)格審核揭騙局
(4)新《民訴法》協(xié)助執(zhí)行相關(guān)規(guī)定
案例:協(xié)助執(zhí)行逆操作,凍結(jié)存款引風(fēng)險(xiǎn)
案例:擅自解封賬戶(hù),銀行被罰20萬(wàn)
案例:拖延法院扣劃,泄露消息被拘留
(5)前臺(tái)查凍扣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析
(6)協(xié)助查凍扣注意事項(xiàng)
四、員工異常行為態(tài)排查
1、員工異常行為排查方法與流程
(1)排查目的和方法
(2)“從人到事”和“以事找人”
(3)各部門(mén)排查職責(zé)和要求
(4)異常行為查證、處置與監(jiān)督
(5)《遵章守紀(jì)承諾書(shū)》與《行為排查表》模版
(6)九種人、八個(gè)嚴(yán)禁、八個(gè)不得解讀
2、員工異常行為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)
(1)工作表現(xiàn)方面的異常行為(24項(xiàng))
(2)社會(huì)活動(dòng)方面的異常行為(12項(xiàng))
(3)投資消費(fèi)方面的異常行為(10項(xiàng))
(4)其他方面的異常行為(6項(xiàng))
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