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管理的演化

主講老師: 劉向明 劉向明

主講師資:劉向明

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程是清華大學(xué)MBA總裁班的品牌課程,用一句話(huà)描述本課程,是“看清管理全貌,規(guī)劃企業(yè)發(fā)展”。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-04 11:22


課程綜述

本課程是清華大學(xué)MBA總裁班的品牌課程,用一句話(huà)描述本課程,是“看清管理全貌,規(guī)劃企業(yè)發(fā)展”。

 

課程導(dǎo)言

1. 科學(xué)——管理是最古老的人類(lèi)實(shí)踐,原始人打獵、遷徙,都離不開(kāi)管理。但是,管理學(xué)卻是最年輕的科學(xué)。1911年,泰勒出版了著作,《科學(xué)管理原理》,那本書(shū)的出版,標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。

2. 層次——管理學(xué)誕生后,一直在演化。泰勒提出的科學(xué)管理,核心是作業(yè)管理,隨后,管理學(xué)通過(guò)吸收整合,發(fā)展出五個(gè)新層次,即崗位、流程、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、文化(見(jiàn)下圖)。

3. 全貌——六個(gè)層次的管理,是企業(yè)管理的全貌。為了讓學(xué)員了解全貌,本課程沿著管理學(xué)的演化道路,依次說(shuō)明各層次管理的目標(biāo)和方法。 

 

課程收益

1. 視野——管理者看管理,會(huì)受日常事務(wù)的影響,不容易看到全貌。這種現(xiàn)象,就像蘇東坡詩(shī)中說(shuō)的,“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中。學(xué)習(xí)本課程,能讓管理者跳出局限、全面認(rèn)識(shí)管理。

2. 路徑——管理者想改善管理,通常不知道從哪里入手。這種現(xiàn)象,類(lèi)似俗話(huà)說(shuō)的,“老虎吃天,無(wú)從下口。”學(xué)習(xí)本課程,能讓管理者透過(guò)紛繁的表象,發(fā)現(xiàn)改善管理的路徑。

 

內(nèi)容目錄

第一章 演化回顧:回顧管理演化 1.5課時(shí))

第二章 作業(yè)管理:提高個(gè)人效率 1.5課時(shí))

第三章 崗位管理:提高團(tuán)隊(duì)效率 1.5課時(shí))

第四章 流程管理:提高項(xiàng)目效率 1.5課時(shí))

第五章 結(jié)構(gòu)管理:保證部門(mén)協(xié)調(diào) 1.5課時(shí))

第六章 機(jī)制管理:保證決策理性 1.5課時(shí))

第七章 文化管理:保證文化適應(yīng) 1.5課時(shí))

第八章 執(zhí)行要點(diǎn):逐步優(yōu)化管理 1.5課時(shí))

 

課程進(jìn)度

第一天上午 900——1200

第一章 演化回顧回顧管理演化

第二章 作業(yè)管理:提高個(gè)人效率

第一天下午 1330——1630

第三章 崗位管理:提高團(tuán)隊(duì)效率

第四章 流程管理:提高項(xiàng)目效率

第二天上午 900——1200

第五章 結(jié)構(gòu)管理:保證部門(mén)協(xié)調(diào)

第六章 機(jī)制管理:保證決策合理

第二天下午 1330——1630

第七章 文化管理:保證文化適應(yīng)

第八章 執(zhí)行要點(diǎn):逐步優(yōu)化管理

 

目標(biāo)學(xué)員

成熟企業(yè)的中高層經(jīng)理、新興公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

 

課程大綱

第一章 演化回顧:回顧管理演化

課前思考:如果古代管理者來(lái)管理現(xiàn)代企業(yè),他們需要學(xué)什么知識(shí)?

衡量管理的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 效果:做正確的事,提高經(jīng)營(yíng)水平,增加收入

2. 效率:正確地做事,提高運(yùn)營(yíng)水平,降低成本

管理的演化過(guò)程

1. 作業(yè)管理:把作業(yè)分解為動(dòng)作,泰勒,1911年

2. 崗位管理:把任務(wù)分解為作業(yè),法約爾,1916年

3. 流程管理:把項(xiàng)目分解為任務(wù),福特,1913年

4. 結(jié)構(gòu)管理:把部門(mén)整合為組織,斯隆,1946年

5. 機(jī)制管理:把組織整合為系統(tǒng),毛奇,1858年

6. 文化管理:把系統(tǒng)整合為社群,霍夫斯泰德,1972年

本章的教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員理解管理的科學(xué)性和實(shí)踐性

 

第二章 作業(yè)管理:提高個(gè)人效率

課前思考:?jiǎn)T工的績(jī)效不好,誰(shuí)的責(zé)任更大,是主管還是員工?

影響個(gè)人效率的因素

1. 缺少方法,企業(yè)對(duì)員工的指導(dǎo)不夠

2. 缺少反饋,上級(jí)對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)不夠

提高個(gè)人效率的手段

1. 時(shí)間分析:什么方法最省時(shí)

2. 動(dòng)作分析:什么方法最省力

動(dòng)作/時(shí)間分析的成果

1. 操作手冊(cè):記錄,把最優(yōu)工作法寫(xiě)下來(lái)

2. 績(jī)效管理:應(yīng)用,把最優(yōu)工作法行為化

案例講解:為什么星巴克的成長(zhǎng)特別快?

本章的教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員了解提高個(gè)人效率的工具和方法。

 

第三章 崗位管理:提高團(tuán)隊(duì)效率

課前思考:是不是員工越辛苦,公司的經(jīng)營(yíng)就越好?

崗位效率的障礙

1. 客觀(guān)障礙:任務(wù)對(duì)能力的要求過(guò)高

2. 主觀(guān)障礙:?jiǎn)T工的能力發(fā)展有局限

提高崗位效率的手段

1. 崗位設(shè)計(jì):通過(guò)技能互補(bǔ),降低崗位的能力要求

2. 崗位輪換:通過(guò)技能豐富,拓寬員工的能力邊界

崗位管理的成果

1. 效率提升:提升團(tuán)隊(duì)工作效率

2. 能力提升:提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平

案例講解:為什么麥當(dāng)勞的連鎖經(jīng)營(yíng)最成功?

本章的教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員了解提高團(tuán)隊(duì)效率的工具和方法。

 

第四章 流程管理:提高項(xiàng)目效率

課前思考:為什么有些公司的副總特別多,而有些公司不設(shè)副職?

流程效率的障礙

1. 客觀(guān)障礙:流程的質(zhì)量低,類(lèi)似沒(méi)有好的菜譜

2. 主觀(guān)障礙:執(zhí)行的質(zhì)量低,類(lèi)似沒(méi)有好的廚師

改善流程的方法

1. 改善流程質(zhì)量:優(yōu)化流程的各個(gè)因素

2. 改善執(zhí)行質(zhì)量:優(yōu)化個(gè)人的交付成果

流程管理的成果

1. 項(xiàng)目執(zhí)行可規(guī)劃:避免流程設(shè)計(jì)缺陷

2. 項(xiàng)目執(zhí)行可改善:消除流程運(yùn)行缺陷

案例講解:為什么海爾能裁掉中層管理者?

本章教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員了解提高流程效率的工具和方法。

 

第五章 結(jié)構(gòu)管理:保證部門(mén)協(xié)調(diào)

課前思考:為什么醫(yī)院和工廠(chǎng)的結(jié)構(gòu)不一樣?

組織結(jié)構(gòu)的效果障礙

1. 客觀(guān)障礙:組織結(jié)構(gòu)與組織目標(biāo)不一致,例如,農(nóng)莊吃大鍋飯

2. 主觀(guān)障礙:組織結(jié)構(gòu)與個(gè)人理解不一致,例如,等級(jí)的身份化

優(yōu)化結(jié)構(gòu)的方法

1. 類(lèi)型分析:分析組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

2. 功能分析:分析組織結(jié)構(gòu)的功能

結(jié)構(gòu)管理的成果

1. 結(jié)構(gòu)診斷:基于結(jié)構(gòu)的目標(biāo)預(yù)測(cè)

2. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化:基于目標(biāo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整

案例講解:為什么蘋(píng)果能超越諾基亞?

本章教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員了解改善結(jié)構(gòu)的工具和方法。

 

第六章 機(jī)制管理:保證決策合理

課前思考:董事長(zhǎng)和CEO的職責(zé)有什么不同?

組織機(jī)制效果的障礙

1. 客觀(guān)障礙:決策過(guò)度集中,機(jī)制無(wú)法系統(tǒng)化

2. 主觀(guān)障礙:高層事必躬親,機(jī)制無(wú)法常態(tài)化

機(jī)制改善的方法

1. 后臺(tái)支持:董事會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)

2. 平行支持:跨職能的平行小組

機(jī)制管理的成果

1. 系統(tǒng)性:公司能超越個(gè)人意圖

2. 糾錯(cuò)性:公司能糾正個(gè)人失誤

案例講解:美的集團(tuán)為什么能逆勢(shì)增長(zhǎng)?

本章教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員掌握機(jī)制優(yōu)化的工具和方法。

 

第七章 文化管理:保證文化適應(yīng)

課前思考:企業(yè)文化為誰(shuí)服務(wù),為員工服務(wù),還是為資本服務(wù)?

企業(yè)文化的效果障礙

1. 客觀(guān)障礙:文化不適應(yīng)環(huán)境

2. 主觀(guān)障礙:?jiǎn)T工不理解文化

文化優(yōu)化的方法

1. 理念排序:文化理念的順序排列

2. 范式轉(zhuǎn)化:理念行為的提取固化

文化管理的成果

1. 適應(yīng)行業(yè):文化適應(yīng)行業(yè)要求

2. 代際傳承:文化順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)

案例講解:為什么日本公司的創(chuàng)新不如美國(guó)公司?

本章教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員了解文化重塑的工具和方法。

 

第八章 執(zhí)行要點(diǎn):逐步優(yōu)化管理

課前思考:規(guī)范管理應(yīng)該從哪里開(kāi)始,是從戰(zhàn)略開(kāi)始,還是從銷(xiāo)售開(kāi)始?

 規(guī)范管理的過(guò)程,點(diǎn)線(xiàn)面

1. 點(diǎn):以銷(xiāo)售或研發(fā)為起點(diǎn)

2. 線(xiàn):以營(yíng)銷(xiāo)或創(chuàng)新為線(xiàn)索

3. 面:塑造營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新系統(tǒng)

 規(guī)范管理的推進(jìn)步驟

1. 效率階段:動(dòng)作到流程的推進(jìn)

2. 效果階段:由結(jié)構(gòu)到文化的推進(jìn)

 規(guī)范管理的成果

1. 人效改善:人均產(chǎn)值的提升

2. 時(shí)效改善:時(shí)間效率的提升

案例講解:華為的管理,是怎樣逐步形成的?

本章教學(xué)目標(biāo):讓學(xué)員理解規(guī)范管理的步驟和方法。

 
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