主講老師: | 宋志軍 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 本課程科學(xué)地總結(jié)了系統(tǒng)解決問題的思想和方法,解除了“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”的“救火式”問題解決方法所帶給企業(yè)的困繞,為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ),被譽(yù)為“開啟改善之門的金鑰匙”。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-10 10:54 |
【課程背景】:
在經(jīng)營、生產(chǎn)、管理中,您總會(huì)遇到各種各樣的問題。如何從這些問題中選擇優(yōu)先解決的課題,以最少的資源投入獲得最大的改善成果?如何從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中尋找突破口,確定主攻方向?如何挖掘根本原因?如何制定對策?如何將行之有效的對策成果保持下去,讓這些寶貴財(cái)富不隨著人、時(shí)的變化而流失?┄┄本課程科學(xué)地總結(jié)了系統(tǒng)解決問題的思想和方法,解除了“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”的“救火式”問題解決方法所帶給企業(yè)的困繞,為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ),被譽(yù)為“開啟改善之門的金鑰匙”。
【課程收益】:
2 樹立問題意識(shí);
2 掌握系統(tǒng)解決問題的程序;
2 掌握做成改善報(bào)告的方法;
2 靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí),分析、解決企業(yè)存在的問題;
2 全面提升管理者的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改善問題與解決問題能力。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理、生產(chǎn)、制造/工程/品管管理及技術(shù)人員
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天/6-12H
【課程大綱】:
第一講、問題概述及問題意識(shí)
一、 問題基本認(rèn)知
1. 問題三層標(biāo)準(zhǔn)
? 第一類:操作層問題
? 第二類:管理層問題
? 第三類:結(jié)構(gòu)層問題
2. 問題四大類型
? 預(yù)想到的
? 感覺到的
? 找上門來
? 自己跳進(jìn)去
3. 問題發(fā)現(xiàn)六問
? 現(xiàn)狀與期待的狀況自己有無落差?
? 現(xiàn)在有沒有發(fā)生什么變化?
? 是否覺得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利?
? 是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?
? 有沒有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)?
? 若置之不理,將來是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)?
二、 問題意識(shí)培育
1. 意識(shí)的重要性
2. 意識(shí)的思維式
3. 意識(shí)的可行性
案例分享:豐田工作方法(TBP)
三、 精準(zhǔn)定義問題
1. 問題的顯在化
? 一般的認(rèn)知現(xiàn)象
? 具有焦點(diǎn)的共同認(rèn)知
? 對于問題的定義
? 問題核心的掌握
? 有效的訴求與表達(dá)
2. 擺現(xiàn)象定問題
? 查找界定問題
? 擺現(xiàn)象
? 聚焦問題
? 推薦工具
3. 工具應(yīng)用詳解
? 頭腦風(fēng)暴會(huì)
? 帕累托分析
? 調(diào)查表
? 宏觀流程圖
4. 現(xiàn)場演練:看錄相,找問題
第二講、問題分析及確認(rèn)真因
一、 分析出可能原因
1. 簡單的魚骨圖
2. 系統(tǒng)的展開圖
3. 假設(shè)的關(guān)聯(lián)圖
4. 工具現(xiàn)場演練
二、 可能中確認(rèn)真因
1. 真因三大層別
2. 定真因八原則
? 分清主謂
? 反向試驗(yàn)
? 原理推導(dǎo)
? 不要遺漏
? 量化異常
? 不選主觀
? 描述具體
? 是否末端
三、 真因中評價(jià)可行
1. 真因驗(yàn)證要求
? 現(xiàn)場驗(yàn)證:到現(xiàn)場通過試驗(yàn).取得數(shù)據(jù)來證明。常常適用于方法類因素
? 現(xiàn)場測試測量:到現(xiàn)場通過親自測試測量,取得數(shù)據(jù),與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。常常適用于機(jī)械因素、材料因素、環(huán)境因素
? 調(diào)查、分析: 設(shè)計(jì)調(diào)查表,到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析,取得數(shù)據(jù)來確認(rèn),常常適用于人的因素
2. 不可控可放棄
? 來自末端因素
? 排隊(duì)不可控因素
? 逐條確認(rèn)、找真因
? 事實(shí)、數(shù)據(jù)論證
? 案例:設(shè)備停了是什么原因?
3. 現(xiàn)場演練:現(xiàn)場有多臺(tái)同樣的設(shè)備,其中1臺(tái)機(jī)座下有一灘油漬,用“5Why”找真因
第三講、問題解決及對策評估
一、 確定對策的步驟
1. 一因多項(xiàng)對策
? 提方案
? 定方案
? 推薦工具
? 思考出盡可能多的對策
2. 對策價(jià)值評估
? 篩選出附加價(jià)值高的對策
3. 求共識(shí)定計(jì)劃
? 制定計(jì)劃
? 測試計(jì)劃
? 推薦工具
? 取得共識(shí),制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
二、 實(shí)施對策的決心
1. 執(zhí)行計(jì)劃:嚴(yán)格按對策表中的措施逐條實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄
2. 監(jiān)控實(shí)施:每項(xiàng)對策實(shí)施完畢,及晨確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)
3. 推薦工具
三、 效果評估的用心
1. 效果評估
2. 經(jīng)驗(yàn)推廣
3. 推薦工具
4. 利用PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
課程總結(jié)及問題解答
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