數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務——數(shù)據(jù)中臺的概念與應用

培訓核心思想

截止2019年，中國已達9.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行數(shù)以億計的溝通、應用、采購、支付等活動，每天海量的數(shù)據(jù)與業(yè)務根本不可能通過人工來完成。而企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)無法滿足今天商業(yè)環(huán)境的變化，必須借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等智能化平臺來實現(xiàn)。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，今天是一個艱難的時刻，下一個十年的商業(yè)模式將以智能商業(yè)為主。跟傳統(tǒng)的BI（商業(yè)智能）不同，BI是分析數(shù)據(jù)，提供決策支持的，核心的服務人群是高管。而智能商業(yè)的本質(zhì)是機器取代人直接做決策，若想讓機器取代人做決策，有一個匯集“云計算，大數(shù)據(jù)，算法、人工智能”的平臺做支撐，這就是中臺戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)要么接受智能的中臺架構(gòu)，按照網(wǎng)絡協(xié)同+數(shù)據(jù)智能模式運營，改變原有傳統(tǒng)模式下的企業(yè)經(jīng)營，進行管理升級。要么被時代拋棄，沒有第三條道路。

智能商業(yè)的落地實施系統(tǒng)是中臺架構(gòu)，簡稱中臺，起源于阿里巴巴，中臺架構(gòu)是一套結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)和行業(yè)特性，將企業(yè)核心建成一個生態(tài)系統(tǒng)，將客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)打通貫穿所有業(yè)務。形成“小前臺、大中臺“的組織和業(yè)務機制，即“敏捷的前端+強大的中臺”，供企業(yè)快速低成本的進行業(yè)務創(chuàng)新的企業(yè)架構(gòu)。

培訓將中臺架構(gòu)系統(tǒng)的設計脈絡為起點，深入淺出地將什么是智能商業(yè)系統(tǒng)設計？為什么？干什么？怎么做？來系統(tǒng)、全面地解釋阿里巴巴的中臺架構(gòu)系統(tǒng)+新零售商業(yè)模式的運營，以及在傳統(tǒng)企業(yè)IT如何轉(zhuǎn)型、落地成為智能商業(yè)運營思路進行講解。在培訓中還將深入講解不同于傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合中臺架構(gòu)運營模式，使參加的傳統(tǒng)企業(yè)深入了解未來互聯(lián)網(wǎng)運營管理的發(fā)展趨勢，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功或失敗的案例，找到自身可以借鑒的地方，并通過互聯(lián)網(wǎng)化、差異化及其運營服務模式使自己的企業(yè)、事業(yè)做大做強。

課程特點：

? 從了解入門到精通的全方位詳細闡述什么是智能商業(yè)，以及阿里巴巴中臺架構(gòu)系統(tǒng)的運營模式。

? 阿里的中臺架構(gòu)運營系統(tǒng)是一項較新的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部管理系統(tǒng)，它基于由阿里巴巴近十年來大量成功與失敗案例所構(gòu)成的經(jīng)驗庫，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價值的運營管理經(jīng)驗，用于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

? 清晰系統(tǒng)的講述中臺架構(gòu)系統(tǒng)的設計思路、方式、步驟與技巧，幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成在線化+數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型之路。

? 理論學習+實戰(zhàn)演練，展示中臺架構(gòu)系統(tǒng)運營在創(chuàng)新和效率方面領(lǐng)先的管理手段和套路。 

課程對象：

企業(yè)高層管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、運營管理、市場管理、營銷管理、銷售管理、數(shù)據(jù)分析師等所有涉及企業(yè)運營管理人員。

學員收益：

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，使各傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)運營、智能商業(yè)、新零售管理人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長，其中實戰(zhàn)能力在互聯(lián)網(wǎng)運營、智能商業(yè)、新零售管理領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的運營管理人員需要通過經(jīng)歷各種各樣的實戰(zhàn)分析案例來吸取經(jīng)驗教訓以持續(xù)成長，光靠教科書上或者借鑒其他成功案例，不與企業(yè)自身實際情況結(jié)合，無法直接在企業(yè)IT系統(tǒng)運營管理“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長，相關(guān)人員迅速提高自身實戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。

在同步學習和操練中能超越方法和工具的局限，聚焦于對智能數(shù)據(jù)分析、挖掘經(jīng)驗的領(lǐng)悟，從而“學以致用、舉一反三“地提高自身的運營實戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型落地等實際運營管理的現(xiàn)實問題，為企業(yè)提升競爭力。

課程大綱：

前言：

一、 大數(shù)據(jù)時代高速發(fā)展邏輯

1） 互聯(lián)網(wǎng)時代沖擊了整個傳統(tǒng)零售業(yè)

2） 電子商務“摩爾定律”的發(fā)展脈絡

二、 網(wǎng)絡效率邏輯

1） 數(shù)據(jù)智能邏輯

2） 深度滲透邏輯

三、 互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切

1） 超級平臺現(xiàn)象

2） 非對稱發(fā)展

3） 商業(yè)新物種

4） 金融新生態(tài)

四、 數(shù)據(jù)平臺全方位的深度滲透到傳統(tǒng)行業(yè)

1） “移動支付”改變傳統(tǒng)賣場

2） 在線化+數(shù)據(jù)化對零售業(yè)的深度演繹

3） 大數(shù)據(jù)與人工智能對未來企業(yè)的深遠影響

第一講：什么是數(shù)字化平臺：網(wǎng)絡協(xié)同+數(shù)據(jù)智能 

一、 數(shù)字化平臺三個典型特征：

1、 利用互聯(lián)網(wǎng)和算法的優(yōu)勢，低成本實時地服務海量用戶

2、 滿足每一個用戶的個性化需求

3、 服務系統(tǒng)自我迭代、自我提升的速度非?？?/span>

二、 網(wǎng)絡協(xié)同本質(zhì)是大規(guī)模、多角色、并發(fā)完成任務的能力

三、 數(shù)據(jù)智能本質(zhì)是通過智能化做到“精準”運營

案例分析：從路人甲，到數(shù)據(jù)源，從而開啟大數(shù)據(jù)時代

四、 數(shù)字化平臺把通信和計算合二為一

五、 1萬億個物聯(lián)網(wǎng)的底層數(shù)據(jù)——大數(shù)據(jù)——算法——人工智能

六、 數(shù)字化平臺打造新生態(tài)——信息流、物流、現(xiàn)金流合一

七、 數(shù)字化平臺引領(lǐng)企業(yè)IT架構(gòu)的“場景革命”，核心業(yè)務均在線

第二部分：傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)如何轉(zhuǎn)型數(shù)字化平臺

一、 通過在線化、數(shù)據(jù)化、算法化和產(chǎn)品化來實現(xiàn)智能化平臺

二、 企業(yè)升級到智能化平臺的關(guān)鍵步驟

1. 業(yè)務、服務盡可能在線化、網(wǎng)絡化

2. 流程盡可能引入機器學習的效應

3. 決策盡可能用機器取代人工

4. 讓數(shù)據(jù)盡可能的流動起來

三、 將客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)打通貫穿所有業(yè)務

四、 將企業(yè)核心能力以共享服務中心進行沉淀

1. 共享中心以共享業(yè)務+數(shù)據(jù)能力為主，比如領(lǐng)域服務層+API接口

2. 共享中心的目的是沉淀傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務和數(shù)據(jù)能力，并開放出去

3. 共享中心是中臺的重要部分，目的是實現(xiàn)前端應用和后臺的徹底解耦

五、 構(gòu)建企業(yè) “敏捷前臺、強大中臺“架構(gòu)、組織和業(yè)務機制

案例分析：為什么雙十一淘寶加班越來越少了

第四部分：數(shù)字化中臺架構(gòu)設計思路

一、 中臺架構(gòu)系統(tǒng)將解決企業(yè)那些痛點

1. 復雜：系統(tǒng)龐大、邏輯復雜

2. 重復：系統(tǒng)差異性大、標準不一

3. 溝通成本高：團隊多，跨部門的溝通多

二、 去中心化，平臺化擴展

三、 核心業(yè)務數(shù)據(jù)化運營

四、 異步化，業(yè)務最終一致

五、 操作界面層自動化

六、 內(nèi)部系統(tǒng)使用成熟組件，業(yè)務之間共享組件

七、 拆分原有的職能式組織，建設共享中心

1. 分布式服務架構(gòu)配合組織機制和業(yè)務機制的發(fā)展

2. 針對服務、數(shù)據(jù)、業(yè)務進行分拆“煙囪式”

3. 中臺架構(gòu)要舉全公司之力，而不只是IT部門