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頭雁領(lǐng)航:卓越支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理提升課程——管人、管事、管心

主講老師: 李成宇 李成宇

主講師資:李成宇

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銀行支行網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單位,也是人員分布最廣、距離客戶(hù)最近、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)最大的地方。支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞取決于一個(gè)支行的負(fù)責(zé)人。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-08 14:54


課程背景:

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單位,也是人員分布最廣、距離客戶(hù)最近、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)最大的地方。支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞取決于一個(gè)支行的負(fù)責(zé)人,支行長(zhǎng)任期內(nèi)的工作也決定了這個(gè)支行一段時(shí)間的可持續(xù)發(fā)展能力。由于很多支行長(zhǎng)都是從業(yè)務(wù)條線(xiàn)或?qū)I(yè)條線(xiàn)晉升而來(lái),并沒(méi)有完全具備這個(gè)崗位的勝任力,也為此付出了高昂的學(xué)費(fèi)。本課程基于李成宇老師的自身工作和近10年超過(guò)1200家的支行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),再結(jié)合未來(lái)商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì),精心打磨而成,體系完整,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn),案例豐富。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),可以迅速提升支行長(zhǎng)的崗位勝任力,特別推薦給商業(yè)銀行的支行長(zhǎng)們。

課程目標(biāo):

1、清晰了解自身的職業(yè)定位,全面提升個(gè)人素養(yǎng)

2、掌握個(gè)人管理的內(nèi)容,合理安排每日工作,不斷提升自我

3、系統(tǒng)掌握支行事的管理,從運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷(xiāo),抓住管理要點(diǎn)

4、學(xué)習(xí)對(duì)人的管理方法策略,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和貢獻(xiàn)度

5、提升支行長(zhǎng)戰(zhàn)略管理能力,掌握一行一策的規(guī)劃能力

授課方式:理論先導(dǎo)+實(shí)踐案例+落地工具+行動(dòng)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)對(duì)象:商業(yè)銀行一二級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程時(shí)間:2天,60人以?xún)?nèi),分組教學(xué)。

 

課程總覽:

A 管事的能力:

戰(zhàn)略規(guī)劃、政府公關(guān)、網(wǎng)點(diǎn)打造、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理(存貸)、績(jī)效管理、向上管理、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

B 管人的能力:

團(tuán)隊(duì)精神、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培育、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突管理、文化打造;

C 管心(自我管理):

心態(tài)管理、個(gè)人學(xué)習(xí)、時(shí)間管理、家庭管理

D 創(chuàng)新模塊:

新支行管理、變革管理、新生代管理

課程大綱:

第一模塊 支行長(zhǎng)的崗位勝任和素質(zhì)要求 1.5H

一、支行管理者的角色定位

1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的服務(wù)員

2、客戶(hù)價(jià)值的合作者

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)動(dòng)員

4、社區(qū)治理的共建者

5、總行目標(biāo)的執(zhí)行者

6、支行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者

7、上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)員

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的教練員

9、內(nèi)部關(guān)系的調(diào)解員

10、員工行為的監(jiān)督員

討論:個(gè)人的角色分工占比

二、支行長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)模型

1、髙效執(zhí)行:能將分行戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃,在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,通過(guò)規(guī)范化的管理行為,主動(dòng)、高效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

2、經(jīng)營(yíng)推動(dòng):分析支行實(shí)際情況,制定支行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略,合理配置資源,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展新客戶(hù)、開(kāi)拓新市場(chǎng),全面推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立和保持友好的客戶(hù)關(guān)系,把握客戶(hù)需求,洞察市場(chǎng)商機(jī),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)支行與客戶(hù)長(zhǎng)期互惠合作。

4、團(tuán)隊(duì)管理:運(yùn)用多種管理手段,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、敬業(yè)進(jìn)?。?/span>事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),面對(duì)壓力與挫折不退縮,堅(jiān)持不懈,努力完成工作任務(wù),具有良好的執(zhí)行能力,并且不斷追求卓越目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

 

第二模塊 支行長(zhǎng)管事的技巧 6-7 H

一、支行戰(zhàn)略管理 1H

1、支行內(nèi)外部資源盤(pán)點(diǎn)技巧

2、支行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析技巧

3、支行三年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃制定

4、支行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定

5、支行一點(diǎn)一策制作框架

工具:一點(diǎn)一策模板  三年規(guī)劃模板

二、支行網(wǎng)點(diǎn)管理 1H

1、支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理

2、支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理

3、支行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展

4、支行日常管理和工具

工具:日常管理表格

三、支行營(yíng)銷(xiāo)管理 3H

1、目標(biāo)市場(chǎng)分析

2、存量客戶(hù)管理

3、網(wǎng)格化市場(chǎng)開(kāi)拓

4、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)

5、市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展

6、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控

7、核心存貸業(yè)務(wù)發(fā)展

工具:網(wǎng)格化管理工具

四、支行長(zhǎng)先上管理 0.5H

1、支行長(zhǎng)工作匯報(bào)能力提升

2、支行長(zhǎng)政府對(duì)接能力提升

3、黨建+金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略

4、支行長(zhǎng)爭(zhēng)取資源的技巧

工具:黨建合作協(xié)議

五、支行大客戶(hù)公關(guān)能力  1H

1、大客戶(hù)情報(bào)收集

2、大客戶(hù)客情維護(hù)技巧

3、大客戶(hù)公私聯(lián)動(dòng)技巧

工具:大客戶(hù)情報(bào)收集表格

 

第三模塊 支行長(zhǎng)管人的技巧4-5H

一、管理者識(shí)人用人:三層九步法  1H

第一步 重點(diǎn)了解員工背景

第二步  重點(diǎn)了解員工的形象

第三步 員工現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

第四步 重點(diǎn)了解員工的能力

第五步 重點(diǎn)了解員工各方關(guān)系

第六步 員工個(gè)性特點(diǎn)

第七步 重點(diǎn)了解員工人生態(tài)度

第八步 了解員工需求

第九步 員工的理想

 

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 1.5H

1、激勵(lì)的原則:

2、目標(biāo)激勵(lì)法

3、預(yù)期激勵(lì)法

4、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法

5、榜樣激勵(lì)法

6、自主激勵(lì)-授權(quán)激勵(lì)

7、危機(jī)激勵(lì)法

8、反饋激勵(lì)法

9、情緒激勵(lì)法

10、輪崗激勵(lì)法-激發(fā)潛能

11、環(huán)境/場(chǎng)域激勵(lì)法

12、成就激勵(lì)法

13、興趣激勵(lì)法

14、晉升激勵(lì)法

15、榮譽(yù)激勵(lì)法

16、愿景激勵(lì)法

 

三、團(tuán)隊(duì)培育輔導(dǎo) 0.5H

1、日常晨夕會(huì)學(xué)習(xí)

2、黨建工作引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展

3、支行帶教學(xué)習(xí)

4、讀書(shū)分享活動(dòng)

 

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 1H

1、核心目標(biāo)設(shè)定

2、核心過(guò)程管理指標(biāo)設(shè)定

3、支行積分制管理

4、考核結(jié)果的使用

5、績(jī)效面談技巧

工具:支行考核積分表

 

五、團(tuán)隊(duì)精神和文化打造0.5H

1、企業(yè)使命和團(tuán)隊(duì)使命

2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀建立

3、團(tuán)隊(duì)文化塑造

4、團(tuán)隊(duì)文化使用

 

第四模塊 支行長(zhǎng)管心能力提升 2-3H

一、支行長(zhǎng)心態(tài)管理 0.5H

1、自知力、自控力、自驅(qū)力 、自信力

2、曾國(guó)藩管理者8字修煉

3、自我情緒管理

二、支行長(zhǎng)形象管理 0.5H

1、支行長(zhǎng)的著裝要求

2、支行長(zhǎng)的溝通表達(dá)提升

三、支行長(zhǎng)時(shí)間管理 0.5H

1、日常事務(wù)時(shí)間分配

2、部署授權(quán)和管控

四、支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)管理0.5H

1、日常團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃

2、個(gè)人進(jìn)修和讀書(shū)計(jì)劃

五、支行長(zhǎng)家庭管理0.5H

1、事業(yè)和家庭平衡之道

2、支行長(zhǎng)壓力管理策略

 
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