主講老師: | 徐靖茹 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點,這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為,將會直接影響到企業(yè)形象,有時候損失是不可低估的。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-30 16:06 |
【課程背景】
可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮,方能提升業(yè)績,降低投訴,提高企業(yè)競爭力呢?《 接待與會務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工接待和會務(wù)禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)演練,讓學員學會立即就可以運用到工作中,彰顯企業(yè)形象,提升企業(yè)競爭力。
【課程受益】
l 掌握接待與會務(wù)禮儀的規(guī)范
l 打造專業(yè)的職業(yè)形象
l 提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量
l 提升職業(yè)化素養(yǎng)
【課程對象】企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工
【課程時間】1天(6小時)
【課程綱要】
接待與會務(wù)禮儀
第一部分:禮儀的內(nèi)涵
1. 什么是禮儀
2.為什么要學習禮儀
第二部分:職業(yè)形象塑造
1.形象的重要性
2.儀容
3.儀表
1.)場合著裝
2.)商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
商務(wù)套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征
商務(wù)襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
商務(wù)形象配飾—“恰到好處”的搭配
商務(wù)化妝發(fā)型—“妝”出品位,“造”出我型
3.) 商務(wù)男性“形象魅力”—尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
商務(wù)西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場白
商務(wù)襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
商務(wù)領(lǐng)帶—男人唯一表達自我的工具
商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
商務(wù)配飾—商務(wù)形象的加分器
4.儀態(tài)
1.)目光禮
2.)微笑
3.)標準站姿
4).標準坐姿
5.)標準行姿
6).標準蹲姿
第三部分:迎接禮儀
1. 走廊上引導禮儀
2. 樓梯上引導禮儀
3. 電梯內(nèi)引導禮儀
第四部分:接待禮儀
1. 簽到 引座
2. 接待一般訪客
3. 接待多個訪客
4. 開門禮儀
5. 關(guān)門禮儀
6. 介紹禮儀
7. 握手禮儀
8. 宴會敬酒禮儀
9. 乘車座次禮儀
10. 合影禮儀
11. 就餐座次禮儀
12. 簽約禮儀
第五部分:會務(wù)禮儀
1. 會場的座次安排
2. 會議室的座次安排
3. 沙發(fā)室的座次安排
4. 奉茶禮儀
5. 會前準備
6. 會中服務(wù)
7. 會議結(jié)束
第六部分:整體情景模擬演練
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