基于關(guān)鍵問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

課程背景：

在VUCA時(shí)代一切充滿不確定性，疫情的突如其來(lái)、全球經(jīng)濟(jì)的影響，我們要構(gòu)建一支能夠逆風(fēng)飛揚(yáng)、乘風(fēng)破浪的金融營(yíng)銷隊(duì)伍。那么，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的高效，就要體現(xiàn)在組織內(nèi)部上下同欲、左右齊心、凝聚共識(shí)、共同發(fā)力、共創(chuàng)方案，最終達(dá)成全年業(yè)績(jī)目標(biāo)。本次課程就是運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)來(lái)梳理業(yè)務(wù)產(chǎn)品、客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)分析、內(nèi)外部發(fā)力點(diǎn)及發(fā)力方向，萃取核心優(yōu)勢(shì)來(lái)制定落地貫穿式目標(biāo)達(dá)成方案，讓團(tuán)隊(duì)付諸承諾、付諸行動(dòng)、付諸當(dāng)責(zé)。

課程收益： 

通過(guò)理念講授、工具演練、主題研討、教練引導(dǎo)，讓團(tuán)隊(duì)掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本理念、核心工具，同時(shí)選擇企業(yè)內(nèi)部的研討主題，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研討。本課程基于凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)和企業(yè)現(xiàn)狀，不斷挖掘企業(yè)難題，聚焦業(yè)務(wù)重點(diǎn)，達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（讓培訓(xùn)直接產(chǎn)生績(jī)效）

解決問(wèn)題六步法：回顧反思業(yè)務(wù)難題、挖掘聚焦關(guān)鍵點(diǎn)、做出對(duì)策團(tuán)隊(duì)研討、觀點(diǎn)類聚任務(wù)細(xì)化、補(bǔ)充完善形成方案、提交審核落地實(shí)施。

課程對(duì)象： 企業(yè)中高層管理者、一線工作者、導(dǎo)師內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家。

授課方式：課堂講授、案例分析、情景演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組互動(dòng)討論等。

課程大綱/要點(diǎn)：

一、了解行動(dòng)學(xué)習(xí)

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理與核心

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義：案例剖析--挖掘問(wèn)題根源

3.華潤(rùn)集團(tuán)、廣東農(nóng)商行、等企業(yè)和大學(xué)應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐案例介紹

二、聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題

1.回顧與反思，挖掘工作中業(yè)務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)

運(yùn)用促動(dòng)工具：360度開(kāi)題 SWOT分析

2.分析原因，聚焦關(guān)鍵難題（符合SMART原則）

運(yùn)用促動(dòng)工具：?jiǎn)栴}停車場(chǎng)

3.針對(duì)關(guān)鍵難題，組內(nèi)觀點(diǎn)研討，輸出相應(yīng)對(duì)策

運(yùn)用促動(dòng)工具：頭腦風(fēng)暴與卡片法

4.歸類問(wèn)題對(duì)策卡片，跨組研討，并補(bǔ)充遺漏

運(yùn)用促動(dòng)工具：世界咖啡法

5.將對(duì)策卡片梳理后形成促動(dòng)墻

促動(dòng)師引導(dǎo)下陳列卡片

6.凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，標(biāo)注問(wèn)題解決優(yōu)先級(jí)

運(yùn)用促動(dòng)工具：盈利矩陣、對(duì)策靶心圖

三、形成問(wèn)題解決方案

1.組內(nèi)認(rèn)領(lǐng)卡片，并細(xì)化操作任務(wù)點(diǎn)

運(yùn)用促動(dòng)工具：ARRA分解任務(wù)

2.各組形成問(wèn)題解決方案

運(yùn)用表單工具：行動(dòng)方案表單

3.提交上級(jí)審核后敲定實(shí)施