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企業(yè)辦公室行政管理核心技能提升專題培訓(xùn)班

主講老師: 金迎 金迎

主講師資:金迎

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機(jī)械類技能、服裝設(shè)計類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-28 14:51


課程背景  現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈,企事業(yè)單位對辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的;很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;如何讓辦公室行政工作變得更加有效率,更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值;并快速提升自身的工作能力,如何把握正確思路和方向,找到最適當(dāng)方法,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),規(guī)范辦公室工作,塑造職業(yè)化的辦公室管理人員,從而全面提高“三服務(wù)”工作水平,是我們需要認(rèn)真關(guān)注的問題。

課程時間  2/12課時

【課程對象】  各級省市企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人力資源、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。

課程內(nèi)容

一、會議內(nèi)容

第一講:實(shí)用公文寫作技巧

1、公文寫作的基本規(guī)律、技巧和寫作要領(lǐng);

2、公文的含義、特點(diǎn)及作用;

3、通知、請示、報告、函、會議紀(jì)要、通告等文種的寫法。    

講:現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作事務(wù)

1、認(rèn)識企業(yè)檔案管理及工作規(guī)范;

2、企業(yè)檔案構(gòu)成類型;

3、企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程及方式;

4、人事檔案管理的政策依據(jù)解讀;

5、人事檔案管理工作概述與規(guī)范管理;

6、人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。

第三講:辦公室危機(jī)工作處理

1、危機(jī)處理的基本原則和要求 

2、沖突管理的有效途徑

3、如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系 

4、突發(fā)事件信息上報。

講:辦公室督查工作和行政事務(wù)管理

1. 在督查督辦工作中的定位與職責(zé);

2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求;

3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級);

4. 督辦公文的寫作:如何寫辦結(jié)報告、督辦通報;

5.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力、素質(zhì)及道德;

6.辦公室執(zhí)行力的必要因素方法和措施。

第五講:職業(yè)形象與行政公務(wù)接待

1.行政文秘專業(yè)形象及儀態(tài)要求;

2.行政文秘著裝管理

3.隨從上級出行禮儀;

4.陪同上級商談禮儀;

5.拜訪客戶禮儀;

6.前臺工作要求;

7.分級接待管理;

8.接待中的對等原則。

第六講:職場高效行政溝通與協(xié)調(diào)

1.構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信

2.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通

3. 有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任;

4. 有效的橫向溝通-獲得他人支持

5.協(xié)調(diào)工作的原則;

6.協(xié)調(diào)工作的方法講解;

7.如何對內(nèi)與對外協(xié)調(diào)工作。

第七講:高效能會議組織與管理實(shí)務(wù)

1. 會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng);    

2. 會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn);

3. 會議進(jìn)行中的服務(wù)和保障;         

4. 會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理;

5. 會議主持與引導(dǎo)技巧;             

6. 會議精神的落實(shí)和督辦。

第八講:如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿

1.各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例;

2.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿;

3.怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力。

講:職業(yè)素養(yǎng)提升

1.辦公室主任的角色定位與認(rèn)知

2.辦公室主任的思維導(dǎo)向;

3.秘書/助理人員的自我角色定位;
4.優(yōu)秀秘書/助理人員的勝任素質(zhì);
5.行政管理人員的目標(biāo)管理與時間管理


 
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