管人共情、帶人同頻的管理能力提升

課程對象：中基層管理者

課程大綱：

模塊一：打造共情、同頻和有共鳴的團隊

1、 同頻團隊與普通團隊的區(qū)別

2、 打造同頻團隊的意義：

1） 團隊沒有同頻，管理中各種問題層出不窮

2） 團隊沒有同頻，無法形成強大團隊凝聚力

3） 團隊沒有同頻，團隊的梯隊建設無從談起

3、 同頻團隊的四大要素：做事節(jié)奏、溝通規(guī)則、共創(chuàng)能力、團隊建設

模塊二：成為同頻團隊要做的十二件事

1、 凡事保持傾聽與自我坦誠

2、 設立“聽得懂、記得住、能做到”的團隊規(guī)矩

3、 了解每個人的個性和動力源，制定差異化管理策略

4、 檢討管理工作，減少團隊中不必要的工作環(huán)節(jié)

5、 跟每一個新人說明團隊規(guī)矩和團隊歷史、老員工事跡

6、 將員工的獲獎、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗和離職等作為團隊公共事件

7、 至少每個季度要跟每個員工有一次深度交流

8、 熟知每一位員工的生日和家庭情況

9、 找到并確立適合企業(yè)文化的團隊會議風格和議事規(guī)則

10、 

模塊三：深度溝通-建立同頻團隊的溝通工具

用共情理解人，讓贊美恰到好處，讓批評利人利己！

u 何謂深度？更接近人性本心

u 何謂深度？更接近底層邏輯

u 何謂深度？更清晰的呈現(xiàn)

一、員工四大發(fā)展階段和打破自我桎梏

1、認知自我階段——“看世界、看自己、看人際”

2、夯實自我階段——“聯(lián)動”

3、自我更新階段——“破局”

4、發(fā)展自我階段——“升維”

小結(jié)：＊每個人都在自己的“局”里，這個局有階段性，我們需要在這個“局”里幫助員工打破桎梏，帶來階段性的成長。

二、商業(yè)銀行四大輔導工具

1、心態(tài)引導

2、話術(shù)輔導

3、案例輔導

4、行動輔導

三、深度溝通關鍵——知識和經(jīng)驗的是、傳承與復制

1、個人經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化、流程化和工具化

2、開始：簡單問題復雜化

3、結(jié)果：復雜問題簡單化

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