主講老師: | 江磊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級(jí)溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-29 14:20 |
課程收益:
? 理解執(zhí)行力的概念,樹立結(jié)果思維和責(zé)任意識(shí)
? 認(rèn)識(shí)到中層管理者在打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的作用和價(jià)值
? 掌握必備的團(tuán)隊(duì)管理技能:溝通技巧、激勵(lì)技巧
? 在不同的場(chǎng)景中找到最佳的溝通方法
課程對(duì)象:銀行中層管理干部
授課方式:講授+視頻觀摩+小組研討
課程大綱/要點(diǎn):
一、 執(zhí)行力與管理者價(jià)值發(fā)揮
1. 企業(yè)執(zhí)行力的概念——不是簡(jiǎn)單的“沒有任何借口”
2. 不同層級(jí)的執(zhí)行力體現(xiàn)
3. 案例研討:德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇
4. 案例研討:先斬后奏
5. 管理層的執(zhí)行力重要體現(xiàn):打造四有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
6. 八種團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力障礙分析
7. 管理者發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能
8. 管理者過程管理清單
二、 職業(yè)化管理溝通技巧
1. 案例研討:工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬?zèng)]聽明白?
2. 溝通的三個(gè)層面(信息、觀點(diǎn)、情感)
3. 視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面
4. 三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點(diǎn)及適用范圍
5. 如何迅速終止人際沖突?——心態(tài)的調(diào)整
6. 溝通關(guān)鍵技巧——表達(dá)
7. 溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽
8. 傾聽的技巧——同理心的傾聽
9. 情景案例:如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
10. 情景案例:何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
11. 情景案例:如何面對(duì)固執(zhí)己見的下屬?
12. 情景案例:如何開導(dǎo)性格偏執(zhí)的下屬?
三、 員工激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧
1. 激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路——沒錢、沒權(quán)、沒心思
2. 案例研討:一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
3. 案例研討:什么時(shí)候激勵(lì)比較有效?
4. 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
5. 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
6. 自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
7. 視頻案例:史今罵醒許三多
8. 面對(duì)下屬的五種“不安”
9. 情景案例:如何處理犯錯(cuò)的下屬
10. 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
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