主講老師: | 江磊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | “團(tuán)隊(duì)管理(team management)指在一個(gè)組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?!?/td> | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-29 15:02 |
課程背景:
? 什么樣的隊(duì)伍才算是團(tuán)隊(duì)?
? 為什么信任才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)?
? 如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的差異,達(dá)成有效協(xié)作?
? 如何有效溝通以解決問(wèn)題,達(dá)成最佳的業(yè)績(jī)?
? 如何提供激勵(lì)和輔導(dǎo),以持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和功力?
本課程通過(guò)講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段,幫助學(xué)員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)工作的意識(shí),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的溝通協(xié)調(diào)技巧和方法,提升團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和功力,為團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)發(fā)揮最大的價(jià)值。
課程對(duì)象:新任團(tuán)隊(duì)主管
課程要求:分組式授課
課程收益:
? 理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)
? 明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo),并能找到合適的切入點(diǎn)
? 能夠自我分析,找到自己在團(tuán)隊(duì)中的最佳位置
? 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中溝通的特點(diǎn),并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通
培訓(xùn)大綱/要點(diǎn):
一、 理解團(tuán)隊(duì)
1. 案例研討:德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行的“悲劇”
2. 為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
3. 團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里
4. 視頻賞析:西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典
5. 完美團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友
7. 視頻賞析:《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你,還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)?
二、 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配
1. 團(tuán)隊(duì)角色的概念
2. 自我測(cè)評(píng):你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色?
3. 八仙過(guò)海,各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹
4. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力?
5. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力?
6. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力?
7. 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力?
三、 團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧
1. 案例研討: 是客戶(hù)沒(méi)說(shuō)清楚,還是客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)聽(tīng)明白?
2. 人際溝通的三個(gè)層面分析
3. 案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)
4. 視頻案例:李云龍和趙剛的沖突
5. 團(tuán)隊(duì)中的人際沖突是如何產(chǎn)生的?——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
6. 如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整
7. 視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
8. 視頻案例:《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的?
9. 案例研討:一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
10. 如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
11. 案例研討:任務(wù)真是把人累死了!
12. 視頻案例賞析:《暗算》中錢(qián)之江體諒?fù)瘏⒅\
13. 案例研討:如何表達(dá)同理心
14. 如何提高傾聽(tīng)的能力——傾聽(tīng)的五個(gè)層次
15. 案例研討:女人來(lái)自水星,男人來(lái)自火星
16. 案例研討:為什么說(shuō)服不了客戶(hù)?
17. 小測(cè)試:你習(xí)慣用那個(gè)腦?
18. 左腦思維VS右腦思維
19. 視頻案例:《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說(shuō)服
20. 溝通中的全腦博弈——控制對(duì)方用腦的實(shí)用技巧
21. 團(tuán)隊(duì)溝通情景案例集:
22. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
23. 如何采取彈性有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?
24. 如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬?
25. 如何面對(duì)個(gè)性偏執(zhí)的下屬?
26. 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
27. 如何處理下屬的特別請(qǐng)求?
28. 如何處理新老員工之間的矛盾?
四、 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧
1. 開(kāi)放研討:沒(méi)錢(qián)、沒(méi)權(quán)、沒(méi)心思的情況下該如何激勵(lì)下屬?
2. 案例研討:一份關(guān)于員工滿(mǎn)意度的研究報(bào)告
3. 案例研討:什么時(shí)候激勵(lì)比較有效?
4. 案例研討:一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
5. 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條
6. 改變信念系統(tǒng)的技巧
7. 自我信念調(diào)整——五步脫困法
8. 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
9. 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
10. 自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
11. 與下屬形成良性的互動(dòng)——感應(yīng)四律
12. 視頻案例:史今罵醒許三多
13. 視頻案例:袁朗點(diǎn)醒成才
14. 面對(duì)下屬的五種“不安”
15. 案例研討:如何處理犯錯(cuò)的下屬?
16. 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)
17. 輔導(dǎo)下屬工作五步法
18. 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
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