主講老師: | 蔣豐 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing),又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-04 09:24 |
目前金融行業(yè)獲客存在痛點(diǎn)與挑戰(zhàn),線下渠道價(jià)值降低,同時(shí)疫情導(dǎo)致會(huì)客展業(yè)觸點(diǎn)衰減,近兩年已有 7000 家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停,銀行線下網(wǎng)點(diǎn)人流量降至平均 40 人/天。但另一方面,疫情期間新媒體內(nèi)容流量增長(zhǎng)迅猛,隨著平臺(tái)不斷迭代,短視頻火爆、直播興盛,多觸點(diǎn)、視頻化以及垂直細(xì)分化已成為發(fā)展趨勢(shì),越來越多金融機(jī)構(gòu)加速公眾號(hào)、抖音、快手等多平臺(tái)自有新媒體的建設(shè),在新興渠道上觸達(dá)更多潛在用戶,尤其以招行最為突出。本課程以招商銀行新媒體策略為標(biāo)桿,拆解、剖析、借鑒招行如何高效地利用線上流量陣地賦能。
● 掌握銀行線上營(yíng)銷三大趨勢(shì):內(nèi)容多平臺(tái)布局、視頻化及直播化
● 掌握各大新媒體平臺(tái)特征和運(yùn)營(yíng)邏輯,銀行新媒體獲客案例實(shí)戰(zhàn)解析
● 掌握銀行機(jī)構(gòu)金字塔新媒體賬號(hào)矩陣搭建:一官、多強(qiáng)、N 能
● 掌握線上內(nèi)容營(yíng)銷中心的核心要素,打造超級(jí) IP 超級(jí)人效
● 掌握銀行由流量向交易引流的四種形式,打造線上交易閉環(huán)
● 掌握不同銀行產(chǎn)品類型的轉(zhuǎn)化鏈路,粉絲私域經(jīng)營(yíng)與挖掘高凈值客戶
● 掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的常見誤區(qū)規(guī)避,通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)賬號(hào)有效量化考核
● 掌握銀行新媒體內(nèi)容合規(guī)要求,詳解各新媒體平臺(tái)審核禁區(qū)與限流措施
● 從業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析問題,導(dǎo)出迫切
● 從發(fā)展態(tài)勢(shì)分析業(yè)務(wù)趨勢(shì),引起共鳴
● 從行業(yè)成功典型案例剖析,借鑒樣板
● 從客戶層面自下而上推導(dǎo),提供工具
課程對(duì)象:金融機(jī)構(gòu)各級(jí)管理人員、總行市場(chǎng)營(yíng)銷序列、管理崗人員、分支行營(yíng)銷策劃崗
課程方式:課程講授+案例分析+有效互動(dòng)
導(dǎo)入:銀行機(jī)構(gòu)獲客新變局第一講:銀行拓客拉新痛點(diǎn)一、傳統(tǒng)獲客方式痛點(diǎn)
1. 線下渠道價(jià)值降低
2. 疫情導(dǎo)致會(huì)客展業(yè)觸點(diǎn)衰減
3. 用戶需求與行為習(xí)慣改變
案例分析:金融行業(yè)內(nèi)容生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告
二、新媒體平臺(tái)為獲客痛點(diǎn)提供解決方案 討論:傳統(tǒng)獲客三個(gè)層面的問題
——難以觸及年輕用戶、下沉市場(chǎng)
——難以精準(zhǔn)區(qū)分用戶
——營(yíng)銷成本過高
案例分析:銀行抖音視頻出圈三種形式
三、銀行領(lǐng)域新媒體運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)
1. 線上專業(yè)人才儲(chǔ)備不足
2. 內(nèi)容合規(guī)要求特殊嚴(yán)格
3. 多平臺(tái)布局運(yùn)營(yíng)能力缺失
1. 微信是招行內(nèi)容生產(chǎn)核心
2. 各平臺(tái)向 APP 導(dǎo)流
3. 實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化
——層級(jí)
1. 主號(hào)
2. 垂直內(nèi)容號(hào)
3. 功能號(hào)
4. 地方號(hào)
——業(yè)務(wù)
1. 銀行業(yè)務(wù)
2. 信用卡業(yè)務(wù)案例分析:
1. 微信為內(nèi)容中轉(zhuǎn)樞紐
2. 主號(hào)為內(nèi)容流轉(zhuǎn)核心
3. 地方號(hào)為流轉(zhuǎn)終端
1. 主號(hào):情感勵(lì)志、優(yōu)惠福利、產(chǎn)品種草
——通過抽獎(jiǎng)、紅包、折扣等方式吸引用戶登錄招行手機(jī)銀行 APP
——招行信用卡合作商戶產(chǎn)品、服務(wù)、線下店展示,激發(fā)消費(fèi)欲望
2. 垂直內(nèi)容號(hào):行業(yè)研究、金融知識(shí)科普
——企銀之家
——招商銀行研究
——招小寶
3. 功能號(hào):企業(yè)內(nèi)宣、員工風(fēng)采、外部招聘。
——招行微刊
——招牌管培
——銀行招聘
1. 招行小程序矩陣布局全景
2. 招行視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)特征概述
工具:銀行小程序按功能分類四類
1. 主號(hào):整體企業(yè)宣傳、重要業(yè)務(wù)線推廣 2.地方號(hào):招商銀行區(qū)域用戶推廣
優(yōu)惠福利:主要借助情感勵(lì)志故事,推廣招商銀行品牌及旗下金融產(chǎn)品
業(yè)務(wù)推廣:展示銀行人生活、職業(yè)狀態(tài),原創(chuàng)簡(jiǎn)短搞笑故事,在結(jié)尾宣傳招行產(chǎn)品理財(cái)科普:以理財(cái)科普內(nèi)容為主,采用原創(chuàng)動(dòng)漫形式
商品種草:以汽車、電子產(chǎn)品等種草為主三、招行公眾號(hào)矩陣內(nèi)外連接邏輯
1. 抖音為短視頻內(nèi)容生產(chǎn)核心
2. 部分視頻在快手及騰訊視頻同步分發(fā)
3. 話題運(yùn)用
1. 卡片辦理
2. 商品售賣
3. APP 導(dǎo)流五、抖音直播
1. 短平快:擬人化形象與粉絲互動(dòng)
2. 高娛樂性:熱門綜藝植入、流量明星合作
3、差異化營(yíng)銷:活動(dòng)推廣、聊天灌水、生活種草
二、B 站
1. Up 主互動(dòng)合作
2. 爆款出圈視頻
- 展示銀行職員形象
- 普及銀行知識(shí)
- 顏值類換裝視頻
三、快手
四、知乎
五、今日頭條
第五講:招商銀行其它新媒體營(yíng)銷
討論:傭金以一抵百?1 個(gè)抖音財(cái)經(jīng)網(wǎng)紅相當(dāng)于 100 個(gè)優(yōu)秀電銷坐席的效率
1. 超級(jí) IP 超級(jí)人效:銀行人設(shè)打造
2. 超級(jí) IP 超級(jí)人效:銀行人設(shè)打造
3. 線上交易閉環(huán):標(biāo)品 VS 非標(biāo)品工具:客戶增長(zhǎng)營(yíng)銷工具包
討論:流量從哪來?
1. 一官:金融企業(yè)官方賬號(hào)
2. 多強(qiáng):頭部業(yè)務(wù)強(qiáng)者精英號(hào)
3. N 能:基層員工建號(hào)
案例分析:做 IP 前先要回答的四大核心問題
三、客戶培育
1. 賬號(hào)定位
案例分析:抖音財(cái)經(jīng)大 V 賬號(hào)評(píng)述與數(shù)據(jù)透視
2. 內(nèi)容定位
討論:建立知識(shí)樹——金融專業(yè)知識(shí)降維不降效
3. 了解算法
工具:抖音三代算法四頻共振模型
1. 拉新
2. 促活
3. 留存
4. 轉(zhuǎn)化
5. 裂變
討論:金融企業(yè)由流量向交易引流的四種形式
二、營(yíng)銷閉環(huán)兩大目標(biāo)
1. 把未變現(xiàn)的流量陣地圈起來
2.把已變現(xiàn)的客戶 LTV 提起來
討論:金融公域流量到私域轉(zhuǎn)化的常見問題案例分析:作為示范陣地的 IP 短視頻經(jīng)營(yíng)
三、線上內(nèi)容營(yíng)銷中心
1. 金融科普知識(shí)內(nèi)容物料
2. 客戶增長(zhǎng)營(yíng)銷工具包
3. 資產(chǎn)配置興趣觸點(diǎn)物料
4. 機(jī)構(gòu)美譽(yù)度品宣物料工具:朋友圈經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
1. 黃金三秒
2. 人物關(guān)系
3. 拍攝背景
4. 視頻爆點(diǎn)
5. 產(chǎn)品賣點(diǎn)
6. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
五、直播策劃
1. 金融直播團(tuán)隊(duì)配置
2. 直播推薦機(jī)制
3. 直播流量獲取和提升人氣攻略
4. 粉絲運(yùn)營(yíng)
5. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1.內(nèi)容平臺(tái)多,缺少數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具
2.重點(diǎn)平臺(tái)賬號(hào)矩陣,數(shù)據(jù)真實(shí)性難辨
3.分支機(jī)構(gòu)多,缺少有效考核標(biāo)準(zhǔn)工具:新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)清單討論:內(nèi)容定制,內(nèi)容分發(fā)
[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)