社區(qū)客群營銷五步法實戰(zhàn)

課程背景：

銀行營銷，應變者生！社區(qū)客群，是各家銀行競相爭取的核心客群，也是發(fā)展個人客戶、資金 留存重要的客戶來源。目前的社區(qū)營銷，主要存在以下三大障礙：

1、領導抵觸，進不去社區(qū)怎么辦？

2、活動客戶不感興趣怎么辦？

3、線上如何開展社區(qū)客群營銷？

為應對以上障礙和挑戰(zhàn)，特開發(fā)此課程，幫助員工找到營銷的方向，高效開展營銷！

課程收益：

通過本課程的學習使學員能夠：

1. 掌握社區(qū)客群營銷的技巧

2. 掌握社區(qū)營銷前、中、后等各個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)經驗

3. 掌握針對社區(qū)客群開展交叉銷售，提升覆蓋度的技巧和方法

4. 掌握各類營銷工具使用，提升營銷效率，輕松應對各類客戶異議！

課程對象：網點負責人、理財經理、市場經理、大堂經理、柜員等營銷崗位

授課方式：行動學習、頭腦風暴、工具制作、案例分析等

課程大綱：

一、社區(qū)營銷現(xiàn)狀分析

1、某行社區(qū)支行營銷案例分享

二、社區(qū)營銷五步走

1、社區(qū)資源排查

按照《外拓資源地圖》，排查周邊社區(qū)資源 《外拓資源地圖》

2、渠道建立

根據(jù)《社區(qū)客戶專享金融服務方案》進行社區(qū)走訪，拜訪社區(qū)管委會和關鍵人，洽談活動合作意向，開展金融消費者素養(yǎng)調研，加入社區(qū)微信群；

工具：《社區(qū)客戶專享金融服務方案》《金融消費者素養(yǎng)調研》

2.1、與各個社區(qū)管委會建立活動合作關系

2.2、加入社區(qū)業(yè)主微信群

2.3、金融消費者素養(yǎng)調研問卷搜集；

3、社區(qū)周邊合作商戶洽談

3.1、選擇社區(qū)周邊服務及客群資源較多的商戶，進行異業(yè)合作洽談，為后續(xù)場景化活動舉辦做好準備

3.2、檢查洽談商戶名單及權益內容；

4、社區(qū)外拓開展 

4.1、利用路演、社區(qū)活動開展等形式，開展社區(qū)外拓宣傳；

4.2、對活動內容及活動效果進行重點把控；

5、線上建聯(lián)

5.1、通過線上微信群的內容分享，與客戶建立聯(lián)系，開展線上營銷

行動學習：《微信社群信息文案》制定

5.2、微信群內容推送及常態(tài)化維護

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