主講老師: | 王維玲 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機械類技能、服裝設(shè)計類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-12 15:37 |
課程對象: 職場員工
課程收益:
1. 提升自我的情商,提升自我魅力,影響力
2. 提高工作、生活質(zhì)量 ,改善人家交往中化被動為主動
3. 提升自我激勵、抗壓能力,掌握溝通理念、方法和技能,實現(xiàn)高效工作
4. 讓團隊更和諧、工作更快樂
授課方式:
1.講師講述
2.案例精舉
3.情境演練
4.小組討論
5.視頻與FLASH呈現(xiàn)
6.團隊游戲
7.形體訓(xùn)練
課程大綱/要點:
一、情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
1. 職場機遇與挑戰(zhàn)
1) 解讀當(dāng)今競爭
2) 未來的職場競爭是?
① 智商
② 情商
③ 逆商
3) 哈佛大學(xué)的調(diào)查——人的成功三要素
① 情商測試
② 情商低——懷才不遇
③ 情商高——春風(fēng)得意
2. 為何提升情商?
1) 想事業(yè)一帆風(fēng)順嗎?
2) 想家庭幸福嗎?
3) 想成為他人的知己嗎?
3. 情商的重要性
1) 高情商——贏得人心==就贏得世界
2) 高情商——贏得信賴
3) 高情商——團隊和諧
二、情商修煉之提升篇————知己解彼,百戰(zhàn)百勝
1. 成為情商高手必備要素
1) 自我把控能力提升
2) 他人感知能力提升
3) 人際和諧能力提升
2. 情商修煉——心態(tài)培育
1) 快樂工作心態(tài)————工作是什么?為誰工作?
2) 積極的心態(tài)————要我做vs我要做;用心做&認真做
3) 陽光心態(tài)————調(diào)整視角
3. 情商修煉——意識培育
1) 服務(wù)意識——想他人之所想,急他人之所急
2) 協(xié)作意識——沒有完美的個人,只有完美的團隊
3) 執(zhí)行意識——能做就做到極致
4. 情商修煉——習(xí)慣培育
1) 熱愛本職————愛一行干好一行
2) 熱愛挫折————善于從挫折中尋找機會
3) 熱愛學(xué)習(xí)————提升自己,給企業(yè)結(jié)果
三、情商修煉之運用篇————一半技術(shù),一半藝術(shù)
1. 溝通藝術(shù)
1)人際交流中基本原則
① 黃金法則—真誠
② 白金法則—尊重
③ 鉆石法則—同理心
2)人際交流中的三個行為藝術(shù):說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
2. 如何成為知己
1) 交流的最高境界:五個合適
2) 如何因人而異——DISC性格分類測試
3)與上、下、水平交流的藝術(shù)
3. 情緒管理
1) 自我情緒管理——處理情緒的三個誤區(qū):忍、發(fā)、逃
2) 正確處理情緒的三個步驟:
① 接納---接納情緒(情緒的鐘擺效應(yīng))
② 宣泄---正確宣泄負面情緒的方法
③ 調(diào)整---改變不了環(huán)境,適應(yīng)環(huán)境;改變不了他人,改變自己
3)情緒梳理七步法
4. 如何處理他人情緒?
1) 化解一次情緒,建立一份友誼
2) 冰山理論與情緒解析
3) 他人情緒化解步驟:
① 第一步:理解
② 第二步:關(guān)注
③ 第三步:認同
④ 第四步:引導(dǎo)
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