| 主講老師： | 趙潔 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 情緒管理是指培養(yǎng)駕馭情緒的能力，由此產生良好的管理效果，這需要通過研究個體以及群體對他人和自身情緒的認識來實現(xiàn)。對個體和群體的情緒感知、調節(jié)和控制過程就是情緒管理。人本原理是其核心管理原理。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-19 11:51 |
課程背景：
在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對快節(jié)奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系.
溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內容中大部分的時間都是與他人進行溝通，將情商應用于職場溝通中, 特別是面臨職場沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進行非暴力溝通, 有效的達到自己的溝通目標，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，會極大地提升企業(yè)的工作效率。
培訓收益：
1. 幫助學員全方位提升情商素養(yǎng)和能力；
2. 掌握日常提升情商技巧，認知自己的情緒行為反饋模式；
3. 掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧；
4. 通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達到溝通目的；
5. 提高工作信息溝通及傳遞的有效性，提升工作效率, 達到組織與個人的雙贏模式
培訓對象: 各層級管理者與員工
課程大綱：
模塊一：情商初探
1. 視頻導入: pk卡路里
2. 什么是情商?
3. 與情商有關的五大技能
模塊二 : 喚醒篇--運用高情商進行自我情緒管理
1. 自我情緒的認知能力
l 自測題: 通過心理測試來衡量自己
l 運用情緒動力模型解析自己的情緒
工作場景再現(xiàn): 情緒動力模型在工作中的應用
l 積極情緒的魅力&消極情緒的危害
2. 自我情緒的管理能力
l 情緒的管理vs 情緒的壓抑
l 常見自我情緒管理的方法
3. 自我情緒激勵的能力
l 識別你的激勵因子
l 從外部驅動走向內驅力
l 升級心智模式: 更寬廣、更靈活、更堅定
模塊三: 策略篇—運用高情商進行有效溝通
1. 溝通的本質：追求“上上策”的高效途徑
2. 運用高情商進行有效職場溝通
[溝通前]:
l 設定目標
l 受眾思維
[溝通中]:
l 信息的精準傳遞
l 溝通中主動傾聽
l 察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
l 解決別人情緒--非暴力溝通公式
l 案例演練: 非暴力溝通的應用
[溝通后]:
l 建立情感賬戶
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