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情商塑造與非暴力溝通

主講老師: 趙潔 趙潔

主講師資:趙潔

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-19 11:50


課程背景:

在工作和生活中,情商發(fā)揮著重要的作用,面對快節(jié)奏的生活,高負荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒有較高的EQ難以獲得成功,情商(EQ)會影響智商(IQ)的發(fā)揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑,有助于提升人際關(guān)系.  

溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與人進行溝通,將情商應(yīng)用于職場溝通中, 特別是面臨職場沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進行非暴力溝通, 有效的達到自己的溝通目標(biāo),又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,會極大地提升企業(yè)的工作效率。

 

課程收益:

1. 幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;

2. 掌握日常提升情商技巧,認知自己的情緒行為反饋模式;

3. 掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;

4. 通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達到溝通目的;

5. 提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率, 達到組織與個人的雙贏模式

 

培訓(xùn)對象: 各層級管理者員工

 

課程大綱

模塊一:喚醒篇情商初探

1. 視頻導(dǎo)入: pk卡路里

2. 什么是情商?

3. 與情商有關(guān)的五大技能

授課形式: 破冰導(dǎo)入、案例分析、視頻、講授

 

模塊二 : 技巧篇如何發(fā)展情商

1. 技能一: 自我情緒認知能力

自測題: 通過心理測試來衡量自己

ABC情感動力模型

分享: 情感動力模型在工作中的應(yīng)用

消極情緒的危害

2.  技能二: 自我情緒管理能力

情緒的管理vs 情緒的壓抑

常見自我情緒管理的方法

3.  技能三: 自我激勵的能力

識別你的激勵因子

別做職場植物人

4.  技能四: 識別他人情緒的能力

溝通中主動傾聽

察言觀色微表情、肢體語言、聲音語言

5.  技能五: 解決別人情緒的能力--非暴力溝通

什么是真正的同理心

基于高情商的2個模式、8字方針

非暴力溝通公式

建立情感賬戶

案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用

授課形式: 小組討論、案例分析、代表演練、講授

 

模塊三: 課程總結(jié)與答疑

1.課程總結(jié)

2.互動答疑

授課形式: 互動、總結(jié)、Q&A

 

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]


 
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