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園區(qū)企業(yè)商務(wù)接待禮儀——五星級接待之道

主講老師: 董儀 董儀

主講師資:董儀

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-25 15:44


第一篇:用形象表達(dá)價值——接待風(fēng)格的確定與塑造

1. 塑造良好第一印象的制約因素

1)表情禮儀-相由心生的心靈光環(huán)

A、微笑:打造親切動人的微笑——含箸練習(xí)法

B、眼神:讓你的眼睛會服務(wù)——眼神練習(xí)法

a、接待與商務(wù)中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍蛻舻淖鹬?/span>

b、視線表達(dá)的規(guī)范

c、目光的使用規(guī)則

d、注視的區(qū)域

2)儀容禮儀:整潔是一種對人的尊敬

A、男士和女士儀容的修飾方法

3)著裝禮儀:

A、工作制服穿戴標(biāo)準(zhǔn)展示

B、男士和女士著裝禮儀

4)儀態(tài)禮儀:

A、站姿,坐姿,走姿訓(xùn)練

B、各種手勢訓(xùn)練

觀點;人不可不飾,不飾則無貌,無貌則不敬;不敬則無禮,無禮則無。

 

第二篇: 商務(wù)交往禮儀-你必須遵循的禮儀規(guī)則

1、握手禮儀-這五秒鐘意味著經(jīng)濟效益

A、正確的握手方式B、握手禁忌

2、得體地使用名片-遞送名片的細(xì)節(jié)

3、自我介紹-正式亮明你的身份

A、什么時候需要自我介紹B、介紹的順序C、介紹的內(nèi)容

4、如何做好介紹人-按外交禮儀來對待

A、介紹的順序B、介紹的內(nèi)容C、介紹的手勢

5、學(xué)會稱呼對方稱呼的選擇-敬人而自謙

A、稱呼的分類b、稱呼的使用

6、記住對方的名字:

觀點:商務(wù)會面提供的是雙方相互審視的一個機會,只有給對方留下良好的印象,你才可能開始第二步

 

第三篇、塑造“五星級”接待禮-處處顯示企業(yè)的文化

1、致意禮-你必須學(xué)會的另外一種問候禮

2、手姿禮儀—身體語言的作用

1)、引導(dǎo)的位置:走廊處、電梯處、VIP洽談室、開門和關(guān)門

2)、引導(dǎo)語言

3)、引導(dǎo)手姿

3、位次禮儀-位次不當(dāng),所有努力都白費

1)、陪同的位次

2)、小轎車位次

3)、會議室位次

4)、餐桌位次

4、茶水禮儀-中國人的待客之道

5、送別客戶禮儀-重視末輪效應(yīng)

A、飽滿的送別服務(wù)b、、呈現(xiàn)一致的接待理念c、重視“末輪效應(yīng)

 

觀點:接待禮儀最能體現(xiàn)企業(yè)的文化特色,需要讓企業(yè)文化和客戶群體有機融合,讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍,但又具有自己的特色

 

 

第四篇:情景模擬:各小組結(jié)合實際工作中的情景模擬演練

 1、情景演練一:政府、媒體、同行等接待

 2、情景演練二:展廳接待

 3、情景演練三:會議室接待

 

第五篇:展示、點評、輔導(dǎo)

1、各小組制定一個工作版的情景演練腳本

2、進(jìn)行角色分配

3、根據(jù)腳本展示

4、老師進(jìn)行點評

 

結(jié)論:

   商務(wù)與接待禮儀不僅展示個人素質(zhì),反映接待企業(yè)的接待水準(zhǔn),體現(xiàn)接待方的接待規(guī)格,而且暗示著接待方對接待對象的重視程度,同時還事關(guān)接待對象對企業(yè)接待工作的第一印象。因此,接待工作理所當(dāng)然地被視為企業(yè)一樁禮儀大事。

 


 
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