審時度勢 基于深度思考的關(guān)鍵決策力

2 課程說明

管理就是決策。——赫伯特·西蒙

正確的決策來自眾人的智慧。——美國社會學(xué)家T.戴伊

此類案例比比皆是，有的是戰(zhàn)略決策錯誤，有的日常工作的抉擇錯誤，有的每天很忙碌卻在做無用功。因此，如何做有效的決策，是管理者的必修課程。

本課程除了訓(xùn)練學(xué)員如何做有效決策，同時強(qiáng)烈“警示”學(xué)員不能做太多的決策，只做少量的重要決策。最主要的是學(xué)會決策的思維與工具，能夠正確做決策。

2 課程收益

1. 讓學(xué)員正確認(rèn)識決策力，并深刻掌握和規(guī)避決策錯誤的影響因素；

2. 通過深度思考與分析，讓學(xué)員掌握避免決策的4個陷阱和相關(guān)的思維和方法；

3. 讓學(xué)員學(xué)會靈活運(yùn)用決策的思維、方法與工具，包括問題分析、信息收集、方案選擇等；

4. 幫助學(xué)員掌握一套決策流程，從而做出正確的選擇，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

2 課程時長：1-2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

2 培訓(xùn)特色

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

2 授課風(fēng)格

1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

2 課程大綱

第1章 決策認(rèn)知：正確理解關(guān)鍵決策

1. 案例分析決策錯誤所帶來的警示；

2. 回顧自己過去的決策：最重要的決策是什么？帶來了什么影響；

3. 從孫子兵法學(xué)做決策：

? 諸葛亮和司馬懿誰厲害？

4. 決策與博弈論：

? 納什均衡：囚徒困境、智豬博弈與田忌賽馬；

? 到底要不要“以牙還牙”，能不能總以德報怨；

5. 選項(xiàng)架構(gòu)的影響：

? 默認(rèn)選項(xiàng)、選項(xiàng)順序（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、C位）

? 選項(xiàng)描述、錨定效應(yīng)。

6. 決策與組織關(guān)系：

? 組織里應(yīng)由誰來做決策？

? 決策需尋求意見的一致？

7. 西蒙決策模型：情報、設(shè)計、選擇和評價；

8. 有效決策的標(biāo)準(zhǔn)、類型和原則。

第2章 決策陷阱：影響決策的因素與陷阱

1. 為什么聰明人常做錯誤的決策？

2. 影響決策的因素與剖析：

? 情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；

? 過度自信：過于相信自己的專業(yè)，越專業(yè)越可能決策錯誤；

? 我側(cè)偏見：思維狹隘，存在個人偏見；

? 重點(diǎn)偏差：小事花時間太多，對重要決策反而倉促決定；

? 決策疲勞：做大量非重要的決策，導(dǎo)致沒有做重要決策。

3. 決策陷阱的解析與防范：

? 承諾升級：受沉沒成本的影響，反而追加投資；

? 二元思維：思維單一，類似非黑即白、非此及彼；

? 決策糾結(jié)：為尋找最好的麥穗，導(dǎo)致什么都沒做；

? 布利丹效應(yīng)：對類似方案猶豫不決、難作決定。

4. WRAP決策流程與應(yīng)對策略。

第3章 決策工具：深度思考與工具應(yīng)用

1. 如何深度思考：

? 舉一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？

? 第二答案法——別被大腦的第一反應(yīng)迷惑；

? 第三選擇法——突破二元思維的困境，走進(jìn)新天地；

2. 如何拓展思維：

? 二維四象限——太極生兩儀，兩儀生四象；

? 思維導(dǎo)圖——讓思維插上會飛翔的翅膀；

? SWOT法——利用優(yōu)勢劣勢與機(jī)會威脅尋找不同的策略；

3. 如何群策群力：

? 頭腦風(fēng)暴法——讓數(shù)量帶動質(zhì)量，用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)子；

? 德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？

4. 如何運(yùn)用工具：

? 決策樹：預(yù)測未來結(jié)果收益，尋找最優(yōu)方案；

? 六頂思考帽：從對抗思維到平行思維。

5. 基于數(shù)據(jù)的決策；

? 對顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

? 對隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查；

? 對全體數(shù)據(jù)的分析。

6. IBM的最佳決策五步法。

第4章 決策流程：關(guān)鍵決策的六步法

1. 第一步：確認(rèn)目標(biāo)：

? 決策期望：問自己想要得到什么樣的結(jié)果以及原因；

? 問題定義：究竟要解決什么樣的問題；

? OKＲ目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果：圍繞上級的目標(biāo)，確認(rèn)自己的要達(dá)成的成果。

2. 第二步：收集信息：

? 先收集事實(shí)還是先聆聽見解？

? 需要收集哪些信息？從哪些渠道獲得？

3. 第三步：決策分析：

? 摩斯科定理：抓住核心問題；

? 問五個為什么；

? 外部環(huán)境決策工具：PEST；

? 微觀環(huán)境決策工具：五力模型；

? 業(yè)務(wù)投資組合決策工具：波士頓矩陣。

4. 第四步：決策制定：

? 平衡計分卡：要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝；

? 持續(xù)發(fā)展：吃在碗里的，看著鍋里，想在田里；

? 頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意思維與優(yōu)化決策；

? 德爾菲法：人腦云計算，準(zhǔn)確預(yù)測。

5. 第五步：決策評估：

? 利弊評估：方案的優(yōu)缺點(diǎn)對于實(shí)現(xiàn)結(jié)果有多重要？

? 風(fēng)險評估：有利或不利的影響發(fā)生的概率有多大？

? 反面意見的運(yùn)用：這個方案會給預(yù)期結(jié)果帶來什么壞的影響？

? 工具：羅伯特議事規(guī)則。

6. 第六步：決策落實(shí)：

? 決策宣貫：結(jié)果定義、公司宣導(dǎo)、部門解讀；

? 責(zé)任落實(shí)：一對一制、僵化制、承諾制；

? 跟蹤核查：兩會制、三對照、五定原則；

? 結(jié)果考評：即時反饋、360度評價、績效面談。