主講老師: | 吳永彬 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 基層管理是指在企業(yè)或組織中,對(duì)基層員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作?;鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展具有重要意義?;鶎庸芾碚咄ǔJ侵敢痪€經(jīng)理或部門經(jīng)理等中層管理者,他們需要承擔(dān)起協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)、激勵(lì)等職責(zé),確保基層工作的順利進(jìn)行?;鶎庸芾硇枰P(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,提供必要的培訓(xùn)和支持,同時(shí)建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同。基層管理還需要注重目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效評(píng)估,確保員工的工作方向和成果符合組織的要求和期望。通過(guò)有效的基層管理,可以提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-19 13:34 |
【課程背景】
基層管理者還需要管理力嗎?被稱為“兵頭將尾”、企業(yè)里面小的官、基層的管理者,只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導(dǎo)執(zhí)行并完成就行了。
沒(méi)錯(cuò),基層管理者的任務(wù)做到上傳下達(dá)、承上啟下達(dá)、督導(dǎo)下屬執(zhí)行。然而怎樣才能使基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行和服從管理?并且賦能員工績(jī)效呢?當(dāng)今社會(huì)里越來(lái)越人性化,而在企業(yè)中靠傳統(tǒng)管理方式已然不足,還需要基層管理者具有很強(qiáng)的管理力,才能樹立起賦能團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)。
基層管理者是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn),需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合為合格的管理者。本課程以賦能激勵(lì)與教練管理為核心,集合案例、方法和工具,貫穿基層管理者每日工作展開(kāi),使學(xué)員在學(xué)中記、記中練、練后有收獲。
【課程收益】
1. 工作目標(biāo),學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法
2. 掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系,傾聽(tīng),達(dá)成溝通
3. 掌握讓員工高成就動(dòng)機(jī)的方法,更有效的落實(shí)責(zé)任,進(jìn)而提升績(jī)效
4. 通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,運(yùn)用賦能管理的方式進(jìn)行自我員工的輔導(dǎo)
【教學(xué)目標(biāo)】
1. 能夠陳述主管角色的核心定義與特征
2. 能夠示范從上級(jí)任務(wù)交辦到目標(biāo)分解
3. 能夠處理提升員工行動(dòng)力的問(wèn)題,并調(diào)整使團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法
4. 能夠應(yīng)用溝通打造管理者的影響力,賦能團(tuán)隊(duì)成員
【培訓(xùn)時(shí)間】1天
【授課對(duì)象】班組長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備干部、帶教導(dǎo)師等一線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【授課方式】理論講授、案例分析、相關(guān)測(cè)評(píng)、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)與引導(dǎo)教學(xué)
特別說(shuō)明:此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版,實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)針對(duì)性的版本
【課程大綱】
導(dǎo)入篇:新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知
1. 國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來(lái)的變化
2. 管理角色定位
1) 主管的基本職責(zé)
2) 主管的三個(gè)定位
a)向上定位
b)橫向定位
c)向下定位
3. 對(duì)于基層管理者的挑戰(zhàn)
4. 角色認(rèn)知定位的五大問(wèn)題
學(xué)員互動(dòng):討論:心中管理人問(wèn)卷
認(rèn)知管理能力,增加自我覺(jué)察
1. 認(rèn)知管理與管理的區(qū)別
1)管理的定義
2)管理的定義
3)傳統(tǒng)型管理者與管理者的區(qū)別
2. 管理者的角色偏差
1)領(lǐng)主
2) 代表者
3) 傳聲筒
4)老好人
3. 管理者的六種風(fēng)格
4. 自我提問(wèn),自我覺(jué)察
5. 創(chuàng)造無(wú)限可能:心智模式
1)什么是心智模式
2)心智模式的層次
3)心智模式和行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系
學(xué)員實(shí)操:心智模式對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者在行為、語(yǔ)言、狀態(tài)上的影響
第二講:讓工作結(jié)果更正確
1. 接收上級(jí)任務(wù)
1)接收任務(wù)的七個(gè)步驟
2)和上級(jí)充分溝通的6個(gè)句式
2. 設(shè)定貼近結(jié)果的目標(biāo)
1)目標(biāo)制定的兩個(gè)方法
a)‘七化’原則
b)一分鐘目標(biāo)原則
3. 向下屬進(jìn)行任務(wù)布置
1)重復(fù)和重做哪個(gè)傷害更大?
2)任務(wù)布置六連問(wèn)
3)下屬意愿的方法
學(xué)員實(shí)操:目標(biāo)原則與一分鐘目標(biāo)練習(xí)
第三講:賦予下屬達(dá)到目標(biāo)的‘行動(dòng)力’
1. 行動(dòng)力先于執(zhí)行力
1)行動(dòng)力與執(zhí)行力的區(qū)別
2)‘行’的主旨
3)‘動(dòng)’的主旨
4)行動(dòng)與執(zhí)行的冰山模型
2. 目標(biāo)難達(dá)成的根因
1)缺行動(dòng),缺成效
2)不想做,不好做,做不好
3. 行動(dòng)力思維
1)找回‘力’本源
2)行動(dòng)力的三個(gè)核心
3)行動(dòng)力T型工具
4. 行動(dòng)力的個(gè)人思維
1)目標(biāo)清晰
2)拉上伙伴
5. 行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)思維
1)共享真正背景
2)邊行動(dòng),邊改進(jìn)
學(xué)員實(shí)操:行動(dòng)力T型工具應(yīng)用練習(xí)
第四講:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):賦能團(tuán)隊(duì)共識(shí)和達(dá)成目標(biāo)的利器
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義和意義
1)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
2)凝聚成員的向心力
3)解決共性問(wèn)題
4)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)注意事項(xiàng)
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的七大步驟
1)確定主題與內(nèi)容
2)定義參與者角色
3)腦力風(fēng)暴與激蕩
4)結(jié)構(gòu)化分類排序
5)產(chǎn)出核心共識(shí)方案
6)探討分析權(quán)衡利弊
7)全員詮釋并共識(shí)
學(xué)員實(shí)操:實(shí)際工作場(chǎng)景的管理難點(diǎn)(課前調(diào)研,或現(xiàn)場(chǎng)共性問(wèn)題投票產(chǎn)生)的應(yīng)用
第五講:賦能型員工激勵(lì)
1. 員工激勵(lì)的定義和意義
1)激勵(lì)的定義
2)影響激勵(lì)的三個(gè)因素
3)激勵(lì)的形成過(guò)程
4)激勵(lì)的六個(gè)屬性和管理
2. 四類員工的激勵(lì)方式
1)員工的四個(gè)分類
2)四種模式的不同激勵(lì)方式
3. 四種激勵(lì)理論的應(yīng)用
1)馬斯洛需求層次
2)雙因素激勵(lì)理論
3)正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
4)貝克哈德改變公式
4. 激勵(lì)注意事項(xiàng)
1)公正地評(píng)價(jià)
2)獎(jiǎng)懲決策要謹(jǐn)慎
3)獎(jiǎng)懲要明確針對(duì)目標(biāo)
4)不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)懲
5. 打動(dòng)員工內(nèi)心的三類激勵(lì)提問(wèn)話術(shù)
1)提問(wèn)——過(guò)去
2)提問(wèn)——現(xiàn)在
3)提問(wèn)——將來(lái)
學(xué)員互動(dòng):1)激勵(lì)水平測(cè)試
2)實(shí)操:激勵(lì)提問(wèn)話術(shù)對(duì)話演練
第六講:影響型溝通
1. 溝通始于傾聽(tīng)
1)傾聽(tīng)的五個(gè)過(guò)程
2)無(wú)效傾聽(tīng)的五個(gè)類型
3)造成無(wú)效傾聽(tīng)的原因
4)如何才能有效的傾聽(tīng)
2. 傾聽(tīng)和反饋的技巧
1)3F傾聽(tīng)法
2)二級(jí)反饋法
3. 傾聽(tīng)步驟
1)觀察情緒狀態(tài)、行為動(dòng)作
2)提問(wèn)確認(rèn)
3)共情同理
4)等待回應(yīng)
學(xué)員互動(dòng):1)聆聽(tīng)識(shí)別與判斷
2)實(shí)操:當(dāng)員工抱怨時(shí)的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)用演練
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