主講老師: | 高玉華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是指從事某種職業(yè)所需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能。在當(dāng)今社會(huì),擁有一定的職業(yè)技能是求職和職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 不同的職業(yè)需要不同的職業(yè)技能。例如,程序員需要掌握編程語言和算法,廚師需要掌握烹飪技巧和食材搭配,銷售員需要了解產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)策略。 為了獲得職業(yè)技能,人們通常需要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐來積累和提升。職業(yè)技能不僅可以通過學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn)獲得,還可以通過自學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。 在現(xiàn)代社會(huì),職業(yè)技能的水平和類型對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和薪資待遇具有重要影響。因此,擁有一定的職業(yè)技能不僅有助于 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-30 14:21 |
第一講:服務(wù)禮儀規(guī)范
一、儀容儀表管理
(一)男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
(二)女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
二、員工儀態(tài)禮儀
(一)微笑,讓你更具魅力
(二)眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)
(三)站坐手勢(shì),優(yōu)雅舉止,傳達(dá)你的自信
1、站姿規(guī)范
2、坐姿規(guī)范
3、行姿規(guī)范
三、常用接待禮儀
(一)迎送禮儀
(二)問候禮儀
(三)稱呼禮儀
(四)名片禮儀
(五)行進(jìn)與位次禮儀
第二講:網(wǎng)點(diǎn)的 6S 定位管理
一、6S 管理的實(shí)施
(一)整理的實(shí)施
(二)整頓的實(shí)施
(三)清掃的實(shí)施
(四)清潔的實(shí)施
(五)安全的實(shí)施
(六)素養(yǎng)的實(shí)施
二、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 6S 管理規(guī)范
(一)功能區(qū)劃分原則
(二)功能區(qū)劃分規(guī)范
1、功能區(qū)劃分
2、功能區(qū)布局
(三)服務(wù)設(shè)施設(shè)備規(guī)范
第三講:網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍打造
(一)情感氛圍打造
1、情感體驗(yàn)營銷氛圍
2、互動(dòng)體驗(yàn)營銷氛圍
3、差異服務(wù)營銷氛圍
(二)特色氛圍打造
1、聚焦特色客群
2、設(shè)計(jì)專屬氛圍
3、提供個(gè)性服務(wù)
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