主講老師: | 蔣麗華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)團隊潛力、引導(dǎo)組織實現(xiàn)目標(biāo)的核心能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能明確愿景,激發(fā)團隊成員的熱情與創(chuàng)造力,促進團隊協(xié)作。他們善于傾聽與溝通,理解并滿足團隊成員的需求,營造積極向上的工作氛圍。同時,領(lǐng)導(dǎo)者還需具備決策力、應(yīng)變能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度,以應(yīng)對復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中,他們關(guān)注個人成長,培養(yǎng)團隊成員的能力,共同實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一種能力,更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-02-21 10:33 |
【課程背景】
在業(yè)務(wù)不斷變化的時代,作為管理者或團隊成員,你在工作中是否經(jīng)常遭遇以下困境:
1. 協(xié)同項目的伙伴,總說沒有時間沒有資源,導(dǎo)致決策了的行動無法有效落地;
2. 多部門合作的任務(wù),部門關(guān)鍵人總是湊不齊,啟動會議一再延期;
3. 對上級的決策有不同意見,又不能有效說服,只好硬著頭皮去實施;
4. 負責(zé)的目標(biāo)任務(wù)吃緊,只得推著他人行動,命令得不到理解,矛盾沖突升級;
5. 面對沖突選擇回避,任務(wù)結(jié)果差,失去信任,影響力越發(fā)低下。
在業(yè)務(wù)急劇變化的時代,要想提高行動效率,達成非凡卓越目標(biāo),就需要不斷發(fā)揮非職權(quán)的影響力,獲得他人協(xié)同支持。無論是資深職場人士,還是菜鳥新兵,非職權(quán)影響力都是一門需要持續(xù)修煉的功課。本課程通過非職權(quán)影響力的策略和技巧,幫助員工改善影響他人的思維和行動方式,有效調(diào)動更多的人力和資源,從而成就組織卓越目標(biāo)。
【課程收益】
1. 理解非職權(quán)影響力的來源及重要意義
2. 學(xué)會應(yīng)用非職權(quán)影響力的三大關(guān)鍵步驟T-I-P
3. 學(xué)會根據(jù)利益干系人的四種決策風(fēng)格,選擇合適的影響技巧
4. 掌握八大影響策略及實施技巧,持續(xù)積累個人影響力和信譽
5. 學(xué)會運用說服他人獲得承諾行動的方法和技巧
6. 學(xué)會在工作中影響上級、同事,掌握應(yīng)對沖突的方法
【課程對象】
希望快速提升個人非職權(quán)影響力的業(yè)務(wù)管理者、HR、高潛后備及骨干員工
【課程時長】2天,6小時/天
【課程活動】個人測評、互動游戲、小組討論、經(jīng)驗分享、角色扮演、案例研討
【課程特色】
1. 實戰(zhàn)化、精準(zhǔn)化:以實際工作內(nèi)容為主線,采用用真實管理場景案例教學(xué)
2. 啟發(fā)性、思考性:以情境為載體,引發(fā)學(xué)員思考,促進學(xué)習(xí)遷移
3. 有趣性、靈活性:將復(fù)雜的管理問題,融入到跌宕起伏的劇情之中
【課程大綱】
第一部分 認識非職權(quán)影響力
1. 為什么需要影響力
2. 何謂影響力:影響力的定義
3. 影響他人過程中常見的挑戰(zhàn)與障礙
4. 非職權(quán)影響力及來源
5. 運用非職權(quán)影響力的三個關(guān)鍵步驟TIP
? 了解利益相關(guān)人
? 累積影響力籌碼
? 進行面對面說服
第二部分 了解你的利益相關(guān)人 (Stakeholders Analysis)
1. 利益干系人識別
? 主要決策者
? 審核檢查者
? 支持協(xié)作者
? 實際操作者
2. 識別對方的PIN
? 立場
? 利益
? 需求
3. 如何了解每個人的利益、需求
4. 分析對方的決策風(fēng)格類型
? 掌控/駕馭型
? 魅力/表現(xiàn)型
? 追隨者/親和型
? 思想家/分析型
5. 不同決策風(fēng)格的特點及影響技巧
? S-P-I-N
第三部分 累積你的影響力籌碼
1. 影響力曲線
2. 盤點自己的籌碼
? 自由籌碼
? 外部籌碼
3. 何謂籌碼( stakes )?
? 認識籌碼的本質(zhì)
? 籌碼的四種類型
4. 我擁有哪些影響力籌碼
? 信譽、同理心、傾聽、親和力
第四部分 創(chuàng)造/累積影響力的策略
1. 策略一:營造喜愛
? 外表的魅力:人人都愛美
? 相似:外表、觀點、個性、興趣愛好
? 四步打造超級親和力
ü 贊美:真誠及發(fā)自內(nèi)心,具體有例證
ü 接觸與合作:我們都喜歡熟悉的人事物
ü 條件反射與關(guān)聯(lián):近朱者赤,近墨者黑
ü 退后一步看問題:把人與選擇之間的實體距離拉大
2. 策略二:互惠互利
? 提供免費服務(wù):沒有免費的午餐
? 給予小恩小惠:以小見大
? 力所能及的幫助:贈人玫瑰手有余香
? 拒絕,后撤:互惠式讓步
? 情感賬戶:做加法而不是減法
3. 策略三:承諾責(zé)任
? 登門檻:以小積大
? 公開承諾:言行一致
? 未來綁定:推遲一點會更好
? 寫下來:無法抵賴
4. 策略四:社會認可
? 企業(yè)文化:同化的威力
? 建立人脈:互幫互助
? 事前協(xié)議:攻守同盟
? 試點、樹典型:有樣學(xué)樣
? 水軍、托:造勢
5. 策略五:權(quán)威
? 專業(yè)知識、技能:成為“專家”而不是“磚家”
? 品德:人品贏得尊重
? 學(xué)歷、背景:出身也很重要
? 上級的支持:借力使力
? 頭銜、裝扮、身份:好產(chǎn)品要有好包裝
? 朋友圈:物以類聚,人以群分
6. 策略六:稀缺與不可替代
? 倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了,垃圾也能化身值錢的寶貝
? 數(shù)量有限,最后期限:物以稀為貴
? 逆反心理:得不到的才是好的
? 目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性
? 獨家
? 指出機會成本
7. 策略七:進行對比
? 前后對比/縱向?qū)Ρ龋阂罆r間自身的對比
? 左右對比/橫向?qū)Ρ龋号c其他的對比,長對短、有對無、強對弱
? 整數(shù)與小數(shù)對比
? 反饋的重點放在較小的數(shù)字上
8. 策略八:調(diào)試聚焦
? 將注意力、時間、精力聚焦在自己的領(lǐng)域
? 把最好的留到最后
第五部分 進行面對面說服
1. 認識成功說服力的本質(zhì)
2. 成功的說服者擁有哪些特征?
? 自我測評:我具備說服潛力嗎?
3. 成功說服力的3C(Comfort,Conviction,Credibility)
4. 識別四種常見的說服力策略:ILEG
? 誘之以利Incentive
? 曉之以理Logic
? 動之以情Empathy
? 曉以大義Grouping
5. 說服路線:既退既拉
6. 臨門一腳:做出承諾,采取行動
? 營造氛圍
? 探尋觀點
? 同理心診斷
? 處理沖突
? 達成一致
第六部分 如何影響平級獲得支持
1.吸引法:尋求共同點、分享遠景
? 建立契約:尋求共同利益--確認路徑--達成契約
? 及時跟進:約定節(jié)點--監(jiān)督檢查--真誠感謝--公開表揚
? 其他部門不配合時,還可采取的8個舉措
? 案例:項目碰到關(guān)鍵難題,如何請其他部門同事配合提供額外支持
2. 處理同級部門抱怨/攻擊,獲得理解信任
? 原則:先處理心情,再處理事情
? 搭橋法:共情認可-詢問澄清 -表達心聲
? 跨部門關(guān)系亮紅燈時可做的6件事
案例:當(dāng)你部門被跨部門同事抱怨/投訴時,你怎么處理更合適?
第七部分 站高一線,向上溝通獲取支持
1.請示工作看方案
2.匯報工作看重點
3.尋找支持談關(guān)系
4.執(zhí)行任務(wù)看行動
5.提供價值,獲取上級對你關(guān)鍵工作的支持
? 提供利益價值,成為自己人
? 提供情緒價值,成為貼心人
? 提供信息價值,成為可商量的人
案例:你提交的項目方案被上級擱置,如何和上級溝通來獲得他對你工作的支持?
第七部分 課程總結(jié)
1. 課程總結(jié)
2. 制定個人建立影響力的行動計劃
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