主講老師: | 黃宣 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種商業(yè)策略,涉及識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù),并通過(guò)一系列促銷活動(dòng)將這些產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)。它不僅包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷、分銷和銷售,還涉及對(duì)顧客行為的深入研究,以便更好地理解他們的需求,并創(chuàng)造長(zhǎng)期的顧客價(jià)值和滿意度。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo),并同時(shí)建立強(qiáng)大的品牌形象和市場(chǎng)份額。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-02-26 13:27 |
關(guān)鍵詞:
企業(yè)微信、代發(fā)營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營(yíng)銷
【授課形式】
行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)等
【課程時(shí)間】
3天(可根據(jù)實(shí)際情況拆分組合)
領(lǐng)導(dǎo)層、公開(kāi)課建議一天時(shí)間(6小時(shí)/天)
一線人員、內(nèi)訓(xùn)課建議2-3天時(shí)間(6小時(shí)/天)
附:輔導(dǎo)需求根據(jù)各家情況“一行一策”制定周期安排(7天起)
【課程安排】
一、 代發(fā)客戶分析與營(yíng)銷策略
1、 代發(fā)工資業(yè)務(wù)的意義和痛點(diǎn)
2、 代發(fā)客群營(yíng)銷思考:銀行私域流量與《孫子兵法》“道天地將法”
3、 代發(fā)工資資金留存率低的成因與新媒體時(shí)代客戶習(xí)慣變化的思考
4、 傳統(tǒng)營(yíng)銷到新媒體營(yíng)銷到轉(zhuǎn)變
2 客戶行為習(xí)慣的改變倒逼銀行邁出堅(jiān)實(shí)一步
2 傳統(tǒng)場(chǎng)景化營(yíng)銷到線上線下一體化場(chǎng)景營(yíng)銷
5、 草莽的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,“短視頻+直播”如何賦能銀行“私域流量”?
6、新媒體時(shí)代代發(fā)客戶員工需求與營(yíng)銷策略
2 差異化營(yíng)銷
2 公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
7、2023年中國(guó)商業(yè)銀行私域布局業(yè)務(wù)目標(biāo)分析
二、銀行微信端私域流量的矩陣式打法
1、微信端私域流量的7駕馬車
2 個(gè)人號(hào)
2 公眾號(hào)
2 社群
2 小程序
2 視頻號(hào)
2 企業(yè)微信
2 CRM
2、私域流量池流量閉環(huán)轉(zhuǎn)化圖譜
2 個(gè)人號(hào)+社群+公眾號(hào)+企業(yè)微信+視頻號(hào)的矩陣搭建
2 視頻號(hào)在2023年銀行新媒體營(yíng)銷中的重要地位
2 社群運(yùn)營(yíng)的4大現(xiàn)狀解析
2 社群該不該用來(lái)做營(yíng)銷?
2 代發(fā)客戶社群用戶6大需求
2 從“常規(guī)群”到“快閃群”
2 從“非金融”到“金融”
2 從“鏈接”到“轉(zhuǎn)化”
2 社群運(yùn)營(yíng)4大原則
2 代發(fā)社群日常運(yùn)營(yíng)的方法和流程
2 企業(yè)微信代發(fā)場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)循環(huán)4步曲
2 代發(fā)客戶服務(wù)企業(yè)微信群SOP運(yùn)營(yíng)示例
2 代發(fā)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作5個(gè)要點(diǎn)
3、 三大類代發(fā)客群線上線下一體化活動(dòng)策劃攻略
2 行政事業(yè)單位(公務(wù)員、教室等)
2 企業(yè)服務(wù)公司(勞務(wù)中介、代賬公司等)
2 企業(yè)單位(老板、中高管、員工等)
案例:某行“助農(nóng)助企”1年1000場(chǎng)直播,為代發(fā)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,做行業(yè)專家,沉淀私域流量,向場(chǎng)景要產(chǎn)能。
案例:某行以雙十一為契機(jī),打造代發(fā)企業(yè)商家聯(lián)盟場(chǎng)景,通過(guò)直播形式推廣貸款產(chǎn)品。
案例:某行以畢業(yè)季和高考季以切入點(diǎn),搭建引流場(chǎng)景,通過(guò)企業(yè)微信沉淀私域流量。
4、 公私聯(lián)動(dòng)“五個(gè)一工程”線上線下一體化營(yíng)銷
2 一家子
2 一圈子
2 一輩子
2 一竿子
2 一攬子
5、代發(fā)客群產(chǎn)品交叉的內(nèi)容定位
2 貸款類
2 理財(cái)類
2 保險(xiǎn)類
2 信用卡類
2 手機(jī)銀行類
2 基金類
2 支付結(jié)算類
2 權(quán)益類
2 貴金屬類
6、銀行“線上線下一體化”營(yíng)銷活動(dòng)正確打開(kāi)六步法
2 確定目標(biāo)客群
2 活動(dòng)主題立意
2 配套活動(dòng)機(jī)制
2 預(yù)熱宣傳推廣
2 流量沉淀轉(zhuǎn)化
2 后續(xù)傳播跟進(jìn)
7、“PCPS”宣式營(yíng)銷閉環(huán)策劃鏈路圖的應(yīng)用
2 產(chǎn)品
2 客群
2 痛點(diǎn)
2 場(chǎng)景
案例:“啟航貸”、“助學(xué)貸”、“升學(xué)貸”……看這幾家銀行如何運(yùn)用黃宣老師“PCPS”模型直播帶貨
8、代發(fā)客群營(yíng)銷線上工具匯總
2 海報(bào)
2 鏈接
2 二維碼
2 短視頻
2 直播
2 文案
2 H5超鏈接
三、 私域流量“新貴”---- 企業(yè)微信添加客戶的基本技巧與朋友圈經(jīng)營(yíng)
(一) 、企業(yè)微信基本操作
1、 批量添加客戶的兩種方式
2、新客戶的企業(yè)微信添加方式----面對(duì)面
實(shí)操:面對(duì)面添加客戶小技巧
3、 CRM系統(tǒng)客戶篩選添加
4、 CRM系統(tǒng)價(jià)值客戶的電話營(yíng)銷添加技巧
a. 電訪前的準(zhǔn)備—篩選系統(tǒng)客戶標(biāo)簽
b. 電訪話術(shù)技巧—抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)及客戶痛點(diǎn)
c. 給客戶添加企業(yè)微信的理由及引流到網(wǎng)點(diǎn)
5、 原有客戶的遷徙----微信群發(fā)
6、 原有客戶的遷徙----朋友圈
7、 常見(jiàn)朋友圈引流方法
8、 個(gè)人主頁(yè)裝修
實(shí)操:裝修個(gè)人主頁(yè),制作名片,發(fā)朋友圈引流獲客
(二) 、企業(yè)微信朋友圈
1、 用戶思維的改變
2、 打造朋友圈個(gè)人IP
3、IP打造的方式----角色破冰、專業(yè)破冰、信任破冰、價(jià)值認(rèn)同
實(shí)操:設(shè)置朋友圈個(gè)性用戶和封面
實(shí)操:制作一條帶推薦產(chǎn)品的朋友圈
實(shí)操:制作一條投教短視頻
5、 朋友圈發(fā)布時(shí)間
6、 玩轉(zhuǎn)手機(jī)銀行APP活動(dòng)
7、 如何優(yōu)雅的在朋友圈發(fā)廣告
任務(wù):制作三條朋友圈(知識(shí)類,福利類,服務(wù)類)
四、 代發(fā)客群短視頻創(chuàng)作的基本邏輯和運(yùn)營(yíng)技巧
1、人設(shè)定位
2 人設(shè)IP定位9宮格
2 5大賬號(hào)定位解析
2 抖音封號(hào)的8大原因
2、 選題策劃
2 用鏡頭講故事——短視頻腳步創(chuàng)作的6步法則
2 銀行建立短視頻選題庫(kù)的8個(gè)方向
u 知識(shí)分享/業(yè)務(wù)介紹類短視頻創(chuàng)作
u 公益宣傳類短視頻創(chuàng)作
u 劇情類短視頻創(chuàng)作
u 展示服務(wù)類短視頻創(chuàng)作
2 在短視頻植入廣告的6大選題方式
3、 拍攝剪輯
2 短視頻拍攝剪輯時(shí)常見(jiàn)5大問(wèn)題
2 拍攝剪輯常見(jiàn)的5大問(wèn)題
2 拍攝剪輯工作目錄8步走
2 短視頻腳步模版實(shí)例解析
2 短視頻團(tuán)隊(duì)人員配置3大版本
2 短視頻素材獲取12大平臺(tái)
2 4大短視頻文案素材平臺(tái)
2 拍攝器材匯總
2 4大短視頻剪輯傻瓜神器
2 短視頻剪輯常見(jiàn)的16個(gè)技巧實(shí)操
n 短視頻創(chuàng)作實(shí)操
以小組為團(tuán)隊(duì),根據(jù)確立的短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧,進(jìn)行分工拍攝和剪輯,形成最終作品。
結(jié)果產(chǎn)出:形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用
五、 代發(fā)客群銀企聯(lián)動(dòng)直播帶貨技巧實(shí)戰(zhàn)
(一) 、風(fēng)口上的“豬”也能飛——解碼直播帶貨(網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì))商業(yè)模式
1、直播風(fēng)口上,共同借勢(shì)
2 直播帶貨是獲取下沉市場(chǎng)流量的唯一選擇
2 直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電視購(gòu)物
2、 抓住本質(zhì),跑通新媒體營(yíng)銷之路
2 短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營(yíng)銷、自媒體到底怎么玩?
2 一個(gè)模型看懂新媒體營(yíng)銷通路
2 公域流量-私域流量-營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑
8、 大家怎么玩直播,選對(duì)平臺(tái)布大局
2 直播模式介紹
2 直播三要素:人、貨、場(chǎng)
2 電商直播格局
2 直播帶貨三大模式
2 抖音、快手、微信、淘寶、京東、小紅書(shū)……哪個(gè)平臺(tái)適合銀行人?
9、 金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
2 各大平臺(tái)對(duì)金融行業(yè)直播帶貨的約束
2 銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國(guó)”?
2 信用卡營(yíng)銷直播可以做到哪一步?
2 手機(jī)銀行可以通過(guò)直播拉新促活嗎?
2 貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨?
10、 銀行直播的4大切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)
2 行長(zhǎng)直播
2 黨員直播
2 助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)直播
2 助力企業(yè)發(fā)展直播
11、 直播帶貨的十大密碼
2 定位要清晰
2 產(chǎn)品有爆款
2 平臺(tái)要匹配
2 主播是核心
2 引流是關(guān)鍵
2 氛圍要熱烈
2 政策要誘人
2 主播會(huì)促單
2 流程要簡(jiǎn)單
2 服務(wù)能跟上
(二) 、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗——直播前需要做什么?
1、平臺(tái)選擇
2 抖音
2 視頻號(hào)
2 小程序
2 自有平臺(tái)
2、 人員配置
2 主播
2 副播
2 直播間助理
2 商務(wù)洽談
2 選品和賣點(diǎn)提煉
2 腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
2 小號(hào)提問(wèn)配合
2 客服人員(中控臺(tái):公告、優(yōu)惠券;客服:活動(dòng)確認(rèn))硬指標(biāo)任務(wù)
2 技術(shù)服務(wù)
2 機(jī)動(dòng)部隊(duì)
3、 合作選品
2 異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇
2 選品的3大分類
4、 直播目標(biāo)
2 帶貨目標(biāo)
2 植入目標(biāo)
2 影響力目標(biāo)
5、 引流宣傳
2 直播間5大公域流量來(lái)源
2 直播間4大私域流量來(lái)源
6、 腳本策劃
2 直播主題
2 直播時(shí)間
2 直播節(jié)奏
2 直播分工
2 環(huán)節(jié)設(shè)置
① 開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱
② 直播互動(dòng)
③ 產(chǎn)品講解
④ 產(chǎn)品測(cè)評(píng)
⑤ 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
⑥ 促單成交
⑦ 總結(jié)預(yù)告
2 單品腳本
① 產(chǎn)品賣點(diǎn)打造:零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)提煉與營(yíng)銷技巧
② 視覺(jué)化表達(dá)
③ 品牌介紹、信任背書(shū)
④ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
7、 設(shè)備檢查
2 聲音
2 影像
2 網(wǎng)速
2 環(huán)境
8、 媒體對(duì)接
2 傳統(tǒng)媒體(當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等)
2 新媒體(自身公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎)
(三) 、打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧
1、主播的角色定位和人設(shè)
2 主播人設(shè)及IP態(tài)度:你有你的風(fēng)格
2 主播的角色定位:專業(yè)的某某顧問(wèn)
2、 主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧
2 網(wǎng)紅的能力要求
n 四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練
2 直播話術(shù)訓(xùn)練
① 直播開(kāi)場(chǎng)的20段話術(shù)
② 直播活動(dòng)介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)
③ 直播產(chǎn)品介紹話術(shù)
④ 直播促單話術(shù)
⑤ 應(yīng)對(duì)直播間尷尬的4大方法
2 營(yíng)造直播間氣氛
2 如何增加直播間熱度?
① 內(nèi)容提醒
② 工具提醒
2 粉絲互動(dòng)的3大目的
① 增強(qiáng)用戶對(duì)商品的了解
② 增強(qiáng)主播信任感
③ 增加粉絲直播間停留時(shí)長(zhǎng)
2 粉絲互動(dòng)的5大方法
① 引導(dǎo)用戶關(guān)注
② 引導(dǎo)用戶評(píng)論
③ 設(shè)計(jì)互動(dòng)話題
④ 活躍直播氛圍
⑤ 下單引導(dǎo)
2 產(chǎn)品講解與促成下單
① 產(chǎn)品類/活動(dòng)銷講策劃方法
② 鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧
③ 促進(jìn)成交的話術(shù)技巧
④ 李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
2 直播間劇情表演
① 粉絲直播間砍價(jià)
② 制造庫(kù)存緊張氛圍
③ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)商家補(bǔ)庫(kù)存、砍價(jià)等
行長(zhǎng)/品牌方/農(nóng)戶/店長(zhǎng)/村長(zhǎng)等聯(lián)合講解
n 模擬直播間
以小組為單位,組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì),密切分工配合,模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。
結(jié)果產(chǎn)出:形成方案+全程模擬+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+篩選優(yōu)秀人才
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