主講老師: | 黃宣 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種商業(yè)策略,涉及識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù),并通過(guò)一系列促銷(xiāo)活動(dòng)將這些產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)。它不僅包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售,還涉及對(duì)顧客行為的深入研究,以便更好地理解他們的需求,并創(chuàng)造長(zhǎng)期的顧客價(jià)值和滿意度。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo),并同時(shí)建立強(qiáng)大的品牌形象和市場(chǎng)份額。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-02-26 13:46 |
關(guān)鍵詞:微信營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營(yíng)銷(xiāo)
【培訓(xùn)對(duì)象】
信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員&客戶經(jīng)理&新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員
【授課形式】
行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)等
【課程時(shí)間】
3天(6H/天)
【課程大綱】
一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行自身及信用卡客戶的特征變化
1.金融服務(wù)無(wú)處不在,就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)
2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)升維之戰(zhàn):無(wú)場(chǎng)景、不營(yíng)銷(xiāo)
3.“人人玩手機(jī)時(shí)代”用戶的9大典型特征
4.從“流量池”到“時(shí)長(zhǎng)池”,你憑什么能占領(lǐng)用戶心智?
5.過(guò)去的“位置流量”思維VS現(xiàn)在的“用戶流量”思維
6.拿起敵人的槍,武裝自己,線上搶流量
7.“短視頻+直播”賦能信用卡場(chǎng)景化打造與流量獲取
8.從CRM到社群,銀行進(jìn)入私域流量時(shí)代
9.“引進(jìn)來(lái)+走出去+請(qǐng)進(jìn)來(lái)”構(gòu)建私域流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)
10.“銀政企農(nóng)”圈層共建,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合,進(jìn)一步提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
二、微信端私域流量信用卡營(yíng)銷(xiāo)的矩陣打法
1. 微信端私域流量的6駕馬車(chē)
2 個(gè)人號(hào)
2 公眾號(hào)
2 社群
2 小程序
2 視頻號(hào)
2 企業(yè)微信
2. 私域流量池流量閉環(huán)轉(zhuǎn)化圖譜
2 個(gè)人號(hào)IP打造的5件套
2 個(gè)人號(hào)+社群+公眾號(hào)+小程序+視頻號(hào)的矩陣搭建
2 視頻號(hào)在2021年銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位
2 社群運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀解析
2 存量社群激活三板斧
2 新社群運(yùn)營(yíng)的方法和流程
3. 信用卡主力客群的“線上+線下”活動(dòng)策劃攻略
2 女性客群
2 親子客群(背后的年輕客群)
2 白領(lǐng)客群
2 學(xué)生客群
2 商貿(mào)結(jié)算客群
2 外出務(wù)工客群
4. 信用卡營(yíng)銷(xiāo)線上工具匯總
2 海報(bào)
2 鏈接
2 二維碼
2 短視頻
2 文案
2 H5超鏈接
n 信用卡營(yíng)銷(xiāo)線上+線下一體化活動(dòng)策劃實(shí)操:
根據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品、手機(jī)銀行APP存量客戶及現(xiàn)有活動(dòng),針對(duì)某一特定客群,利用線上新媒體工具,策劃一場(chǎng)信用卡線上+線下一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
結(jié)果產(chǎn)出:形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用
三、信用卡引流獲客短視頻的拍攝及運(yùn)營(yíng)
1. 信用卡適用的兩大短視頻平臺(tái)
2 抖音
2 視頻號(hào)
2. 短視頻賬號(hào)的8大運(yùn)營(yíng)流程
3. 信用卡短視頻選題切入點(diǎn)
2 探店打卡類(lèi)
2 知識(shí)分享類(lèi)
2 公益宣傳類(lèi)
4. 用鏡頭講故事
2 腳本策劃
2 拍攝剪輯
5. 信用卡短視頻創(chuàng)作的實(shí)用工具匯總
2 短視頻素材獲取12大平臺(tái)
2 4大短視頻文案素材平臺(tái)
2 拍攝器材匯總
2 4大短視頻剪輯傻瓜神器
2 短視頻剪輯常見(jiàn)的16個(gè)技巧實(shí)操
n 信用卡合作商戶探店類(lèi)短視頻創(chuàng)作實(shí)操
以小組為團(tuán)隊(duì),根據(jù)確立的短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧,進(jìn)行分工拍攝和剪輯,形成最終作品。
結(jié)果產(chǎn)出:形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用
四、信用卡營(yíng)銷(xiāo)直播帶貨的創(chuàng)新打法
1. 直播風(fēng)口上,共同借勢(shì)
2 直播帶貨是獲取下沉市場(chǎng)流量的唯一選擇
2 直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電視購(gòu)物
2. 抓住本質(zhì),跑通新媒體營(yíng)銷(xiāo)之路
2 短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、自媒體到底怎么玩?
2 一個(gè)模型看懂新媒體營(yíng)銷(xiāo)通路
2 公域流量-私域流量-營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化路徑
3. 金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
2 各大平臺(tái)對(duì)金融行業(yè)直播帶貨的約束
2 銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國(guó)”?
2 信用卡營(yíng)銷(xiāo)直播可以做到哪一步?
2 手機(jī)銀行可以通過(guò)直播拉新促活嗎?
4. 直播帶貨的十大密碼
2 定位要清晰
2 產(chǎn)品有爆款
2 平臺(tái)要匹配
2 主播是核心
2 引流是關(guān)鍵
2 氛圍要熱烈
2 政策要誘人
2 主播會(huì)促單
2 流程要簡(jiǎn)單
2 服務(wù)能跟上
5. 重點(diǎn)案例:
2 某城商行與周邊商圈合作直播帶貨,有效植入信用卡營(yíng)銷(xiāo)
2 某城商行以“鄉(xiāng)村振興”為切入點(diǎn),下沉三農(nóng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)信用卡轉(zhuǎn)化
2 某國(guó)有行以產(chǎn)品為導(dǎo)向,搭建特定場(chǎng)景開(kāi)展直播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦卡
五、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗——直播前需要做什么?
1. 平臺(tái)選擇
2 抖音
2 視頻號(hào)
2 小程序
2 自有平臺(tái)
2. 人員配置
2 主播
2 副播
2 直播間助理
2 商務(wù)洽談
2 選品和賣(mài)點(diǎn)提煉
2 腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
2 小號(hào)提問(wèn)配合
2 客服人員(中控臺(tái):公告、優(yōu)惠券;客服:活動(dòng)確認(rèn))硬指標(biāo)任務(wù)
2 技術(shù)服務(wù)
2 機(jī)動(dòng)部隊(duì)
3. 合作選品
2 異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇
2 選品的3大分類(lèi)
4. 直播目標(biāo)
2 帶貨目標(biāo)
2 植入目標(biāo)
2 影響力目標(biāo)
5. 引流宣傳
2 直播間5大公域流量來(lái)源
2 直播間4大私域流量來(lái)源
6. 腳本策劃
2 直播主題
2 直播時(shí)間
2 直播節(jié)奏
2 直播分工
2 環(huán)節(jié)設(shè)置
① 開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱
② 直播互動(dòng)
③ 產(chǎn)品講解
④ 產(chǎn)品測(cè)評(píng)
⑤ 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
⑥ 促單成交
⑦ 總結(jié)預(yù)告
2 單品腳本
① 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)打造:零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計(jì)、賣(mài)點(diǎn)提煉與營(yíng)銷(xiāo)技巧
② 視覺(jué)化表達(dá)
③ 品牌介紹、信任背書(shū)
④ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
7. 設(shè)備檢查
2 聲音
2 影像
2 網(wǎng)速
2 環(huán)境
8. 媒體對(duì)接
2 傳統(tǒng)媒體(當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等)
2 新媒體(自身公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎)
六、打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧
1. 主播的角色定位和人設(shè)
2 主播人設(shè)及IP態(tài)度:你有你的風(fēng)格
2 主播的角色定位:專業(yè)的某某顧問(wèn)
2. 主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧
2 網(wǎng)紅的能力要求
2 四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練
2 直播話術(shù)訓(xùn)練
① 直播開(kāi)場(chǎng)的20段話術(shù)
② 直播活動(dòng)介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)
③ 直播產(chǎn)品介紹話術(shù)
④ 直播促單話術(shù)
⑤ 應(yīng)對(duì)直播間尷尬的4大方法
2 營(yíng)造直播間氣氛
2 如何增加直播間熱度?
① 內(nèi)容提醒
② 工具提醒
2 粉絲互動(dòng)的3大目的
① 增強(qiáng)用戶對(duì)商品的了解
② 增強(qiáng)主播信任感
③ 增加粉絲直播間停留時(shí)長(zhǎng)
2 粉絲互動(dòng)的5大方法
① 引導(dǎo)用戶關(guān)注
② 引導(dǎo)用戶評(píng)論
③ 設(shè)計(jì)互動(dòng)話題
④ 活躍直播氛圍
⑤ 下單引導(dǎo)
2 產(chǎn)品講解與促成下單
① 產(chǎn)品類(lèi)/活動(dòng)銷(xiāo)講策劃方法
② 鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧
③ 促進(jìn)成交的話術(shù)技巧
④ 李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
2 直播間劇情表演
① 粉絲直播間砍價(jià)
② 制造庫(kù)存緊張氛圍
③ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)商家補(bǔ)庫(kù)存、砍價(jià)等
④ 行長(zhǎng)/品牌方/農(nóng)戶/店長(zhǎng)/村長(zhǎng)等聯(lián)合講解
n 模擬直播間
以小組為單位,搭建商圈+信用卡等場(chǎng)景,組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì),密切分工配合,模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。
結(jié)果產(chǎn)出:形成方案+全程模擬+學(xué)員自評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+篩選優(yōu)秀人才
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