推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效識別客戶的購買信號——實時成交客戶

主講老師: 戴婭軒 戴婭軒

主講師資:戴婭軒

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行是金融系統(tǒng)的重要組成部分,提供存款、貸款、外匯交易、投資和其他金融服務(wù)。作為經(jīng)濟活動的關(guān)鍵樞紐,銀行不僅幫助個人和企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo),還通過信貸和投資活動推動經(jīng)濟增長。隨著科技的發(fā)展,銀行不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,如網(wǎng)上銀行、移動支付等,以滿足客戶日益多樣化的需求。銀行在維護金融穩(wěn)定、防范風(fēng)險方面也扮演著重要角色,為社會經(jīng)濟的健康發(fā)展提供堅實支撐。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-06 16:08


【課程背景】

營銷有專業(yè)化的銷售流程,從主顧開拓到約訪,從接觸客戶收集信息到根據(jù)客戶需求制作建議書,然后到異議的處理,客戶認(rèn)同我們的解決方案之后,成功簽訂銷售合同,最后是售后服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都顯得至關(guān)重要但是如何去高效識別客戶的購買信號,并且實時成交客戶是一門技術(shù)活。

當(dāng)銀行的客戶經(jīng)理面對客戶猶豫不決時,通常會把握好時機,適時地提出成交的請求。但是有些經(jīng)驗不足的客戶經(jīng)理卻害怕遭到客戶的拒絕,不敢輕易提出簽單的要求。這是一種不自信的表現(xiàn),不僅對保險產(chǎn)品沒有信心,對自己也沒有信心。銷售保險是本著一種公平交易的原則進行的,客戶在購買的同時也可以獲得一份保障,客戶和客戶經(jīng)理互相是雙贏的

【課程收益】

如何正確地識別購買信號

學(xué)習(xí)五種常見的購買信號

如何進行試探性的成交收尾

通過銷售案例掌握適時、及時地捕捉購買信號的要領(lǐng)

【課程特色】干貨分享,邏輯清晰;學(xué)我所用,用我所學(xué);投入多少,收獲多少

【課程時間】1天6 小時/天

【課程對象銀行的客戶經(jīng)理和營銷經(jīng)理

【課程大綱】

一、如何識別購買信號

1、如何識別購買信號

如果客戶不會主動購買怎么辦

客戶發(fā)出了購買信號客戶經(jīng)理如何做

2、判斷真假購買信號

真的購買信號

假的購買信號

 

二、五種常見的購買信號

1、當(dāng)客戶很關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)時

客戶有了購買興趣,不斷在詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)

根據(jù)客戶提出的問題有意識的引導(dǎo)流程,嘗試促成

2、當(dāng)客戶不斷地認(rèn)同你的看法時

借助客戶對觀點的共鳴突出保險的客戶利益

以客戶的“答復(fù)”作為賣點強調(diào)產(chǎn)品特色和客戶利益,嘗試促成

案例:成功銷售案例分析

3、在回答或解決完客戶的一個異議之后

借助客戶對你回答的滿意引導(dǎo)客戶繼續(xù)銷售流程

站在客戶角度說話的語言建議客戶并嘗試促成。

4、當(dāng)客戶對某一點表現(xiàn)出濃厚興趣時

深入解釋產(chǎn)品特色

專業(yè)的應(yīng)對客戶提出的問題

取得客戶的滿意和信任后嘗試促成

5、當(dāng)客戶在現(xiàn)場保持沉默時

嘗試著問一下客戶剛才的解釋是否清楚

若客戶無其他問題引導(dǎo)客戶進入資料確認(rèn)

 

三、什么時候可以進行試探性收尾

1、當(dāng)我們的銷售,“滿足客戶的需求”時

客戶得到更多關(guān)于我們產(chǎn)品的信息和服務(wù)細(xì)節(jié)

客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品復(fù)核他的需求

激發(fā)客戶購買欲望的措施起到效果

2、案例分析

及時地捕捉購買信號適時成交

消極應(yīng)對客戶的遲疑,錯失簽單機會


 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與高效識別客戶的購買信號——實時成交客戶相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
掘金行動——銀行存量客戶挖掘和休眠客戶喚醒 《銀行直播運營實操》  解開銀行直播的商業(yè)密碼 《打造場景化特色銀行》  讓銀行營銷場景富有活力 服務(wù)制勝  銀行大堂經(jīng)理服務(wù)綜合素養(yǎng)提升 銀行業(yè)務(wù)中關(guān)于進出口報關(guān)運輸流程及單據(jù)核實 商業(yè)銀行公司治理與董事會監(jiān)事會履職 銀行市場外拓體系及渠道搭建 優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的
戴婭軒老師介紹>戴婭軒老師其它課程
《專業(yè)化銷售流程之尋找準(zhǔn)主顧及約訪》保險銀行各類銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)技巧 營銷溝通技巧 高效識別客戶的購買信號——實時成交客戶 服務(wù)禮儀與規(guī)范 《電話營銷技巧》保險銀行各類銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)技巧 《打造高效能投訴處理—失效保單的投訴清理》  ——保險銀行各類投訴問題及處理 《打造高效能投訴處理》  保險銀行各類投訴問題及處理 《保險營銷專業(yè)訓(xùn)練》  保險銀行各類銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)技巧
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25