主講老師: | 張進(jìn) | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | HR,即人力資源,是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。它涉及員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利等多個(gè)方面,旨在優(yōu)化人力資源配置,提升員工滿意度和忠誠度,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的HR團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引和留住人才,通過科學(xué)的績效管理和激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。同時(shí),HR還承擔(dān)著維護(hù)員工關(guān)系、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要職責(zé)。因此,重視HR工作,不斷提升HR管理的專業(yè)化水平,對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-07 13:28 |
培訓(xùn)對象 總裁/VP/總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD
工具和產(chǎn)出
1. 一個(gè)優(yōu)勢短板測評(測評工具)
2. 一套教練問題清單(工具)
3. 一套績效面談話術(shù)(實(shí)操話術(shù))
4. 三個(gè)離職預(yù)警工具(實(shí)操工具,提前1個(gè)月、3個(gè)月和6個(gè)月)
5. 一份專業(yè)離職申請表(樣本)
6. 一套開除話術(shù)(實(shí)操話術(shù))
7. 一套留人話術(shù)(實(shí)操話術(shù))
8. 一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(產(chǎn)出)
9. 一份個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃(產(chǎn)出)
10. 一份下屬發(fā)展計(jì)劃(產(chǎn)出)
課程大綱
第一天 組建團(tuán)隊(duì)、入職溝通、績效溝通、
一. 快速組建團(tuán)隊(duì)(1.5小時(shí))
1. 非管理者與管理者的區(qū)別(45分鐘)
1).非管理者、中層管理者和高層管理者最大區(qū)別參考表
2).新任經(jīng)理不同發(fā)展期面臨的人才管理挑戰(zhàn)對照表
3).非管理者到管理者的15大爬坡能力
4).梳理練習(xí):個(gè)人發(fā)展計(jì)劃1.0
5).非管理者到管理者案例
6).討論:企業(yè)升遷的標(biāo)準(zhǔn)和過程
2. 快速組建團(tuán)隊(duì)(45分鐘)
1). 招聘周期
2). 用人經(jīng)理組建高績效團(tuán)隊(duì)案例
3). 用人經(jīng)理快速找人16字訣
4). 撰寫賣點(diǎn)—吸引候選人
a. 個(gè)人15大驅(qū)動(dòng)力
b. 崗位吸引點(diǎn)樣本
c. 作業(yè):撰寫崗位吸引點(diǎn)
★產(chǎn)出:個(gè)人發(fā)展計(jì)劃1.0
崗位說明書賣點(diǎn)2.0
二.入職管理與試用期穩(wěn)定性(30分鐘)
1. 入職第一天
1).入職第一天的戰(zhàn)略地位
2).案例:如何把企業(yè)文化融入第一天
3).上級對新入職下屬的溝通清單
4).上級對新入職下屬的待做清單
2. 試用期穩(wěn)定性
1).影響試用期穩(wěn)定性的要素
2).Career Talk頻次與話術(shù)
3).試用期異常舉動(dòng)
三. 績效指標(biāo)與溝通(1小時(shí)15分鐘)
1. 游戲:績效評估
2. 績效溝通四步驟模型
3. 年底績效面談爭執(zhí)案例分析
4. 定量和定性的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
5. 團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的五級定義
6. KPI(績效評估表)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和樣例
7. 小組討論:優(yōu)化自己/下屬崗位的KPI
★產(chǎn)出:KPI優(yōu)化1.0版
四.績效輔導(dǎo)I——培養(yǎng)理念、方法和情景領(lǐng)導(dǎo)(1小時(shí)15分鐘)
1. 培養(yǎng)能力的理念和方法
1).小組討論+頭腦風(fēng)暴:培養(yǎng)下屬的意義?如何快速提升下屬能力?
2).新手帶教六個(gè)發(fā)展階段
3).用人經(jīng)理培養(yǎng)下屬能力的12種方法(參考)
4).績效輔導(dǎo)的3個(gè)成功和2個(gè)失敗案例
2. 情景領(lǐng)導(dǎo)
1).四種員工發(fā)展階段對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型
2).練習(xí)1:根據(jù)給定對話判斷
3).練習(xí)2:員工發(fā)展階段和我應(yīng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4).典型案例分析
★產(chǎn)出:培養(yǎng)下屬的行動(dòng)計(jì)劃1.0版
五.績效輔導(dǎo)II——建設(shè)性反饋技巧和話術(shù)(1.5小時(shí))
1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具
1).反饋工具1
2).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對比
3).反饋心理學(xué)
4).反饋練習(xí)
2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境
1).反饋工具2
2).反饋樣本
3).反饋練習(xí)
3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1
1).反饋工具3
2).示范樣本
4.建設(shè)性反饋工具IV-突發(fā)事件反饋工具2
1).反饋工具4
2).練習(xí):情緒判斷
3).反饋示例
5.反饋練習(xí)
1).反饋工具練習(xí)1:根據(jù)給定對話判斷
2).反饋工具練習(xí)2:根據(jù)案例背景和給定對白練習(xí)
3).反饋工具練習(xí)3:反饋給一位你在意的人(選用四個(gè)工具之一或任兩個(gè))
★產(chǎn)出:培養(yǎng)下屬的行動(dòng)計(jì)劃2.0版
第二天 激勵(lì)個(gè)人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展自己和他人(上) 9:00-18:00
六. 激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)(5小時(shí))
1. 績效公式(15分鐘)
1).組織績效公式
2).個(gè)人績效公式
2.挖掘驅(qū)動(dòng)力和對應(yīng)的激勵(lì)手段(4小時(shí))
1).驅(qū)動(dòng)力(2.5小時(shí))
i.驅(qū)動(dòng)力案例
ii.驅(qū)動(dòng)力1.0,2.0和3.0時(shí)代
iii.驅(qū)動(dòng)力組成六要素
iv.測評體驗(yàn):挖掘驅(qū)動(dòng)力的兩個(gè)心理學(xué)工具
2).識(shí)別下屬DISC類型(45分鐘)
i. DISC四種類型特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和代表人物
ii.練習(xí):快速判斷DISC
iii. DISC快速判斷工具表
iv. DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表
v. 與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表
3).激勵(lì)手段(10分鐘)
i.與激勵(lì)點(diǎn)相對應(yīng)的激勵(lì)辦法
ii.激勵(lì)個(gè)人的34種手段
iii.我的激勵(lì)清單
4).人才激勵(lì)說明書(30分鐘)
i.小組討論練習(xí):個(gè)人激勵(lì)說明書和管理地雷(根據(jù)給定背景)
ii.示范總結(jié)
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)(45分鐘)
1).團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)
i.體驗(yàn):四個(gè)問題法梳理繼任者(管理者版)
ii.練習(xí):團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表和行動(dòng)計(jì)劃(根據(jù)模板表)
2).增加團(tuán)隊(duì)正激勵(lì)
i.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效手段
ii.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例
iii.公司和團(tuán)隊(duì)愿景
3).減少團(tuán)隊(duì)負(fù)激勵(lì)
i.討論:減少哪些負(fù)激勵(lì)
ii.體驗(yàn):減少負(fù)激勵(lì)信息搜集表
iii.根據(jù)負(fù)激勵(lì)信息表的教練話術(shù)
七. 發(fā)展自己和他人-上(2小時(shí))
1.發(fā)現(xiàn)自己和下屬的優(yōu)勢和短板(1.5小時(shí))
1). 體驗(yàn):關(guān)鍵事件梳理法
2). 蓋洛普優(yōu)勢測評體驗(yàn)和34個(gè)維度解讀
3). 測評案例練習(xí):繪制自己的優(yōu)勢地圖
4). 集體練習(xí):解讀報(bào)告和應(yīng)用案例
5). 制定: 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃3.0版
2.目標(biāo)制定—教練技術(shù)(30分鐘)
1).目標(biāo)制定
i.目標(biāo)制定工具:POSIE
ii.目標(biāo)制定工具:未來一年目標(biāo)的自我教練19問
iii.目標(biāo)制定工具:平衡論+教練對話
第三天 發(fā)展自己和他人(下) 績效面談、開除員工、離職預(yù)警、離職溝通 9:00-18:00
七. 發(fā)展自己和他人-下(1小時(shí))
3.發(fā)展自己與他人——教練技術(shù)+工作實(shí)踐(1小時(shí))
1). 角色扮演:神奇10問(Top5+教練)
2). 角色扮演:GROW模型
3). 工作場景發(fā)展他人的典型成功和失敗案例
4). 制定:個(gè)人發(fā)展計(jì)劃4.0版
★產(chǎn)出:1.個(gè)人工作計(jì)劃重點(diǎn)1.0版
2.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃4.0版
3.培養(yǎng)下屬的行動(dòng)計(jì)劃3.0版
八.績效面談(2小時(shí))
1.績效面談的障礙
2.績效面談前的八個(gè)準(zhǔn)備(15分鐘)
1).空間和時(shí)間準(zhǔn)備
2).12份資料清單
3).12個(gè)思考問題和話術(shù)設(shè)計(jì)
5).第三方反饋
6).測評結(jié)果
7).如何激勵(lì)
8).個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3. 執(zhí)行績效面談(1小時(shí)15分鐘)
1).績效面談官的六種錯(cuò)誤角色
2).績效面談官的六種正確角色
3).視頻:失敗的績效面談
成功的績效面談
4).績效面談座位安排
5).績效面談開頭、中間和結(jié)尾簡易版
6).績效面談12步
7).如何開場?
8).對下屬分?jǐn)?shù)較低的評估要素如何反饋?
9).如何提升下屬的責(zé)任心?
4. 模擬:績效面談(25分鐘)
九.開除不合格員工(1小時(shí))
1.思考: 1). 哪些情形我們會(huì)開除員工?
2). 開除哪一類員工壓力最大?
3). 為什么會(huì)產(chǎn)生開除員工的情形?
4). 開除過員工和未開除過員工的領(lǐng)導(dǎo)者有什么區(qū)別?
2. 開除方法和步驟
1). 討論:開除員工的五種辦法
2). 上級開除下屬員工失敗和成功案例
3). 開除不合格員工的10個(gè)步驟(開除的策略)
4). 如何取證(六張簽字表)
3. 開除話術(shù)
1). 判斷練習(xí):以下情形的溝通處理是否正確?為什么?
2). 討論和總結(jié):開除話術(shù)
3). 要求對方第一次簽字改進(jìn)文件
i).性格識(shí)人與溝通策略
ii).準(zhǔn)備工作
iii).溝通中可能發(fā)生的三種情形及應(yīng)對辦法
4). 開除對方當(dāng)天要求簽字前的準(zhǔn)備和溝通禁忌(案例學(xué)習(xí))
5). 不簽字的五種不良情形與應(yīng)對
4. 情緒管理
1). 防御的20個(gè)細(xì)節(jié)
2). 安撫他人情緒五要素五步驟及練習(xí)
3). 駕馭自己情緒技巧
5. 模擬演練:開除員工全過程(含開除話術(shù))
十.保留優(yōu)秀員工(3小時(shí))
1. 離職預(yù)警(1.5小時(shí))
1). 案例復(fù)盤:為什么沒能留住那些優(yōu)秀員工?(具體原因)
如果重新來過,你會(huì)怎么做?
2). 預(yù)警人才異動(dòng)的12個(gè)重要信號
3). 工具:提前1、3和6個(gè)月預(yù)警離職
4). 職業(yè)倦怠期與Career Talk
2. 談話準(zhǔn)備(5分鐘)
1).接到下屬辭呈后,訪談溝通以前的1分鐘內(nèi)自我提問(10個(gè)問題)
2).離職面談的五個(gè)目的
3. 深挖離職原因(25分鐘)
1).挖掘真實(shí)離職原因案例分析
2).重要討論:哪些因素阻礙發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)離職動(dòng)機(jī)?怎樣挖掘真實(shí)離職原因?
3).了解離職原因的追問話術(shù)樣本和注意事項(xiàng)
4).離職申請表
4. 挽留溝通(25分鐘)
1).小組討論:回憶曾成功挽留的優(yōu)秀員工,總結(jié)挽留經(jīng)驗(yàn)
2).兩個(gè)重要反思與挽留 TIPS
3).臨時(shí)保留方案設(shè)計(jì)
4).保留話術(shù)樣本
5. 留不住后的工作(5分鐘)
1). 優(yōu)秀員工的工作總結(jié)
2). 辭職期工作任務(wù)布置技巧
6. 情景模擬練習(xí):上司、下屬、觀察員(20分鐘)
十一. 復(fù)習(xí)和答疑(15分鐘)
十二. 考試(現(xiàn)場考,手機(jī)操作,開卷,100分滿,當(dāng)場后臺(tái)得分和排名)(25分鐘)
附錄
附1:用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工
附2:各類評估方法的效度
附3:對應(yīng)不同考核要素的不同測評工具提示表
附4:60分鐘面試結(jié)構(gòu)
附5:評估能力的面試結(jié)構(gòu)
附6:人才畫像
附7:面試官的五種類型和面試者的四種類型
附8:候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)
附9:識(shí)別內(nèi)部優(yōu)秀人才的常見12個(gè)事件
附10-1:HR管理候選人薪資期望的9項(xiàng)操作
附10-2:用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項(xiàng)操作
附11:組織培養(yǎng)員工的12條方法
附12:如何激勵(lì)老員工
附13-1:建設(shè)性反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)
附13-2: 接納負(fù)反饋的技巧
附14:人才流失模型
附15-1:關(guān)鍵崗位突然離職人員的12種工作補(bǔ)足辦法
附15-2:是否取消崗位的7個(gè)重要提問
附16:降低離職率的四種免費(fèi)方法
附17: 健康的人格
附18:激勵(lì)語錄
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