主講老師: | 張進 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | HR,即人力資源,是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。它涉及員工招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等多個方面,旨在優(yōu)化人力資源配置,提升員工滿意度和忠誠度,進而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的HR團隊能夠為企業(yè)吸引和留住人才,通過科學的績效管理和激勵機制,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。同時,HR還承擔著維護員工關(guān)系、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要職責。因此,重視HR工作,不斷提升HR管理的專業(yè)化水平,對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-07 13:13 |
【課程對象】 HRM/招聘總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員/HRBP/COE
【培訓方式】 案例、討論、頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習、反饋、測評、心理學技術(shù)
【課程目標與收獲】
1. 對招聘角色有重新認識,全面提升全招聘流程操作的系統(tǒng)知識
2. 掌握把離職動機和職業(yè)興趣挖地三尺的技巧
3. 記住識別候選人薪水真假的話術(shù)
4. 記住考察任何崗位專業(yè)能力的一模六問
5. 學會快速評估候選人冰山下的提問和觀察技巧
6. 學會有效的追問話術(shù)
7. 獲得對內(nèi)部推薦渠道獲得重要啟發(fā)
8. 學會列目標公司
9. 初步掌握向陌生人要推薦的技巧
10. 建立人脈管理意識,完成線人表
11. 免費獲得3個有效的職業(yè)測評工具(社招和校招版)
12. 獲得招聘手冊一本/人(涵蓋招聘全流程找人話術(shù))
13. 獲得面試手冊一本/人(涵蓋考察能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、驅(qū)動力和態(tài)度的經(jīng)典面試問題)
14. 獲得談薪手冊一本/人(涵蓋全招聘流程中的關(guān)鍵談薪行為)
【課程內(nèi)容】
第一天 招聘團隊盤點、招聘專員畫像、崗位分析、需求溝通、內(nèi)部推薦、內(nèi)外人才庫
一. 團隊盤點與招聘專員畫像(2小時)
1. 招聘團隊盤點
1). 團隊人數(shù)合適度盤點
2). 團隊健康度盤點
3). 非測評法貝爾賓
4). 非測評法DISC
5). 共創(chuàng):團隊自我教練與發(fā)展計劃
2. 招聘專員人才畫像
1).討論:人才畫像-有招聘經(jīng)驗的招聘專員簡易勝任模型
2).體驗:人才畫像-無招聘經(jīng)驗的招聘專員18項勝任素質(zhì)
3).招聘專員KPI
4). 招聘專員的人才來源
二.崗位分析與需求溝通(2小時)
1. 崗位分析
1).游戲:了解崗位本身
2).快速了解崗位
a.快速了解崗位的六種渠道
b.通用問題12問
c.專業(yè)問題:負責對象
d.案例:溝通前的崗位分析思維路徑案例和提問清單準備
2. 需求溝通
1).小組討論:1. 需求溝通常見爭執(zhí)點
2. 招聘案例
3. 解決方案和話術(shù)
2).囚徒困境與破局辦法
3).招聘需求申請表
4).需求溝通問題清單(含搜尋方向和降低崗位要求話術(shù))
5).正式個人改變難易要素排序模型
6).典型需求溝通案例分析
三.內(nèi)部推薦(1小時)
1. 頭腦風暴:人才如何找得快?
2. 成功的內(nèi)推案例:企業(yè)文化版、渠道版、積分版
3. 角色扮演:內(nèi)推案例
4. 內(nèi)推人脈圖
5. 討論:內(nèi)推優(yōu)化討論和行動計劃
四.內(nèi)/外人才庫使用(1小時)
1.外部人才庫
1).外部人才庫的五個功能
2).示范:外部人才庫快速找人
3).外部人才庫高效下載技巧總結(jié)
2.內(nèi)部人才庫:內(nèi)部人才庫搭建案例(有預算版)
內(nèi)部人才庫搭建(無預算版)
第二天 外部推薦、人脈管理、簡歷識人、電話吸引和評估候選人
五. 外部推薦(3小時)
1. 案例學習:經(jīng)典推薦案例(六度人脈)
2. 外部推薦技巧
1).練習:識別推薦人
2).要推薦流程和結(jié)構(gòu)
3).應對候選人推薦三種類型的話術(shù)
4).推薦話術(shù)水平反饋評價表
5).小組練習:角色扮演與反饋
3. 電話吸引候選人
1).公司/部門/崗位賣點提煉
2).如何獲悉賣點
3).驅(qū)動力:七大需求與八大職業(yè)價值觀
4).賣點話術(shù)樣本
5).練習:90秒電話吸引候選人
六.人脈管理(1小時)
1. 微信人才庫
1).微信人才庫
2).微信人脈管理
3).微信版廣告話術(shù)
4).離職員工伯樂名單
2. 結(jié)構(gòu)化線人
1).線人定義與超級樞紐
2).線人管理現(xiàn)狀自檢
3).結(jié)構(gòu)化線人清單樣本
4).完成: 簡易版線人表和行動計劃
3. 人才地圖
1). 人才搜尋方向
2). Searchlist和Mappinglist區(qū)別
3). Searchlist和Mappinglist樣本
4). 示范和練習:列目標公司
5). 行動計劃
4. 人脈傳承
七.簡歷識人(1小時)
1.12個簡歷篩選要素
2.下載簡歷前的“痕跡”識別技巧
a.看簡歷、識能力
b.看簡歷、識態(tài)度
c.看簡歷、識興趣
d.集體練習
七. 電話評估候選人(2小時)
1. 電話篩選要素(15分鐘)
1). 角色扮演:電話溝通候選人
2). 12個電話篩選要素和6個告知要素
2. 電話評估候選人與風險把控(1小時45分鐘)
1). 放鴿子
a. 案例1:候選人放鴿子案例
案例2:用人經(jīng)理放鴿子案例
b. 候選人為什么放鴿子?
c. 如何避免放鴿子
2). 電話風險把控:三問一降
3). 離職動機
a. 離職拋物線
b. 考察離職動機的神奇八問
c. 練習:離職動機追問
d. 沒考出真實離職原因卻入職的案例
e. 離職動機判斷工具表
f. 沒考出離職原因程度沒入職的案例
4).職業(yè)興趣和穩(wěn)定性考察
第三天 專業(yè)面試官之能力篇、冰山篇、和追問篇
八. 專業(yè)面試官II—面試問題: 評估能力(2小時)
1. 評估專業(yè)能力
1).快速評估專業(yè)能力的神奇七問
2).情景案例示范
3).能力提問練習
2. 評估通用能力和領(lǐng)導力(參考小冊子)
九. 專業(yè)面試官III—面試問題:評估冰山(1小時)
1. 崗位態(tài)度與性格
2. 示范與角色扮演: 快速評估冰山
十. 專業(yè)面試官IV—觀察法: 評估冰山(1小時)
1. DISC觀察法
1).DISC四種溝通風格及代表人物
2).練習: 特質(zhì)判斷
3).面試時的DISC觀察法技巧總結(jié)
2. 肢體語言觀察技巧與練習
3. 字體觀察法
4. 微信識人法
十一.專業(yè)面試官V-追問(2.5小時)
1.STAR與3WCTFTD是什么及經(jīng)典追問問題
2.小組練習: 對4個應聘者的回答做出判斷并追問
3.追問者特質(zhì)與禁忌
4.集體練習:根據(jù)面試對話樣本,進行追問
5.個體練習:根據(jù)給定信息進行追問
6.角色扮演:追問結(jié)構(gòu)與追問話術(shù)
第四天 面試模擬 薪資談判
十二. 面試官風范與面試模擬 (2小時)
1. 面試準備
1).時間和房間準備
2).材料和道具準備
3).面試官狀態(tài)
2. 面試印象
1).四種不當?shù)拿嬖嚬兕愋?/span>
2).四種候選人類型應對技巧
3).典型面試失敗案例分析
4).分享:我遭遇的糟糕的面試體驗
5).討論:如何吸引候選人
3. 面試模擬:面部官、應聘者、觀察者(大學生版和社會人士版)
十三.薪資談判I—電話評估時(2小時)
1. 拒Offer復盤
1).培訓師分享親身經(jīng)歷:我拒絕了offer
2).學員復盤和討論:拒offer案例反思與經(jīng)驗總結(jié)
3).薪資談判水平自測
4).薪資談判的三個關(guān)鍵時機
2. 問薪和壓價技巧
1).培訓師示范:如何識別薪資真實性
2).候選人不告知期望薪水的應對話術(shù)
3).候選人期望薪資三條線
4).角色扮演:壓價樣本示范
5).小組練習:壓價話術(shù)
十四.薪資談判II—談offer時(1.5小時)
1.薪資談判20步
2.薪資談判難度預測表
3.薪資談判準備
4.談判指引
5.典型成功談薪案例
6.練習:薪資談判模擬
十五. 薪資談判III—辭職期風險把控(0.5小時)
1.成功案例:出問題候選人的拉回處理案例及總結(jié)技巧
2.失敗案例:出問題候選人的拉不回處理案例
3.辭職期風險把控
4.管理候選人的期望總結(jié)
第五天 測評應用與背景調(diào)查
十六. 測評工具在人才選拔中的應用(1小時)
1.12+種測評工具及其應用
2.測評工具使用的注意事項與應用誤區(qū)
3.世界500強公司、大型上市公司、中小型代表公司人才測評工具的使用情況及案例
十七. 執(zhí)行力與工作態(tài)度預測工具(2小時)
1.測評體驗(訓前完成)
2.案例:典型招聘失敗案例
3. 體驗:閱讀自己的測評結(jié)果(根據(jù)材料指引)
4. 練習1: 評估執(zhí)行力/影響力/領(lǐng)導力/說服力/解決問題能力/勤奮/愛學習
練習2: 報告解讀和練習(根據(jù)給定樣本和信息)
十八.職業(yè)價值觀和職業(yè)傾向測評工具(1.5小時,社會人士版和大學生版)
1. 測評體驗(訓前完成)
2. 案例:職業(yè)轉(zhuǎn)換失敗案例
3. 體驗:閱讀自己的測試結(jié)果
4. 練習:測試解讀練習(技術(shù)/銷售/管理/支持類崗位)
十九. 背景調(diào)查(2小時)
1. HR操作背景調(diào)查的3種渠道
2. 代表性背景調(diào)查公司和報告樣本
3. 背景調(diào)查操作流程和注意事項
4. 案例分析
1).背景調(diào)查失敗案例分析
2).背景調(diào)查中涉及的人才發(fā)展案例
5. 背調(diào)電話話術(shù)
1).電話準備
2).電話話術(shù)
3).背調(diào)電話各類典型情景應對
4).角色扮演:背景調(diào)查模擬
二十. 復習與答疑
附錄 附1: HR應向獵頭學習的找人能力發(fā)展四階段
附2:易出狀況六類人
附3:人脈管理七步走
附4:招聘專員KPI
附5:薪酬變通處理政策
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