打造卓越中層

課程背景：

為什么要不斷提高中層干部管理水平？我們從四個(gè)方面著手對(duì)企業(yè)中層干部進(jìn)行分析，也是在企業(yè)普遍這樣的背景下，致力把企業(yè)中層鞏固好，塑造好。

1、中層干部是中“堅(jiān)”力量

中層崗位決定了中層干部需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅。因?yàn)槊鎸?duì)學(xué)校今后一個(gè)時(shí)期的奮斗目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、機(jī)制體制、重點(diǎn)工作等各個(gè)方面，需要我們中層干部堅(jiān)定去執(zhí)行“四同”：發(fā)展同心，要同心同德；目標(biāo)同向，工作目標(biāo)要一個(gè)方向；工作同步，步調(diào)要一致；困難同上，遇到困難要齊心協(xié)力，迎難而上。

2、中層干部是中“間”力量

中層崗位決定了中層干部的角色定位——上有高層、下有員工，要扮演著“夾心餅干”的角色。中層干部在學(xué)校工作中處于很重要的位置，他在領(lǐng)導(dǎo)和部門之間起著承上啟下的橋梁和紐帶作用，肩負(fù)著企業(yè)管理工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。企業(yè)中層干部既要自己會(huì)干工作，還要會(huì)帶領(lǐng)全員干工作。好比球場(chǎng)上二傳手，好的二傳手,死球可以變活球，二傳手不到位，好球可以變臭球。中層干部工作至關(guān)重要！

3、中層干部是中“煎”力量

中層干部不僅要上傳下達(dá)，還要左右溝通協(xié)調(diào)，要面面俱到，肯定得備受煎熬。有句成語叫“任勞任怨”，“任勞”一般問題都不大；“任怨”則不然，你得有心理承受能力。所以，中層干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不諱言”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，必須要有正確的認(rèn)識(shí)。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。

4、中層干部是中“艱”力量

中層崗位賦予了中層干部艱巨任務(wù)、艱苦工作、艱辛協(xié)調(diào)、艱難完成。所以，中層干部要把握“火候”，講究效果，要提前進(jìn)入角色，思維在前，服務(wù)在前，參謀在前。有中層干部坦言有三苦：一苦得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作就缺乏方向性，導(dǎo)致盲目性；二苦得不到下級(jí)的擁護(hù)，工作就缺乏基礎(chǔ)性，導(dǎo)致失落性；三苦得不到同級(jí)的支持和配合，工作就缺乏快樂性，導(dǎo)致推諉性。

課程收益：

1、中層干部的時(shí)間管理強(qiáng)化“抓具體、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)”。能夠“管具體人、干具體事”提升自己的管理技能；

2、中層干部溝通技巧能力，能夠在企業(yè)凝聚人心、做事有信心、溝通有愛心，有能力走出管理的陰影。

3、明確管理目標(biāo)和職業(yè)定位，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣，樹立“100%負(fù)責(zé)任”心智模式

4、能夠在企業(yè)管理中敢于授權(quán)，敢于開拓，勇于創(chuàng)新，善于總結(jié)，工作有創(chuàng)意，管理方式有新意。

5、幫助管理中層干部具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

6、掌握企業(yè)中層應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)和敢于“亮劍”精神。

授課方式：

采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，管理層易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、根據(jù)中層管性質(zhì)進(jìn)行案例解析，幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，分成小組討論和臺(tái)上進(jìn)行模擬演練，能讓中層管理者設(shè)身處地從內(nèi)到外升華、改善管理心智、完善管理行為，能讓中層管理者根據(jù)公司現(xiàn)狀在學(xué)中練，在練中學(xué)，提升中層自我管理技能，立刻改變管理方式方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（八個(gè)模塊）

課程對(duì)象：管理人員（中層、基層及提升的管理人員）

課程大綱：

一、角色認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者

1．中層管理者的核心價(jià)值

2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能

二、作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在企業(yè)中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3．作為下屬時(shí)常見的二個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

三、作為同事的中層管理者

1．跳出本位看問題

2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”

3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的中層管理者

1．中層管理者的“五字”“思考

2．認(rèn)識(shí)作為上司的五個(gè)角色：

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、績效伙伴、規(guī)則制定者

3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者

二、時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1．浪費(fèi)時(shí)間“死神賬單”的啟示

2．管理者時(shí)間浪費(fèi)的原因

3、重新認(rèn)識(shí)管理者的時(shí)間價(jià)值

二、高效管理時(shí)間的四大原則

1、原則一、80/20原則

2、原則二、目標(biāo)ABC原則

3、原則三、四象限工作法

4、原則四、計(jì)劃原則-計(jì)劃順序

三、時(shí)間管理的方法

1、時(shí)間管理的價(jià)值-圓餅圖

2、管理者時(shí)間管理“十三術(shù)”

3、日計(jì)劃的五個(gè)步驟

四、會(huì)議管理

1、常見低效會(huì)議原因

2、會(huì)議成本控制

3、會(huì)議好處與常見的缺點(diǎn)

4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行

5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理更高效

三、有效溝通

一、溝通是最重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的八大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達(dá)

1．選擇溝通對(duì)象的原則和“四要”

2．如何正確選擇溝通渠道

3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的四個(gè)要?jiǎng)?wù)

聆聽原則  聆聽作用  聆聽層次  聆聽技巧

3．積極傾聽的技巧

（三）、及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧的

三、人際溝通的六種技巧與上級(jí)溝通要點(diǎn)

成功的溝通方式與六種技巧

1.如何與上司溝通

2．贏得上司喜愛的七個(gè)要點(diǎn)

3．上級(jí)下達(dá)指令、命令的要訣

4．與上司溝通的十五個(gè)建議

四、如何與同級(jí)溝通

1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的五個(gè)要點(diǎn)及不同性格溝通

3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通

1．下屬溝通過程七項(xiàng)注意事項(xiàng)

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何處理下屬的反對(duì)意見

4．成熟溝通的十大規(guī)則

四、目標(biāo)管理

一、什么是目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．實(shí)施目標(biāo)管理三部曲

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

1．工作計(jì)劃制定的七大要素

四、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)

3．目標(biāo)分解與績效推動(dòng)

五、員工激勵(lì)

一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求

2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的基本方法

3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

需求層次理論

雙因素理論

公平理論

二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則

1．公平原則

2．剛性原則

3．時(shí)機(jī)原則

4．清晰原則

三、管理者激勵(lì)下屬十大法則

1．自我激勵(lì)

2．目標(biāo)激勵(lì)

3．激勵(lì)分為兩個(gè)階段

4．激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄

5.激勵(lì)需要認(rèn)可

四、有效激勵(lì)案例分享

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1．什么領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)精進(jìn)

3．領(lǐng)導(dǎo)力的具體條件

4．理解 領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)力和效果

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．識(shí)別管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的核心區(qū)別

2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四項(xiàng)內(nèi)在特質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)下屬9種“手段”

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革

1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

2．善于表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)

3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)   導(dǎo)方式

5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人具備六大能力

8．怎樣避免管理者領(lǐng)導(dǎo)病

9．推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的六大標(biāo)志

四、國學(xué)角度領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

七、授權(quán)管理

一、什么是授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．為什么要授權(quán)

3．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1．授權(quán)人的條件

2．不授權(quán)的代價(jià)

3．授權(quán)和分權(quán)

三、授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2．適度授權(quán)

3．循序漸進(jìn)原則

4．建立約定

四、五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用

1．指揮式

2．批準(zhǔn)式

3．把關(guān)式

4．追蹤式

5．委托式

五、授權(quán)的時(shí)機(jī)

六、授權(quán)三要素

七、權(quán)力下放四層次

八、打造高績效團(tuán)隊(duì)

一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3．高績效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)搭建框架

二、打造高績效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)步驟

三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策

2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策

3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策

4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策

5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策

四、打造高績效團(tuán)隊(duì)的基本法則

五、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略