全腦溝通

【課程背景】

日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區(qū)：目標不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。有效溝通，是眾多職場人亟需提升的重要能力。

本課程將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通 的本質(zhì)出發(fā)，圍繞“全腦溝通模型”體驗左右腦相結(jié)合的溝通模式，在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達成溝通目標，還讓對方在過程中感受 愉悅，愿意長久合作。

【課程收益】

? 提高溝通效率：通過學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以更好地表達自己的觀點和想法，避免溝通障礙和誤解，從而提高溝通效率。

? 增進團隊協(xié)作：良好的溝通技巧是團隊協(xié)作的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、協(xié)調(diào)合作，學(xué)員可以增進團隊協(xié)作的效率和效果。

? 提升個人影響力：有效的溝通技巧可以讓學(xué)員在團隊中獲得更多的關(guān)注和信任，提升個人的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。

? 增強解決問題的能力：良好的溝通技巧可以幫助學(xué)員更好地分析問題、找出問題的根源，并采取有效的措施解決問題，從而增強解決問題的能力。

? 拓展人際關(guān)系：通過學(xué)習(xí)如何與他人有效溝通、建立良好的人際關(guān)系，學(xué)員可以拓展自己的人脈圈，建立更多的人際關(guān)系。

? 提升職業(yè)競爭力：在職場中，良好的溝通技巧是職業(yè)成功的重要因素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)員可以提高自己的職業(yè)競爭力，獲得更多的職業(yè)機會。

【課程特色】

? 高效率：6.5 小時代替 2天重內(nèi)訓(xùn)，最大限度的提練經(jīng)典理論，符合企業(yè)和個人快節(jié)奏的學(xué)習(xí)需求，更易落地實施

? 高參與：多感觀的課堂體驗占比達 70%，將課堂交還給學(xué)員，氣氛生動活潑

? 高轉(zhuǎn)化：工具方法易操作，現(xiàn)場創(chuàng)設(shè)行動，成果看得見，效果可驗證

【課程對象】想要避免溝通沖突、溝通矛盾，希望提升自我有效溝通能力的人士。

【課程時間】1天（6.5小時）

【課程大綱】

暖場：小游戲“植物喻人“

一、 溝通的本質(zhì)是成人成事

1、 自我覺察：測一測你的溝通偏

2、 視頻觀摩：一場糟糕的對話

3、 實現(xiàn)有效溝通的核心——全腦溝通

4、 游戲體驗：火眼金睛辨真?zhèn)?/span>

5、 全腦溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）

6、 認識全腦溝通模型

二、 全腦溝通的兩大原則

1、 全腦溝通的兩大原則

? 保持目標感

? 營造安全感

2、 原則一：保持目標感

? 案例分析：他們的目標到底是什么

? 溝通中常見的目標誤區(qū)

? 設(shè)定目標的三個層面

? 小組共創(chuàng)：根據(jù)場景，設(shè)定目標

三、 全腦溝通的四步驟

1、 情景劇觀摩：申請為何被拒

2、 情景劇觀摩：如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批

3、 全腦溝通四步驟

4、 第一步：陳述事實

? 雙方都關(guān)注

? 要全面而非片面

? 是事實而非評論

5、 第二步：訴說感受

? 是感受而非想法

? 不僅關(guān)注自己感受，還要覺察對方感受

7、 第三步：表達需要

? 是需要而非指責(zé)

? 不僅表達自己需要，更要關(guān)注對方需要

8、 第四步：提出請求

? 提出請求的三大誤區(qū)

? 清晰具體表達請求的公式

? 是請求而非命令

9、綜合練習(xí)：如何化沖突為協(xié)作