入職第一課

【課程背景】

  應屆畢業(yè)生進入職場，面臨著人生最重大的角色和認知轉變，從家中的衣來伸手飯來張口的依賴型人格逐步向自己的人生自己負責的獨立型人格轉變。而我們的校園中卻沒有合作、溝通、思維方式等方面的教育，所以大量的畢業(yè)生從學校走向職場時困惑不已，面對職場、社會的時候舉步維艱。面對如此情況，新員工的心態(tài)、素質、技能的培訓就必不可少。

本課程從應屆生的角色轉換入手，幫助他們面對職場，認知職業(yè)化、建立積極主動的執(zhí)行思維、掌握高效溝通工具與方法，迅速打開局面，融入組織，助力企業(yè)成長

【課程收益】

1. 幫助新員工建立職業(yè)化思維，促進角色轉換；

2. 建立新員工積極主動的思維習慣；

3. 提供可提升溝通、待人處事的原理及工具；

4. 激發(fā)新員工士氣，加速公司培養(yǎng)新人目的的達成

【課程特色】

場景化：結合講師多年職場經歷，設置各種場景，引發(fā)學員思考；

趣味化：案例分析、討論互動等多種方式，幫助學員更好理解和吸收課程內容；

工具化：有理論必有工具，幫助員工明白原理的同時，也有提升途徑。

科學化：每一個理論、方法、工具都有其科學依據，避免講空話、大道理，讓學  員有意愿接受。

【課程對象】新入職員工

【課程時長】 2天（6小時/天） 

【課程大綱】

一、職業(yè)化的認知

1、對職業(yè)化的理解層次

1）行為規(guī)范化

案例：最牛女秘書

2）技能專業(yè)化

案例：老虎伍茲的揮桿動作

案例：小野二郎的一生懸命

3）成果完美化

案例：小米的及時營銷

案例：麗茲卡爾頓酒店的故事

2、實現(xiàn)職業(yè)化的障礙

研討：實現(xiàn)職業(yè)化最大的障礙是什么？

1）行為規(guī)范化的障礙：情緒

2）技能專業(yè)化的障礙：動力

3）成果完美化的障礙：責任

二、思維的轉變

1、情緒的來源

1）情緒ABC理論

案例：公交車的遭遇

2）進化不足的大腦

案例：為什么要貼出照片

視頻：福爾摩斯的推理

2、情商修煉路徑

1）自我意識

案例：女心理學家的覺察

2）自我協(xié)調

練習：如何改變看法

3）自我激勵

案例：棉花糖試驗

4）共情能力

練習：如何安慰

5）合作能力

案例：為什么合作這么難？

6）修煉路徑

三、積極主動的思維

練習：列舉工作和生活中的難題，并簡述原因

1、什么叫積極主動？

1）社會之鏡

2）情緒ABC理論

案例：弟弟的工作

3）積極主動的定義

2、人類四項獨特的天賦

1）自我意識

2）想象力

3）良知

案例：王陽明的四句教

4）獨立意識

案例：阿希從眾試驗

3、影響圈和關注圈

1）積極主動和消極被動的區(qū)別

2）擴大影響圈的原則

研討：只有我積極主動怎么辦？

4、小結-積極主動的特質

四、溝通導論

1、何謂溝通

1）溝通的含義

2）溝通的要素（溝通模型）

案例分析：是否要達成一致？

2、溝通的障礙

1）第一時間做判斷

視頻：福爾摩斯

案例：面對圖片的快速判斷

2）情緒左右了行為

案例：最牛女秘書

3）沒有保持尊重

案例：開拓市場還是裁員？

五、溝通的原則

1、溝通中的腦科學（三腦模型）

1）三腦原理

2）原則一：先處理情緒、再處理信息

案例：如何反應？

2、溝通中的心理學

1）情緒ABC

案例：地鐵上的遭遇

2）原則二：擱置判斷

3、尊重與自尊

1）何謂尊重

2）不尊重的行為

3）尊重與自尊

模型：尊重與坦誠

4）原則三：保持尊重

六、傾聽與反饋

1、自傳式傾聽

1）自傳式傾聽的表現(xiàn)

案例：看不完的公眾號文章

2）傾聽的層次

2、3F傾聽

1）傾聽的肢體語言

2）3F傾聽

3）區(qū)分事實與評判

案例：什么是事實？

4）區(qū)分感受與想法

5）傾聽意圖

七、高效表達（工作匯報）

案例：為什么聽不懂？

1、結構化思維

1）金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用30秒介紹你自己么？

3）四個基本特征

論：結論先行

證：以上統(tǒng)下

類：分類清楚

比：邏輯遞進

2、高效表達

1）結論先行

2）論據充分

3）邏輯清晰

練習：如何報告？

總結、答疑