主講老師: | 劉乃持 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 團(tuán)隊(duì)管理是組織成功的基石,它強(qiáng)調(diào)協(xié)作、信任和共同目標(biāo)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者懂得如何激發(fā)每個(gè)成員的潛能,發(fā)揮他們的特長(zhǎng),讓團(tuán)隊(duì)力量最大化。他們不僅關(guān)注任務(wù)的完成,更重視團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與發(fā)展。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)管理者能夠化解矛盾,促進(jìn)合作,讓團(tuán)隊(duì)在和諧中高效運(yùn)作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,意味著擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更大的成功機(jī)會(huì)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-02 15:46 |
【課程背景】
為什么你的團(tuán)隊(duì)讓員工感覺(jué)不到凝聚力?
為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可,但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力?
為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突,存在溝通障礙?
為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思,卻總達(dá)不到預(yù)期的效果?
如何識(shí)別人才,如何用好人才?
如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣?
如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙,順利開(kāi)展工作?
如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?
企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。各級(jí)管理者都是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,如何帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),是企業(yè)的迫切要求。
【課程收益】
1、讓學(xué)員掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理的關(guān)鍵要素及步驟方法。
2、 讓學(xué)員掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法工具,共同創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、 讓管理者掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的方法工具,利用管理工具幫助團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)達(dá)成,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
4、 提升管理者的高情商溝通能力,建立共情,靈活應(yīng)對(duì)高難度對(duì)話。
5、 讓學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的原則、方法和工具。
6、 讓管理者掌握員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法工具,幫助管理者輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬。
7、讓管理者掌握激勵(lì)員工的具體方法工具,激發(fā)員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。
【課程對(duì)象】
公司管理者等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2-3天(6小時(shí)/天) (視公司實(shí)際需求和現(xiàn)場(chǎng)情況,授課內(nèi)容有所調(diào)整和取舍)
【培訓(xùn)大綱】
第一部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
2 何謂團(tuán)隊(duì)?
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步法
u 第一步:確立目標(biāo)——共同目標(biāo),達(dá)成共識(shí)
u 第二步:分工明確——角色搭配,人盡其才
u 第三步:塑造文化——責(zé)任意識(shí),結(jié)果導(dǎo)向
u 第四步:團(tuán)隊(duì)溝通——變“要我干”為“我要干”
u 第五步:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——打造團(tuán)隊(duì)歸屬感
二、重塑團(tuán)隊(duì)文化的四大關(guān)鍵
u 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為(達(dá)成意愿、正能量行為等)
u 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和推崇的工作行為、儀式及非工作行為、儀式等
u 儀式及行為的宣傳教育
u 團(tuán)隊(duì)成員行為的獎(jiǎng)懲
成果呈現(xiàn):部門文化的核心關(guān)鍵詞及關(guān)鍵行為提煉
三、 團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
1、何謂凝聚力
u 凝聚力把群體變成團(tuán)隊(duì),高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的原動(dòng)力——共同愿景目標(biāo)
(1)啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景
思考并討論:團(tuán)隊(duì)的愿景是什么?員工的前景是什么?工作的意義是什么?
工具:意義五環(huán)
(2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確
u 團(tuán)隊(duì)愿景目標(biāo)來(lái)源——企業(yè)愿景目標(biāo)
u 激活員工工作目標(biāo)三大規(guī)律
(3)制定科學(xué)的行動(dòng)策略
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的驅(qū)動(dòng)器——五大行為要素
信任——接納——包容——溝通——承擔(dān)
4、管理者如何在團(tuán)隊(duì)打造信任?
(1)建立信賴,讓員工“信”
u 明確價(jià)值觀
u 言行一致,以身作則(人格魅力修煉)
u 真誠(chéng)坦率,展現(xiàn)真我,打開(kāi)“封閉的自己”
u 敢于擔(dān)當(dāng),承擔(dān)責(zé)任,與員工共經(jīng)風(fēng)雨
(2)技術(shù)過(guò)硬,讓員工“服”
(3)約哈里之窗模型
u 自己揭示隱私象限
u 懇請(qǐng)反饋減少盲點(diǎn)象限,
u 獲得尊敬、信任、團(tuán)隊(duì)凝聚力
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)——知己解彼,了解彼此行為風(fēng)格模式
u 了解自己——發(fā)展自己 理解別人——影響別人
u 解讀行為性格特征——DISC行事風(fēng)格測(cè)評(píng)
u 自我覺(jué)察——覺(jué)察他人——自我調(diào)適
成果呈現(xiàn):不同行為風(fēng)格的員工管理方法
第二部分:團(tuán)隊(duì)管理之——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
一、目標(biāo)為王
1、何謂目標(biāo)管理?
2、目標(biāo)的來(lái)源
3、目標(biāo)分解
(1)目標(biāo)分解的原則
(2)如何分解目標(biāo)(公司目標(biāo)——部門目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo))
(3)目標(biāo)任務(wù)分解——OGSM目標(biāo)分解模型(重點(diǎn)講解)
u 目的
u 目標(biāo)
u 策略
u 衡量
案例:實(shí)際工作中目標(biāo)的分解實(shí)戰(zhàn)
4、厘清目標(biāo)——目標(biāo)制定的SMART原則
5、任務(wù)安排三要素
6、有效任務(wù)下達(dá)——任務(wù)布置的5W2H原則
7、避免反授權(quán)
二、計(jì)劃為器
u 計(jì)劃制定的5W2H原則
三、排序?yàn)轫?/span>
四、執(zhí)行為主
1、執(zhí)行的PDCA原則
2、執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題分析與改進(jìn)
u 明確問(wèn)題——正確思考問(wèn)題的九大關(guān)鍵詞
u 分析問(wèn)題——績(jī)效改進(jìn)的行為工程BEM模型
五、監(jiān)督為秩
u 重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
u 日常工作跟進(jìn):事前、事中、事后
六、獎(jiǎng)懲為基
u 獎(jiǎng)懲的實(shí)施——員工激勵(lì)
第三部分:團(tuán)隊(duì)管理之——高效溝通協(xié)作
一、開(kāi)啟知己解彼的高情商溝通
1、溝通影響三要素
2、高情商溝通的五項(xiàng)能力
2 高情商溝通中情緒調(diào)適
二、共情溝通應(yīng)對(duì)高難度對(duì)話
1、 聆聽(tīng)的三個(gè)層次
? 第一層次:以自我為中心
? 第二層次:以對(duì)方為中心——換位思考
? 第三層次:深度傾聽(tīng)——3R傾聽(tīng)法
2、 區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、傾聽(tīng)事實(shí)、感受和需求
3、 非暴力溝通表達(dá)——表達(dá)事實(shí)、感受、需求、請(qǐng)求
? 批評(píng)指責(zé)——事實(shí)+(后果)+感受+(期待)
? 表?yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)——事實(shí)+(影響)+評(píng)價(jià)+(贊賞)
? 案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4、高難度溝通五步法
? 明確并守住自己的真實(shí)目標(biāo)
? 識(shí)別并管理自己的情緒,主動(dòng)創(chuàng)造安全氛圍
? 疏導(dǎo)對(duì)方的情緒,為雙向?qū)υ捠刈“踩諊?/span>
? 善用情感的力量,為對(duì)話不斷導(dǎo)入正向動(dòng)力
? 保持雙向溝通,堅(jiān)定靈活地推進(jìn)對(duì)話
三、向下溝通
1、向下溝通中有哪些常見(jiàn)問(wèn)題?
? 員工不理解領(lǐng)導(dǎo)的話,任務(wù)執(zhí)行有偏差
? 員工應(yīng)付工作或者工作拖拉
? 員工抱怨
? 年齡跨度大,溝通有障礙
? 加班難安排……
2、任務(wù)管理:確保下屬明白任務(wù)的5W2H原則
3、執(zhí)行管理:向下溝通確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六步驟
4、沖突管理:向下溝通中的沖突管理
四、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
1、影響團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的五大關(guān)鍵
(1)心智模式——建立內(nèi)部客戶意識(shí)
(2)溝通技巧——共情溝通與高難度溝通技巧
(3)資源配置——資源分配不同
(4)流程職責(zé)——職責(zé)銜接問(wèn)題
(5)情感儲(chǔ)蓄——彼此了解程度
2、良好協(xié)同合作的五大前提
3、平行溝通協(xié)作中的兩大情境與兩大角色
4、一對(duì)一溝通影響力四步法
第四部分:團(tuán)隊(duì)管理之——員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
第一章:?jiǎn)T工輔導(dǎo)與培養(yǎng)
一、識(shí)別員工能力差距
1、了解員工
u 意愿—能力矩陣分析
2、明確員工能力與任職崗位的能力差距
u 員工現(xiàn)狀——崗位要求標(biāo)準(zhǔn)
二、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)——提升團(tuán)隊(duì)成員能力
1、在職培訓(xùn)OJT輔導(dǎo)實(shí)施
? 備:OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備
? 教:要領(lǐng)講解與示范
? 練:?jiǎn)T工操作與練習(xí)
? 跟:指出問(wèn)題與跟進(jìn)強(qiáng)化
? 評(píng):總結(jié)反饋與評(píng)價(jià)
2、教練式輔導(dǎo)GROW模型(教練輔導(dǎo)的ABC框架)
(1)厘清目標(biāo)
(2)分析現(xiàn)狀
(3)選擇方案
(4)強(qiáng)化意愿
3、向培養(yǎng)要人才
? 人才培養(yǎng)不二法則:70-20-10法則
? 員工培養(yǎng)的5大方式
? 人才培養(yǎng)方案落地
落地工具:《個(gè)人能力提升計(jì)劃表》《人才培養(yǎng)實(shí)施表》
第二章:人員激勵(lì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員士氣
(一)經(jīng)典激勵(lì)理論:馬斯洛需求理論——雙因素理論
(二)基于心智模式的人才激勵(lì)理論
基于人本性的激勵(lì)理論:追求快樂(lè),逃避痛苦
(三)激勵(lì)本質(zhì)與激勵(lì)措施
1、 激勵(lì)的本質(zhì)——激勵(lì)=外界刺激(快樂(lè)和痛苦)+滿足需求
2、 團(tuán)隊(duì)實(shí)施激勵(lì)的五大步驟
3、 員工非物質(zhì)激勵(lì)具體八大策略
4、游戲化管理——新生代員工的激勵(lì)
5、落地工具:《人才激勵(lì)實(shí)施表》
(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況,授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)