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工作推進(jìn)?—系統(tǒng)性問題分析與解決

主講老師: 孫衛(wèi)華 孫衛(wèi)華

主講師資:孫衛(wèi)華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 職業(yè)技能,是職場(chǎng)人在特定行業(yè)或領(lǐng)域中,通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐所獲得的一系列專業(yè)能力與素質(zhì)。它涵蓋了從基礎(chǔ)理論知識(shí)到實(shí)踐操作技能的全方位內(nèi)容,是職場(chǎng)人立足崗位、發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵所在。 具備扎實(shí)的職業(yè)技能,意味著能夠高效完成工作任務(wù),不斷提升工作效率。同時(shí),它也代表了職場(chǎng)人具備解決復(fù)雜問題的能力,能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)迅速找到解決方案。此外,職業(yè)技能還包括良好的溝通協(xié)作能力和創(chuàng)新能力,有助于在職場(chǎng)中建立良好的人際關(guān)系,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。 因此,不斷提升和更新自己的職業(yè)技能,是每個(gè)職場(chǎng)人追求職
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-25 15:19


【課程背景】

  工作中的核心是有效實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效,達(dá)成組織目標(biāo),而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,最大的攔路虎就是不斷涌現(xiàn)出來(lái)的問題和障礙,即所謂前進(jìn)的道路上都是坑!這些問題和障礙阻礙了工作的進(jìn)行,推遲或延緩了工作的進(jìn)度,影響了組織的既定計(jì)劃步驟和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而只有快速解決工作中的問題,才能實(shí)現(xiàn)工作的快速推進(jìn),有效保障績(jī)效的達(dá)成,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),從而讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的脫穎而出!

【課程收益】

這是一門有效分析問題,找到癥狀病痛,從而快速推進(jìn)工作開展的高效實(shí)戰(zhàn)課程

樹立正確的問題觀念,把問題當(dāng)作機(jī)會(huì)而不是怨天尤人

找到工作中的真正的問題是什么,而不是被亂象所迷惑

檢視“事實(shí)”與“意見”背后的邏輯,進(jìn)而客觀而準(zhǔn)確的思考;

了解問題產(chǎn)生的成因,掌握分析問題的方法和工具;

分辨問題產(chǎn)生的表面的癥狀及根本原因,科學(xué)的解決問題;

掌握解決問題的策略與思路,有效找到解決方案

用有效的方法評(píng)估方案的選擇與方向,以進(jìn)行更為客觀的決策。

【課程特點(diǎn)】

本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合,綜合講解剖析與演練,學(xué)中做,做中學(xué),讓學(xué)員深入課程之中,在傾聽、思考與行動(dòng)中感同身受,全身心投入,并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解問題的聚焦、分析與解決之道,引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員挖掘出當(dāng)下工作問題中分析與解決方法不到位,不科學(xué),不系統(tǒng),工作理念及方法陳舊等存在的問題,并予以有效的解決。

【授課方式】多樣化教學(xué)法方式,讓課堂生動(dòng)起來(lái)!

 

 

           

課程講授     視頻分享  案例分析 問題演練   引導(dǎo)技術(shù)  行動(dòng)學(xué)習(xí)  

課程對(duì)象

希望有效解決工作中的實(shí)際問題的職場(chǎng)人

【課程時(shí)長(zhǎng)】  

2天,6小時(shí)/天

 

課程大綱

第一單元:建立良好的解決問題的思維與意識(shí)

在工作中突然遇到問題總讓人感到沮喪與失落,大多數(shù)職場(chǎng)人會(huì)感慨時(shí)運(yùn)不佳或時(shí)機(jī)不對(duì),殊不知,工作中遇到問題是再正常不過的一件事情而已,很多時(shí)候我們的工作核心就是要去面對(duì)和解決不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥,本單元用較短的時(shí)間讓學(xué)員正確認(rèn)知問題,不是回避問題和拒絕問題,而是樹立良好的問題觀,并能夠?qū)λ鎸?duì)的問題進(jìn)行有效的分類,科學(xué)理性的面對(duì)問題,認(rèn)知問題,對(duì)待問題。

用新的視角面對(duì)問題,視問題為機(jī)會(huì),科學(xué)理性的對(duì)待問題是分析問題解決問題的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!

一、樹立問題意識(shí),正確看待問題

問題無(wú)人不有,無(wú)處不在

找不到問題就是最大的問題

問題就是機(jī)會(huì)的隱藏

拉長(zhǎng)天線,主動(dòng)探求

二、問題的三大類型及研究著眼點(diǎn)

發(fā)生解決型問題及其研究著眼點(diǎn)

探索改善型問題及其研究著眼點(diǎn)

未來(lái)預(yù)測(cè)型問題及其研究著眼點(diǎn)

三、問題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架

探尋問題的本質(zhì)—偏差

四大類型偏差解析

問題分析的框架、結(jié)構(gòu)與流程

行動(dòng)學(xué)習(xí)聚焦-課題研討

 

第二單元:情景分析 鎖定核心所在——找到真正的問題

舉世聞名的大科學(xué)家愛因斯坦說(shuō):假如我可以拿一小時(shí)來(lái)解決一個(gè)攸關(guān)性命的問題,我會(huì)把前面的五十五分鐘用來(lái)決定應(yīng)該怎么問問題,因?yàn)橐坏┪抑朗裁词钦_的問題,就可以在五分鐘之內(nèi)解決問題。所以問題分析與解決的關(guān)鍵步驟首先就是發(fā)現(xiàn)真正的問題,因?yàn)橹挥袉栴}精準(zhǔn)鎖定了,我們才更有可能有效解決,如果出發(fā)點(diǎn)就沒有找到真正的核心問題是什么,那么后面一系列的工作都將是無(wú)用功……

真正困難的是,發(fā)現(xiàn)真正的問題,所以找到真正的問題是問題分析與解決的核心與關(guān)鍵!

一、問題的有效澄清

樹木與森林

問題澄清的核心四要素

二、針對(duì)問題的Q—Storming法

問題的情報(bào)收集

一手材料與二手材料的甄別

白帽子與紅帽子的思考

真相與假象的判斷

Bulls-Eye從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

三、情景分析的基礎(chǔ)四步

籠統(tǒng)的問題

細(xì)化并具體化

有效排序

分析起點(diǎn)

☆ 工具實(shí)戰(zhàn):?jiǎn)栴}狀況分析表;bulls-eye;白帽子與紅帽子判斷

 

模塊三:系統(tǒng)性分析——找到問題背后的原因

 問題就是浮在海平面上的冰山的一角,要想徹底有效的解決問題,就要找到隱藏在海平面下的原因——頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳式的解決方法,只能治標(biāo)不治本,我們要有效探尋,標(biāo)本兼治,徹底有效解決問題的根本原因,讓錯(cuò)誤不再重犯,問題不再重演。本單元將給學(xué)員講解多種系統(tǒng)性問題分析的工具,有的發(fā)現(xiàn)了問題,問題本身就是原因,而有的問題的背后還隱藏著深層次的原因,通過系統(tǒng)的講解方法工具,讓學(xué)員由表及里的找到問題的根因!

深入挖掘,有效探尋,找到問題背后的問題,原因背后的原因,為解決策略的產(chǎn)出奠定基礎(chǔ)!

一、問題原因?qū)ふ业娜N常見方法

經(jīng)驗(yàn)法的使用

試錯(cuò)法的使用

比較法的使用

案例情景再現(xiàn):撥開迷霧,找到“真兇”

二、比較分析法解析

快速比較分析法

系統(tǒng)性比較分析法

運(yùn)用邏輯推理幫助我們推導(dǎo)出可能性原因

三、結(jié)構(gòu)分析與深度分析

fishbone diagram思維繪制,找到問題所在

冰山下的探究-5WHY法的使用訣竅(機(jī)械的使用5WHY是無(wú)法找到問題的根因的)

數(shù)據(jù)分析與圖表分析法解析

工具實(shí)戰(zhàn):PCCC法;fishbone diagram;5WHY法;

 

第四單元:找到突破口——解決策略擬定與方案決策

 問題的原因找到了,解決方法與策略的產(chǎn)出相對(duì)會(huì)變得輕松,本單元從個(gè)體角度與團(tuán)隊(duì)角度詳細(xì)介紹了方法策略的產(chǎn)出之道,助力學(xué)員在原因分析的前提下,找到有效解決問題的科學(xué)之道,并能夠從眾多方案中有效篩選,快速做出性價(jià)比最高的決策!

制定策略,快速?zèng)Q策,有效解決問題,快速推進(jìn)工作的開展與進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)!

一、 方案產(chǎn)生的策略與思路

運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行引領(lǐng)

方案產(chǎn)生的兩大思路與三大策略

創(chuàng)造性提出解決方案

同借異取法

跳板法

逆向思考法

舉一反三法

……

群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

制定完整策略的-曼陀羅圖擬定法

二、決策工具解析

決策前的基礎(chǔ)分析工具——SWOT分析

快速對(duì)策略進(jìn)行盤點(diǎn)決策——盈利矩陣

簡(jiǎn)單快捷的力場(chǎng)分析決策工具——富蘭克林法

理性分析決策——維度分析法

主次分明的決策利器——二維決策法

工具實(shí)戰(zhàn):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng);盈利矩陣;二維決策表等;

 


 
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