| 主講老師： | 杜榮軒 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)，是連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，通過(guò)創(chuàng)意策略、精準(zhǔn)定位和有效溝通，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。它不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是傳遞價(jià)值、建立品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析等，以更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于理解市場(chǎng)、洞察消費(fèi)者心理，通過(guò)創(chuàng)意和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-15 13:16 |
課程背景：
本課程是網(wǎng)格經(jīng)理必須掌握的一門(mén)課程，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，如何更好地管理網(wǎng)格市場(chǎng)，立足網(wǎng)格內(nèi)渠道效能管理，有效提升網(wǎng)格人員的工作積極性，對(duì)網(wǎng)格市場(chǎng)的拓展十分重要，很有必要掌握這門(mén)課程。
課程目標(biāo)：
2 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和人員激勵(lì)的方法；
2 提升渠道產(chǎn)能和人員工作積極性；
2 提高區(qū)域網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)效能的能力。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天/期
課程對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理
課程大綱：
第一模塊：帶團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)管理
1、自我管理與升級(jí)
n 頭腦風(fēng)暴：作為團(tuán)隊(duì)管理者，在團(tuán)隊(duì)管理方面有哪些困惑？
n 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的冰山模型—你關(guān)注了冰山下的部分嗎？
? 5大方面升級(jí)自己，成為更好的自己
? OGSMS—從目標(biāo)到執(zhí)行的管理工具
? 小組研討：結(jié)合案例分享如何成為更好的自己
2、團(tuán)隊(duì)賦能與激勵(lì)
n 團(tuán)隊(duì)成員管理的核心
n 頭腦風(fēng)暴：要進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)最重要的事情是什么？
n 針對(duì)四種不同類(lèi)型的成員，該如何有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)？
? 高能力高意愿
? 低能力高意愿
? 低能力低意愿
? 高能力低意愿
n 思考：渠道人員工作積極性的改善方面，如何更好的做到以下兩點(diǎn)：
? 酬金如何分配的更科學(xué)？
? 酬金以外的激勵(lì)該如何設(shè)計(jì)？
n 酬金發(fā)放的三個(gè)原則
n 兩種不同類(lèi)型業(yè)務(wù)的酬金發(fā)放
? 高粘性業(yè)務(wù)
? 漸進(jìn)性業(yè)務(wù)
n 馬斯洛需求模型在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的體現(xiàn)
n 案例分享：一個(gè)積極正向有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是如何打造的
3、教練輔導(dǎo)溝通
n 如何認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員教練輔導(dǎo)溝通
? 根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同成員的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施針對(duì)性輔導(dǎo)溝通
? 教練技術(shù)溝通五部曲的核心原則
n 教練技術(shù)溝通五部曲的實(shí)施流程
? 建立信任
? 問(wèn)題描述
? 原因分析
? 改善建議
? 激勵(lì)收尾
? 情境模擬：如何對(duì)渠道管理人員小王進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)溝通
n 輔導(dǎo)面談后的跟進(jìn)策略和要點(diǎn)
n 思考：對(duì)于缺乏自省的員工，如果一定要批評(píng)的話，該怎么做？
n 建設(shè)性批評(píng)的步驟
n 視頻分享：如何有建設(shè)性的進(jìn)行員工批評(píng)，能取得最好的效果
第二模塊：懂營(yíng)銷(xiāo)——網(wǎng)格市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的定義
2、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本工作——信息采集
n 思考：在團(tuán)隊(duì)開(kāi)展正式的營(yíng)銷(xiāo)工作之前，要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的哪些信息進(jìn)行采集和了解
n 網(wǎng)格客戶(hù)信息采集的主要內(nèi)容
? 三種典型的基本客戶(hù)類(lèi)別分析
? 不同客戶(hù)的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)策略
? 資費(fèi)敏感型
? 性能敏感型
? 服務(wù)敏感型
? 小組研討：面對(duì)三種不同消費(fèi)特征的客戶(hù)，我們有哪些針對(duì)性的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略
n 網(wǎng)格業(yè)務(wù)信息采集的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)信息采集對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的影響
? 觀點(diǎn)一：ARPU值≠消費(fèi)能力
? 觀點(diǎn)二：消費(fèi)能力強(qiáng)、滲透率低的才是重點(diǎn)市場(chǎng)
? 觀點(diǎn)三：提升業(yè)務(wù)滲透率，必須關(guān)注宣傳滲透
? 觀點(diǎn)四：策反不能只是依賴(lài)資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)
n 網(wǎng)格競(jìng)爭(zhēng)信息采集的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)與話術(shù)
? 宣傳覆蓋
? 營(yíng)銷(xiāo)資源
? 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
n 網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)資源信息的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)資源
? 展業(yè)資源
? 宣傳資源
? 人脈資源
3、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本工作——關(guān)系維護(hù)
n 什么是好的客戶(hù)關(guān)系
? 真的很好
? 看上去很好
n 客戶(hù)關(guān)系管理四象限
? 頭腦風(fēng)暴：如何同客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
n 客戶(hù)關(guān)系建立的三大基本原則
? 投其所好最重要
? 物質(zhì)利益不可靠
? 欲取先予下功夫
? 示例：不同網(wǎng)格物管的差異化關(guān)系建立的方法
n 關(guān)系維系和發(fā)展的方法——關(guān)系維系發(fā)展四部曲
n 案例分享：營(yíng)銷(xiāo)人員小張是如何通過(guò)一場(chǎng)客戶(hù)活動(dòng)便取得客戶(hù)的信任
4、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本工作——宣傳覆蓋
n 宣傳覆蓋的內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)宣傳
? 人員宣傳
? 服務(wù)內(nèi)容宣傳
n 網(wǎng)格宣傳的四項(xiàng)重點(diǎn)原則
? 廣泛性
? 準(zhǔn)確性
? 多樣性
? 密集性
n 宣傳覆蓋的效果評(píng)估
? 網(wǎng)格宣傳工作的評(píng)估方法
? 結(jié)合網(wǎng)格地圖，多問(wèn)一句話技巧的使用
? 宣傳效果不好的問(wèn)題分析與列舉
? 案例研討：江蘇移動(dòng)和江蘇電信的這次宣傳，究竟誰(shuí)更勝一籌
5、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本工作——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
n 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型
? 客戶(hù)拜訪
? 促銷(xiāo)活動(dòng)
? 行業(yè)推介會(huì)
第三模塊：善管控——營(yíng)銷(xiāo)效能管控
思考：在進(jìn)行網(wǎng)格內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的時(shí)候，具體要針對(duì)哪些工作進(jìn)行管理？
n 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的邏輯
? 工作內(nèi)容的界定
? 關(guān)鍵技能的提煉
? 過(guò)程指標(biāo)的設(shè)定
? 管理工具的使用
n 三種常用營(yíng)銷(xiāo)管理工具
? 網(wǎng)格視圖
? 可視化管理—看板管理
? 商機(jī)管理
n 管理工具的使用和解析
? 網(wǎng)格視圖有哪些作用
? 如何繪制好的網(wǎng)格視圖
? 看板管理的核心價(jià)值在哪里
? 如何利用商機(jī)管理模型對(duì)業(yè)績(jī)較差的員工進(jìn)行“對(duì)癥下藥”
? 如何利用商機(jī)管理模型對(duì)業(yè)績(jī)較好的員工診斷，解除“潛在風(fēng)險(xiǎn)”
第四模塊：課程的內(nèi)容總結(jié)和答疑
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