| 主講老師： | 王鴻華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 戰(zhàn)略運營是組織為實現(xiàn)長期目標而進行的系統(tǒng)性、前瞻性的規(guī)劃和執(zhí)行過程。它涉及對內(nèi)外部環(huán)境的深入分析，明確組織的核心競爭力，制定戰(zhàn)略方向，并通過有效的資源分配、流程優(yōu)化和團隊協(xié)同，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略運營強調(diào)整體性、長期性和創(chuàng)新性，旨在使組織在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和價值最大化。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-15 14:39 |
【課程背景】
App和公眾號目前作為移動公司主要的移動端電子渠道，負責著整體業(yè)績。兩者的運營核心都是要解決用戶的拉新、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購與增值等問題。那么，借助什么樣的策略，才能實現(xiàn)以上目標？
本節(jié)課，將系統(tǒng)性分享如何借助“業(yè)務(wù)產(chǎn)品+技術(shù)工具+內(nèi)容運營”三者的結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的增長。
【課程收獲】
n 了解C端用戶運營的增長模型
n 掌握業(yè)績增長的實現(xiàn)路徑和策略
n 掌握核心要素的提升技巧
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程對象】 運營、直播運營、主播
【課程內(nèi)容】
模塊 | 標題 | 內(nèi)容 |
1 | 運營增長模型解析 | 1. 運營的使命是實現(xiàn)業(yè)績增長 （1）渠道模型：S(銷售額）=S1+S2+...Sn（渠道） （2）產(chǎn)品模型：S（銷售額）=S1+S2+...Sn(產(chǎn)品） （3）漏斗流量模型：S（銷售額）=UV（流量）*CVR（轉(zhuǎn)化率）*P（客戶價值） （4）用戶價值分層模型：S（銷售額）=S1(新客戶）+S2（會員）+S3（VIP）+...Sn(會員等級） （5）分形賦能模型：S（銷售額）=N(數(shù)量）*S（標準銷售人員的業(yè)績） 2. 不同階段運營模型解析 （1）初期階段,構(gòu)建打造爆款產(chǎn)品，架設(shè)渠道，借助漏斗流量模型實現(xiàn)新用戶的獲取 （2）中期階段,構(gòu)建分形賦能模型，依托媒體和社交裂變，完成用戶的快速裂變增長 （3）后期階段，構(gòu)建用戶價值分層模型，依托數(shù)據(jù)與內(nèi)容，實現(xiàn)存量用戶的價值增值和新業(yè)務(wù)開發(fā) 3. 探索要素，定位當前運營階段 （1）行業(yè)競爭分析，從流量到存量私域的經(jīng)營 （2）用戶需求分析，內(nèi)容服務(wù)與新業(yè)務(wù)的開拓 （3）內(nèi)部能力分析，組織內(nèi)部新型運營人才培養(yǎng) 【案例】咪咕音樂、樊登讀書、歷奇營地等運營增長模型解析 |
2 | 初期-漏斗流量模型，實現(xiàn)新用戶獲取 | 1. 爆款單品的打造 （1）產(chǎn)品價值主張 （2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：引流、爆品、利潤款等 （3）賣點挖掘與賣點呈現(xiàn) （4）物料制作技巧：圖文撰寫技巧與短視頻、直播技巧 2. 全渠道鋪設(shè)：電商+新媒體+組織內(nèi)部社交 （1）傳統(tǒng)電商渠道架設(shè)：淘寶、京東 （2）傳統(tǒng)代理體系：網(wǎng)格矩陣 （3）新媒體布局：自媒體矩陣（短視頻、直播） （4）社交新零售：微信分銷矩陣（朋友圈、視頻號） 3. 活動策劃與引流誘餌制造 （1）活動策劃公式 （2）常見的活動策劃的要素解析：產(chǎn)品、活動形式、活動時間、時長、預(yù)熱鎖客、活動引爆等 （3）活動執(zhí)行與項目管理 4. 私域“魚塘”的設(shè)定（APP和公眾號） （1）提前搭建好“魚塘”的意義 （2）“魚塘”搭建的原則思考：用戶體驗與用戶運營 （3）“魚塘”的接口管理 5.渠道引流規(guī)則與導(dǎo)流設(shè)計 （1）電商導(dǎo)流到私域的路徑設(shè)計 （2）網(wǎng)格矩陣導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計 （3）自媒體矩陣導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計 （4）社交新零售導(dǎo)流私域的路徑設(shè)計 【案例】寶島眼鏡、良品鋪子、樊登讀書的漏斗模型解析 |
3 | 中期-構(gòu)建矩陣化銷售團隊，快速裂變用戶 | 1. 分形賦能模型（金字塔模型）解析 （1）一個中心，多個銷售，賦能拉新 （2）PGC的類型：網(wǎng)格長、社區(qū)團長、分銷員、自媒體達人（主播、博主、UP主等） （3）賦能體系：工具+內(nèi)容+客戶管理 （4）分形賦能模型的核心思想解析 2. 網(wǎng)格長賦能型運營 （1）指導(dǎo)思想：強中心、強運營、強內(nèi)容 （2）工具：微信公眾號分銷二維碼+視頻號矩陣+企業(yè)微信 （3）內(nèi)容：工具培訓(xùn)+產(chǎn)品培訓(xùn)+活動策劃+用戶運營 （4）激勵：任務(wù)考核、賽馬績效獎勵、網(wǎng)格CEO化 3. 分銷員賦能型運營 （1）指導(dǎo)思想：強中心、強內(nèi)容、弱運營 （2）人群：社區(qū)團長、KOC、內(nèi)部員工 （3）工具：微信公眾號分銷二維碼+企業(yè)微信 （4）內(nèi)容：工具培訓(xùn)+產(chǎn)品培訓(xùn)+活動策劃 （5）激勵：賽馬績效獎勵 4. 主播達人賦能型運營 （1）指導(dǎo)思想：弱中心、強賦能、弱運營 （2）人群：主播達人（網(wǎng)格長、內(nèi)部員工、KOC選拔及外部招募） （3）工具：視頻號、抖音快手 （4）內(nèi)容：IP打造、短視頻培訓(xùn)、直播帶貨技巧培訓(xùn) （5）激勵：賽馬績效獎勵+其他 【案例】戈美琪、寶島眼鏡、內(nèi)蒙移動、1919 |
4 | 后期-構(gòu)建用戶價值分層模型，實現(xiàn)精細化運營和客戶價值重構(gòu) | 1. 用戶價值分層 （1）用戶價值分層運營的核心思想 （2）基于會員等級的分層 （3）基于RFM模型的分層 2. 基于會員等級模型的精細化運營 （1）游戲化運營-游戲任務(wù)驅(qū)動價值升級 （2）場景化運營-借助數(shù)字化系統(tǒng)完成內(nèi)容分發(fā) （3）社群化運營-游戲+內(nèi)容，雙驅(qū)動價值升級 3. 基于RFM模型的精細化運營 （1）借助RFM模型對用戶進行分類 （2）借助數(shù)字化系統(tǒng)完成建模和數(shù)據(jù)收集 （3）借助數(shù)字化系統(tǒng)完成內(nèi)容的定向分發(fā) 【案例】 歷奇營地會員等級模型解析、中國電信借助RFM模型運營解析 |
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