轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：精細(xì)化管理

【課程背景】

2017年，中國(guó)將面臨的是一個(gè)亂象叢生的國(guó)際經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境，消費(fèi)增長(zhǎng)將面臨可支配收入增速放緩、汽車?yán)瓌?dòng)作用減弱等不利因素，外貿(mào)形勢(shì)面臨國(guó)際貿(mào)易格局改變、貿(mào)易保護(hù)趨勢(shì)抬頭等挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)下行的壓力很大，因生產(chǎn)成本上升、市場(chǎng)低迷等因素，許多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的理念下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始脫離投資驅(qū)動(dòng)和出口驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)方式，正逐漸向強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、效益、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展過渡，降速提質(zhì)增效是新常態(tài)下的關(guān)鍵變化，在“微利時(shí)代”已到來的今天，粗放型生產(chǎn)、粗放型管理、靠外延發(fā)展生存的企業(yè)由于不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必將走上成本價(jià)格倒掛、企業(yè)虧損之路，為了迅速扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，企業(yè)應(yīng)加快管理升級(jí)、實(shí)施精細(xì)化管理，通過推行規(guī)范化管理，建立良性運(yùn)行機(jī)制，追求高效率、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、車間主任、班組長(zhǎng)等

【課程時(shí)間】

2天、每天6小時(shí)

【課程目標(biāo)】

1、幫助學(xué)員學(xué)習(xí)、了解精細(xì)化管理的原理與真相，理清管理思路

2、認(rèn)清粗放管理的弊端，強(qiáng)化精細(xì)化管理的信念

3、掌握企業(yè)精細(xì)化管理的基本操作流程和方法

4、通過練習(xí)掌握常用管理工具，讓工作效率倍增，擺脫“盲、忙、?！?/span>

5、學(xué)會(huì)從關(guān)注基層執(zhí)行力轉(zhuǎn)向強(qiáng)化企業(yè)管理機(jī)制

6、通過實(shí)操演練迅速提升管理效能

【教學(xué)方式】

課堂講授、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)操作演練等

【課程特色】

系統(tǒng)性：對(duì)企業(yè)管理的思路、方法進(jìn)行全面、系統(tǒng)的介紹

前沿性：既有理論的高度，又與管理咨詢實(shí)踐相融合

實(shí)戰(zhàn)性：以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長(zhǎng)

【課程大綱】

第一講  了解精細(xì)化管理

1、 新時(shí)期下企業(yè)何去何從？

2、 我們面臨的問題：農(nóng)耕文化的影響

3、 粗放管理與精細(xì)管理分析

4、 如何理解管理？

六大要素和六大目標(biāo)

5、 什么是精細(xì)化管理？

〖案例分析〗：德勝洋樓精細(xì)化管理促成一人年銷6個(gè)億

〖案例討論〗：如何保障會(huì)場(chǎng)的清潔效果

6、 如何理解精細(xì)化管理？

7、 為何要推行精細(xì)化管理

企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)：質(zhì)量、效益、創(chuàng)新…

流程清晰、標(biāo)準(zhǔn)清楚的事情，崗位間整體協(xié)調(diào)。

通過規(guī)則、流程、方法來提升效率、降低成本

借助規(guī)則提升員工的素質(zhì)

提升企業(yè)形象

8、 如何進(jìn)行精細(xì)化管理

管人的內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能

管人的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核

理事的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢

理事的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）

理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化

理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事

第二講  精細(xì)化管理的特征和方法

1、精細(xì)化管理的基本特征

精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)

〖案例分析〗：

視頻：海爾砸冰箱

角色扮演：火車站的故事

2、精細(xì)化管理的五項(xiàng)關(guān)鍵因素

從最高領(lǐng)導(dǎo)做起（其身正，不令而行；其身不正，雖令不從）

管理層職責(zé)明確（在其位，謀其政）

重視監(jiān)督檢查（反復(fù)抓，抓反復(fù)）

關(guān)注成本控制（成本與利潤(rùn)的倍數(shù)關(guān)系）

善于采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)（事半功倍）

3、精細(xì)化管理的四大方法

細(xì)化——大功成于精細(xì)；

量化——沒有量化就沒有精細(xì)化；

流程化——高效來自流程清晰；

標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位；

〖案例分析〗：某公司管理流程圖

4、實(shí)施精細(xì)化管理常見的九大問題

傳統(tǒng)管理“管”的太多，“理”的太少

分不清重點(diǎn)

對(duì)細(xì)節(jié)重視不夠

沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

缺乏危機(jī)感

過分追求完美

過分注意小處的問題

片面追求速度

5、有效實(shí)施精細(xì)化管理的五個(gè)措施

制定并執(zhí)行好精細(xì)化管理方案

規(guī)范管理制度

用標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)精細(xì)化

不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理

適時(shí)規(guī)避精細(xì)化陷阱

〖案例分析〗：制度與機(jī)制的問題

第三講 精細(xì)化管理常用工具

〖案例討論〗為什么執(zhí)行力是個(gè)普遍存在的問題？

1、 看板管理

2、 PDCA循環(huán)

3、 5W2H法

4、 5個(gè)為什么

5、 因果分析圖

第四講  精細(xì)化組織架構(gòu)與責(zé)任管理

1、 企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)管理的原點(diǎn)

2、 企業(yè)需要的管理職能

組織架構(gòu)建立的依據(jù)

3、 從職能分配到組織架構(gòu)

不重疊、不留白的管理體系

4、 部門職能到崗位職責(zé)

部門的使命

崗位說明書

權(quán)限

責(zé)任

要求

第五講  精細(xì)化的目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、 沒有目標(biāo)就不需要管理

為什么要有目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)的分類

1) 戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)…

2) 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、基層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)…

目標(biāo)設(shè)立的方法

2、 沒有計(jì)劃則無(wú)須定目標(biāo)

計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的具體保障

計(jì)劃的構(gòu)成要素

計(jì)劃的分類

計(jì)劃與跟蹤管理

3、 目標(biāo)計(jì)劃管理的核心要點(diǎn)

管理項(xiàng)目

目標(biāo)值

責(zé)任部門或責(zé)任人

達(dá)成期限

達(dá)成目標(biāo)存在的問題點(diǎn)

針對(duì)問題的解決措施

配合部門

目標(biāo)進(jìn)程檢查

獎(jiǎng)罰分明

4、 自上而下的壓力傳導(dǎo)機(jī)制（KPI管理）

5、 自下而上的績(jī)效保障機(jī)制（績(jī)效管理、績(jī)效溝通）

第六講  精細(xì)化的流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理

〖討論〗1、電線流過電流為什么會(huì)發(fā)熱？

2、如何理解中醫(yī)的“痛則不通、通則不痛”？

1、 標(biāo)準(zhǔn)化是流程管理的基礎(chǔ)

為什么要做流程管理

2、 什么是標(biāo)準(zhǔn)化

智慧共享

標(biāo)準(zhǔn)分類

3、 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)用方法

量化

作業(yè)指導(dǎo)書

4、 什么是流程管理

工作節(jié)點(diǎn)

輸入

輸出

資源

活動(dòng)

5、 流程與制度的關(guān)系

流程是工作路徑

制度是行為準(zhǔn)則

6、 流程編制的原則

重復(fù)性工作

標(biāo)準(zhǔn)化

客戶導(dǎo)向

簡(jiǎn)單明了

圖、表、文字

多、快、好、省

7、 流程編制方法

8、 流程優(yōu)化

第六講  精細(xì)化的成本管理

1、 成本概念與成本分類

認(rèn)識(shí)成本與費(fèi)用

成本的形成與分類

成本與利潤(rùn)、售價(jià)間的關(guān)系—成本的量本利分析

成本性態(tài)與盈虧分析

成本的十二大法則

2、 成本管理與成本控制

成本管理的一般措施

成本控制的八大原則

成本控制的基礎(chǔ)工作

構(gòu)建成本管理與控制體系

成本控制的實(shí)用技巧

3、 成本定額管理

原材料消耗定額的制定

輔助消耗定額的制定

燃料消耗定額的制定

動(dòng)力消耗定額的制定

工具消耗定額的制定

物質(zhì)消耗定額的制定

勞動(dòng)定額的編制

4、 質(zhì)量成本管理與控制

成本控制的重心--質(zhì)量成本

質(zhì)量預(yù)防成本分析

質(zhì)量鑒定成本分析

質(zhì)量?jī)?nèi)部損失成本分析

質(zhì)量外部損失成本分析

質(zhì)量損失成本改善

質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)

第七講 精細(xì)化6S現(xiàn)場(chǎng)管理

1、 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)6S

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見不良現(xiàn)象

現(xiàn)場(chǎng)管理的九個(gè)化

現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)注的八個(gè)率

現(xiàn)場(chǎng)管理的八個(gè)必須

什么是6S?

為什么要推行6S管理？

2、 6S管理主要內(nèi)容

1S整理

2S整頓

3S清掃

4S清潔

5S安全

6S素養(yǎng)

3、 目視化管理

4、 6S管理推行實(shí)務(wù)

成立推行組織

擬定推行方針及目標(biāo)

擬定工作計(jì)劃

說明及教育

活動(dòng)前的宣導(dǎo)造勢(shì)

6S活動(dòng)的導(dǎo)入實(shí)施

活動(dòng)考評(píng)辦法確定

評(píng)比考核試行

檢討修正

納入定期管理活動(dòng)中

第八講  精細(xì)化的員工管理

1、 塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化

培養(yǎng)工作精細(xì)化的價(jià)值觀和價(jià)值體系

讓規(guī)范化成為員工的自覺行為

將標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化成為主管的常規(guī)工作

將工作意識(shí)從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向結(jié)果導(dǎo)向

養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣

〖案例分析〗：恒力集團(tuán)的路邊1.5米

2、 員工的精細(xì)化管理

人性的弱點(diǎn)

小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想與大工業(yè)化生產(chǎn)

員工溝通與沖突管理

員工的職業(yè)化訓(xùn)練（職業(yè)道德、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做）

培養(yǎng)員工的精細(xì)化意識(shí)

信任和尊重員工，提升滿意度和忠誠(chéng)度

激發(fā)員工潛能

〖案例分析〗：沃爾瑪員工發(fā)展計(jì)劃和接替計(jì)劃實(shí)例

第九講  精細(xì)化的設(shè)備管理

1、 設(shè)備管理的主要內(nèi)容

前期管理、中期管理、后期管理

2、 設(shè)備的磨損曲線與故障規(guī)律

3、 設(shè)備管理的八字方針

設(shè)備故障成因分析

4、 設(shè)備管理的基本原則

設(shè)備內(nèi)外“不變色”

設(shè)備本體“不多一點(diǎn)、不少一點(diǎn)”

5、 設(shè)備綜合效率提升

6、 設(shè)備管理的有效工具---TPM 管理

7、 設(shè)備周期維護(hù)與點(diǎn)檢

8、 設(shè)備精細(xì)化管理的目標(biāo)

案例分析：安徽某水泥公司設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率從90%到98%

第十講  精細(xì)化的質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量管理的內(nèi)涵

2、 質(zhì)量管理的三個(gè)階段

3、 不良品控制的方法

4、 TQM 全面質(zhì)量管理

5、 TQM管理的特點(diǎn)

6、 TQM管理七大工具

7、 QCC品管圈活動(dòng)