企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)性培訓(xùn)暨定制課程研發(fā)講授 培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)（MTT）整體培訓(xùn)方案

一、 MTT系統(tǒng)性培訓(xùn)的特征和價(jià)值

1、MTT是傳統(tǒng)TTT的重大升級(jí)和革命性提升

MTT（Management Trainer Training & Master Trainer Training，中文“管理培訓(xùn)師和培訓(xùn)導(dǎo)師”）系統(tǒng)性培訓(xùn)是對(duì)傳統(tǒng)TTT（Training the Trainer to Train，中文“培訓(xùn)師培訓(xùn)”）的重大升級(jí)和加強(qiáng)。

傳統(tǒng)TTT主要培訓(xùn)學(xué)員具備一般性登臺(tái)演講技巧和主持人技能，MTT注重培訓(xùn)學(xué)員具備課程講授、課程研發(fā)、課程質(zhì)量管控、培訓(xùn)方法運(yùn)用等高端綜合能力，使學(xué)員成為真正能講授管理培訓(xùn)課程的專業(yè)培訓(xùn)師（PTT）。

更進(jìn)一步，MTT將把資深學(xué)員培訓(xùn)成為管理培訓(xùn)導(dǎo)師，能夠從事培訓(xùn)師培訓(xùn)，成為企業(yè)知識(shí)資本積累增值過程中生生不息的持續(xù)力量。

2、MTT培訓(xùn)模式核心功能和價(jià)值是：

A、幫助企業(yè)建立真實(shí)顯效的內(nèi)訓(xùn)體系，建立內(nèi)生型知識(shí)資本增值模式；

B、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍，使之具備高質(zhì)量授課能力和一定的課程研發(fā)能力；

C、研發(fā)產(chǎn)生“量身打造”的企業(yè)定制化課程，重點(diǎn)領(lǐng)域研發(fā)一線工作策略手冊(cè)；

D、幫助企業(yè)建立培訓(xùn)課程質(zhì)量管控體系，確定課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立可執(zhí)行的學(xué)習(xí)型組織和行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。

E、MTT培訓(xùn)過程中的演示課程能夠?yàn)槠髽I(yè)各類學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)管理培訓(xùn)。

3、MTT訓(xùn)練模式和培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型

MTT系統(tǒng)性培訓(xùn)體系有一整套成熟的訓(xùn)練方法和訓(xùn)練模型，能夠真實(shí)顯效的把具備一定能力基礎(chǔ)的企業(yè)干部員工培養(yǎng)成合格的內(nèi)訓(xùn)師，成為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源的傳播骨干，同時(shí)其自身也具備更高的管理能力和工作能力，提升本崗位工作的價(jià)值和效果。

MTT訓(xùn)練模型和培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型，采用逐層遞進(jìn)、分解綜合的能力輔導(dǎo)方式，從主題研發(fā)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、橋段積累、培訓(xùn)方法運(yùn)用四大核心板塊統(tǒng)籌訓(xùn)練，持續(xù)提升受訓(xùn)者的真實(shí)授課能力，同時(shí)，受訓(xùn)者在培訓(xùn)導(dǎo)師輔助下，還要深入掌握培訓(xùn)輔導(dǎo)、企業(yè)知識(shí)資源提煉、定制課程研發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理等核心技能，培訓(xùn)合格的學(xué)員將獲得北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心的管理培訓(xùn)師認(rèn)證，成為推動(dòng)企業(yè)知識(shí)資本增值和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升的骨干人才。

4、MTT培訓(xùn)周期和階段特征

系統(tǒng)性MTT培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行完成一個(gè)完整周期，才能最大化顯現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)的推動(dòng)效果，這個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)過程也是企業(yè)自身知識(shí)資本的“投資增值”過程，對(duì)企業(yè)當(dāng)下和未來的經(jīng)營(yíng)效果將產(chǎn)生持久深遠(yuǎn)的促進(jìn)。

一個(gè)完整的MTT培訓(xùn)周期應(yīng)為4次或5次“4+1”（即4天培訓(xùn)師培訓(xùn)和1天演示課程）集訓(xùn)，根據(jù)學(xué)習(xí)規(guī)律，每?jī)纱渭?xùn)之間應(yīng)當(dāng)間隔一個(gè)月左右時(shí)間，以便學(xué)員消化鞏固學(xué)習(xí)成果之后再進(jìn)入下階段學(xué)習(xí)。

原則上，在一個(gè)訓(xùn)練周期當(dāng)中，參加集訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)為30到50人之間，企業(yè)定制課程主題以6門為宜。根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的不同，每個(gè)訓(xùn)練周期當(dāng)中可以產(chǎn)生10余名勝任管理培訓(xùn)課程的內(nèi)訓(xùn)師（PTT中級(jí)水平）和10余名勝任產(chǎn)品培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)講師（TTT初級(jí)水平）；其中，資深學(xué)員能夠從事下一個(gè)訓(xùn)練周期中的一部分培訓(xùn)導(dǎo)師工作。

根據(jù)客戶企業(yè)個(gè)性化需求和不同的預(yù)算安排，前述訓(xùn)練周期可以適當(dāng)調(diào)整，或者劃分成不同項(xiàng)目階段進(jìn)行。但根據(jù)教學(xué)規(guī)律，為獲得真實(shí)顯效的培訓(xùn)成果，建議至少安排3次集訓(xùn)，每次3天，再加上2天演示課程，才能保證學(xué)員訓(xùn)練掌握真實(shí)授課能力和效果。

關(guān)于操作執(zhí)行中的一些具體問題，如集訓(xùn)方式、內(nèi)訓(xùn)學(xué)員甄選標(biāo)準(zhǔn)、演示課程安排等具體操作事項(xiàng)，將在后文中詳盡闡述。

總之，MTT培訓(xùn)師培訓(xùn)模式的核心特征和價(jià)值在于，幫助企業(yè)建立內(nèi)生型的知識(shí)資本操作模式、課程質(zhì)量管理體系、可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍和課程研發(fā)體系。

二、 工作目標(biāo)和成果產(chǎn)出：

1、 核心成果：

每一位學(xué)員能夠研發(fā)講授兩門課程，每一門企業(yè)定制課程都有兩名內(nèi)部講師能講授

2、 建立企業(yè)知識(shí)資源內(nèi)生型發(fā)展模式推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升

3、 培養(yǎng)一批具備管理培訓(xùn)師能力水平的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍

4、 研發(fā)一批符合企業(yè)自身特征的高度實(shí)用的定制化管理課程

5、 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部重點(diǎn)工作領(lǐng)域知識(shí)資源歸納和主要人員培訓(xùn)

三、 MTT操作步驟和階段重點(diǎn)

1、 確定工作方案和工作目標(biāo)

包括調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀和培訓(xùn)工作目標(biāo)，研討內(nèi)訓(xùn)師甄選標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定制課程選題方向，研討確定基本操作方案，洽商協(xié)作方式、機(jī)制保障、預(yù)算、日程等。

2、 甄選內(nèi)訓(xùn)師

參訓(xùn)學(xué)員以30人到50人為宜，其中受訓(xùn)后成為骨干內(nèi)訓(xùn)師約10到12人，其他人員作為后備人選或產(chǎn)品講師。

無論是否今后從事培訓(xùn)工作，所有參訓(xùn)學(xué)員的個(gè)人工作能力都會(huì)得到提高加強(qiáng)，推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)績(jī)效的提高。

因此，從公允依法的角度，建議企業(yè)與參訓(xùn)學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

參訓(xùn)學(xué)員的人員結(jié)構(gòu)和甄選標(biāo)準(zhǔn)建議為：

A、工作崗位特征

從培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性和綜合性角度，建議學(xué)員來自企業(yè)內(nèi)部的不同條線和不同崗位，尤其倡導(dǎo)從企業(yè)的核心價(jià)值部門選拔干部員工參加MTT培訓(xùn)，比如營(yíng)銷部門、技術(shù)研發(fā)部門等，以最大化推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的提升，顯現(xiàn)培訓(xùn)效果。

原則上，集訓(xùn)班成員應(yīng)當(dāng)分別來自企業(yè)的不同條線部門，比如，學(xué)員應(yīng)分別來自營(yíng)銷客服、技術(shù)生產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、人力資源、公關(guān)傳播、法務(wù)風(fēng)控等不同部門，其中，企業(yè)最希望通過知識(shí)資源傳播推動(dòng)工作效果的核心部門的人選可稍多。

B、學(xué)員個(gè)人特征

具有主動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是甄選學(xué)員最重要的標(biāo)準(zhǔn)，其次是具備一定的表達(dá)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，參加過演講或TTT培訓(xùn)的將比較容易進(jìn)入學(xué)習(xí)角色。

從培訓(xùn)體系的綜合性角度考慮，建議學(xué)員分為三部分，分別具有三類特征：

其一是內(nèi)涵積淀型學(xué)員，具備較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，其自身知識(shí)能力儲(chǔ)備能夠通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為更高的企業(yè)生產(chǎn)力，能夠進(jìn)一步勝任管帶團(tuán)隊(duì)的責(zé)任；

其二是主動(dòng)好學(xué)型學(xué)員，具有較好的教育基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，能力成長(zhǎng)和人力產(chǎn)能具有較大發(fā)展空間和成長(zhǎng)性；

其三是呈現(xiàn)傳播型學(xué)員，具有一定的工作能力和積極性，演講能力和個(gè)人形象較好，有利于企業(yè)對(duì)外傳播宣講和營(yíng)銷說明工作的開展。

3、 MTT培訓(xùn)師培訓(xùn)操作過程

系統(tǒng)性的MTT培訓(xùn)按照4次或5次集訓(xùn)的方式進(jìn)行，每?jī)纱渭?xùn)之間應(yīng)間隔一個(gè)月時(shí)間，以便學(xué)員吸收消化課程內(nèi)容和從事定制課程的研發(fā)練習(xí)。

5次MTT集訓(xùn)的教學(xué)重點(diǎn)分別是：

第一次：

學(xué)員理解和認(rèn)同參加培訓(xùn)師培訓(xùn)的價(jià)值，理解內(nèi)訓(xùn)師角色要求；

重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員的登臺(tái)演講和自我呈現(xiàn)技巧，包括演講常識(shí)、禮儀著裝、克服緊張、表達(dá)技巧、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作等；

初步介紹課程研發(fā)的基本知識(shí)和課程質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)；

第二次：

進(jìn)一步鞏固提高學(xué)員的呈現(xiàn)技巧；

重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員掌握基本的登臺(tái)講課能力，通過學(xué)員演練和導(dǎo)師輔導(dǎo)，幫助學(xué)員具備產(chǎn)品講師的基本能力和工作效果；

布置課程研發(fā)任務(wù)，提供基本研發(fā)輔導(dǎo)，學(xué)員初步掌握主題研究和課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)；

第三次：

系統(tǒng)性培訓(xùn)培訓(xùn)師能力模型的構(gòu)成和核心內(nèi)容；

學(xué)習(xí)掌握定制化課程主題的研發(fā)能力和課程邏輯結(jié)構(gòu)的修訂；

對(duì)定制化課程的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入演練和輔導(dǎo)；

初步訓(xùn)練掌握幾種主要培訓(xùn)方法；

第四次：

重點(diǎn)輔導(dǎo)學(xué)員對(duì)定制化課程研發(fā)質(zhì)量的提高，以及內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯性的梳理完善；

重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)定制化課程中某一部分的精彩講授能力；

訓(xùn)練提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)方法的掌握和運(yùn)用；

第五次：

鞏固學(xué)員對(duì)定制化課程的講授能力和效果；

按照預(yù)先制定的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善薄弱環(huán)節(jié)，提升精彩效果；

策劃研發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)方法和工具；

對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和認(rèn)定。

四、 關(guān)于“4+1”培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的科學(xué)規(guī)律，MTT采用的“4+1”培訓(xùn)方式，非常有利于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)取得真實(shí)顯效的成果，并推動(dòng)企業(yè)全員對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)的認(rèn)同和支持。

“4+1”方式即4天培訓(xùn)師培訓(xùn)和1天導(dǎo)師演示課，其中，4天培訓(xùn)師培訓(xùn)將按照預(yù)定教學(xué)方案對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)性逐步訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上，每次集訓(xùn)中，都安排學(xué)員旁聽觀摩培訓(xùn)導(dǎo)師講授一天的管理培訓(xùn)課程，課程主題包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、管理方法和領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化建設(shè)、支行長(zhǎng)管理能力提升，等。

導(dǎo)師授課的內(nèi)容，本身是企業(yè)管理培訓(xùn)工作計(jì)劃的組成部分，由企業(yè)根據(jù)課程主題安排人員聽課，比如安排100名部門經(jīng)理和支行長(zhǎng)聽課。

導(dǎo)師授課的同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員作為課程旁聽者，觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn)導(dǎo)師在一線授課的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)照其學(xué)習(xí)到的培訓(xùn)技巧，進(jìn)行自我吸收消化，達(dá)到最佳的訓(xùn)練效果。

備注：

“4+1”方式中的“1”，除安排“導(dǎo)師授課、學(xué)員觀摩”的學(xué)習(xí)方式之外，在MTT集訓(xùn)后期，比如第四次或第五次集訓(xùn)基礎(chǔ)上，還可以采用由“內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員給企業(yè)內(nèi)部人員講課、培訓(xùn)導(dǎo)師同步點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)”的訓(xùn)練方式，也非常有利于內(nèi)訓(xùn)學(xué)員提高實(shí)際授課能力和授課效果，為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的有效踐行奠定鞏固基礎(chǔ)。

在這種模式下，“1”實(shí)際上可以安排“N”天的課程，具體天數(shù)通常根據(jù)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員的講課能力和課程主題確定。這種培訓(xùn)方式是MTT的另一種操作模式“2+2+N”，如需了解，請(qǐng)見另一份專項(xiàng)課程資料。

五、 培訓(xùn)導(dǎo)師的演示課程主題

培訓(xùn)導(dǎo)師穆曉軍精彩講授的培訓(xùn)課程包括以下幾個(gè)主題，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求和總體安排，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員觀摩學(xué)習(xí)的需求，企業(yè)可以安排不同條線、層級(jí)的學(xué)員，接受導(dǎo)師培訓(xùn)。

導(dǎo)師在幫助學(xué)員提高知識(shí)能力的同時(shí)，參與旁聽的內(nèi)訓(xùn)師也進(jìn)一步習(xí)得了培訓(xùn)技巧。

導(dǎo)師培訓(xùn)的課程主題可從下列當(dāng)中選擇：

《管理方法和領(lǐng)導(dǎo)力》

《國(guó)學(xué)思想與管理實(shí)踐》

《從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力的系統(tǒng)性管理方法》

《卓越管理溝通技巧》

《真實(shí)顯效的企業(yè)文化建設(shè)》

《管理者必備的法律知識(shí)和技能》

《卓越團(tuán)隊(duì)效能建設(shè)》

《卓越職業(yè)化新員工》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《時(shí)間管理》

《創(chuàng)新思維》

《績(jī)效輔導(dǎo)和部門協(xié)作》

《經(jīng)理做教練、團(tuán)隊(duì)共卓越》

《職業(yè)能力建設(shè)之道》

六、 關(guān)于MTT專業(yè)化訓(xùn)練方法的協(xié)同

MTT有一整套成熟有效的訓(xùn)練方法和訓(xùn)練模型，比如，從第二次集訓(xùn)開始，MTT會(huì)對(duì)學(xué)員研發(fā)定制化課程和撰寫PPT課件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的要求，并建立和執(zhí)行統(tǒng)一的演練規(guī)則，等等。

這些專業(yè)化的訓(xùn)練方法需要培訓(xùn)組織者予以充分支持和協(xié)同，請(qǐng)客戶單位的培訓(xùn)管理者務(wù)必事先與培訓(xùn)導(dǎo)師溝通，確立每階段的專業(yè)訓(xùn)練要求，在高度協(xié)同的基礎(chǔ)上，客戶單位爭(zhēng)取能夠建立專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，保證學(xué)員落實(shí)完成MTT每階段的作業(yè)要求，以最大化落實(shí)鞏固MTT系統(tǒng)性培訓(xùn)的實(shí)際效果和培訓(xùn)成果產(chǎn)出。

七、 課后事項(xiàng)和增值服務(wù)

MTT系統(tǒng)性訓(xùn)練模式能夠給企業(yè)帶來豐厚的培訓(xùn)成果和實(shí)際效果。

在此基礎(chǔ)上，培訓(xùn)導(dǎo)師和項(xiàng)目組將為企業(yè)和學(xué)員分別提供一系列針對(duì)性的總結(jié)和建議，幫助企業(yè)推動(dòng)知識(shí)資本發(fā)展增值的系統(tǒng)性工作，促進(jìn)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視支持，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化落實(shí)，促進(jìn)積極性文化的塑造和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的持續(xù)提高。

課后事項(xiàng)和增值服務(wù)的主要內(nèi)容包括：

1、 對(duì)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的一些主要問題提供管理顧問建議；

2、 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的整體組織和籌劃提供參考建議，對(duì)后續(xù)培訓(xùn)工作提供專業(yè)意見；

3、 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理提供建議，對(duì)定制化課程和一線工具手冊(cè)提供輔導(dǎo)性意見；

4、 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師持續(xù)學(xué)習(xí)和能力提升等提供建議和指導(dǎo)；

5、 應(yīng)企業(yè)或?qū)W員需要，可提供由北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心頒發(fā)的管理培訓(xùn)師認(rèn)證；

6、 其他應(yīng)客戶邀請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商的服務(wù)事項(xiàng)。