深度接觸 搞定線人

【課程大綱】

一、 項(xiàng)目的信息收集

? 信息收集的四大步驟

1、項(xiàng)目的五大類核心信息的價值

2、重要客戶的十二條重要個人信息

3、信息收集的十八招

4、突破門衛(wèi)的十個方法

5、如何確認(rèn)并篩選項(xiàng)目信息

案例：十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了？

? 項(xiàng)目立項(xiàng)的五大要素

1、如何填報(bào)項(xiàng)目信息

工具：項(xiàng)目信息登記表

2、項(xiàng)目立項(xiàng)的五大要素

3、項(xiàng)目立項(xiàng)評估的方法

工具：項(xiàng)目立項(xiàng)評估表

案例：相互踢皮球，800多萬的項(xiàng)目可以立項(xiàng)嗎？

二、 發(fā)展線人的策略與方法

? 深度接觸是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

1、項(xiàng)目失敗的三大原因

2、提升項(xiàng)目成單率的兩大應(yīng)對策略

案例：伊拉克戰(zhàn)爭的情報(bào)戰(zhàn)

3、深度接觸的三大任務(wù)

ü 發(fā)展1-2名線人

ü 獲取3大核心情報(bào)

ü 制定競爭策略與客戶突破策略

4、線人的四大優(yōu)勢

5、線人的三大作用

? 線人所具備的特點(diǎn)

1、線人的四度模型

2、四類不同的線人

3、不同時期發(fā)展不同線人

? 將哪些人發(fā)展成線人

1、線人幫我們的深層次目的

2、哪些人是發(fā)展線人的首選

3、對線人的能力與素質(zhì)要求

4、發(fā)展線人的指導(dǎo)原則

5、從五個維度找線人

案例： 客戶內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，該如何找到線人？

? 如何評估線人的價值

1、理性評估線人價值的方法

工具：線人價值評估表

2、如何感性評估線人的價值

案例：應(yīng)用工具評估四個角色的價值

? 如何保護(hù)線人

1、線人的角色定位

2、何時可以讓線人引薦高層關(guān)系

3、哪些行為可導(dǎo)致線人暴露

4、提醒線人的三不要

5、線人一旦被懷疑或暴露該如何應(yīng)對

案例：煮熟的鴨子真的要飛了嗎？

? 如何分層發(fā)展多個線人

1、多線人原則

2、線人的三個層次

3、不同層級線人如何對接

4、多線人如何控制成本

案例：復(fù)雜項(xiàng)目如何發(fā)展多線人？

? 如何培養(yǎng)并指導(dǎo)線人開展工作

1、如何培養(yǎng)線人的忠誠度

2、如何建立線人項(xiàng)目共同體關(guān)系

3、指導(dǎo)線人可做的7項(xiàng)工作

4、如何指導(dǎo)線人給對手提供虛假情報(bào)

視頻《潛伏》片段解讀與啟示

? 如何防止被線人忽悠

     1、如何進(jìn)行人品把關(guān)

     2、如何進(jìn)行角色認(rèn)定

     3、如何進(jìn)行信息交叉確認(rèn)

     4、如何進(jìn)行投石問路

     案例：極具誘惑力的陷井

? 如何由基層線人推進(jìn)高層關(guān)系

1、項(xiàng)目運(yùn)作兩類途徑

2、爬樓梯式公關(guān)

3、雙螺旋式上下互動

4、如何選擇項(xiàng)目的運(yùn)作途徑

案例：面對這位科長我該如何推進(jìn)？

? 如何識別線人反水

1、線人反水原因分析

2、線人反水的17個征兆

3、如何應(yīng)對線人反水

? 線人開發(fā)的五大步驟

1、找到并分析對我方有好感的聯(lián)系人

2、了解業(yè)務(wù)聯(lián)系人個人需求

3、發(fā)展并推進(jìn)聯(lián)系人個人關(guān)系；

4、建立項(xiàng)目目標(biāo)和利益的共同體

5、培養(yǎng)并指導(dǎo)線人推進(jìn)項(xiàng)目

三、 線人關(guān)系的開發(fā)策略

? 線人的需求分析

1、線人需求的四個維度

2、物質(zhì)利益的四重密碼

案例：400萬的項(xiàng)目怎么談飛了？

工具：客戶需求分析工具

? 客戶立場的五個層級

工具：客戶立場分析

案例：分析項(xiàng)目中三個角色的立場

? 客戶關(guān)系的六個臺階

案例：分析判斷客戶關(guān)系的階段

? 如何建立良好的第一印象

1、建立良好第一印象的五個秘訣

2、客戶拜訪的準(zhǔn)備

3、客戶拜訪的8大開場白

4、經(jīng)典的8大破冰策略與方法

5、識別客戶的溝通態(tài)度

6、如何建立深刻的客戶印象

7、如何為下一次拜訪做鋪墊

8、客戶拜訪效果的評價

演練：客戶第一次拜訪

? 推進(jìn)客戶親近度的15大利器

1、尋找并建立共同點(diǎn)

2、肯定并認(rèn)同的技巧與話術(shù)

3、贊美的技巧與話術(shù)

4、重復(fù)的技巧與話術(shù)

5、傾聽的5重策略與方法

6、天下“三大問”

7、如何投其所好

8、幫助客戶解決難題--雪中送炭的學(xué)問

9、推進(jìn)客戶關(guān)系五層話術(shù)

10、推進(jìn)客戶關(guān)系三類活動

11、如何造場控場，通過場影響客戶

12、基層客戶推進(jìn)關(guān)系的兩大策略

13、搞定高層的三板斧

14、搞定高層的7大策略

15、客戶關(guān)系六層臺階如何層層推進(jìn)

演練：技巧演練與評價

? 如何建立客戶的信任度

1、客戶信任的根源

2、信任度與親近度的關(guān)系

3、工業(yè)品營銷的信任樹

4、建立信任的6大策略

ü 顧問式營銷思維

ü 專業(yè)與行業(yè)知識

ü 典型案例與結(jié)果

ü 親身或現(xiàn)場體驗(yàn)

ü 履行承諾

ü 權(quán)威推薦

案例：大西洋制罐新建項(xiàng)目的運(yùn)作