全能操盤手之運營管理實戰(zhàn)寶典

【課程大綱】

第一章、管理運營的瓶頸與痛點

1、頂層設(shè)計瓶頸――組織架構(gòu)落后、崗位職權(quán)不明、激勵考核不科學，加了工資也沒用；

2、團隊瓶頸――招不到、帶不動、養(yǎng)不起、留不??；人才無法復制裂變；

3、管理瓶頸――管到了員工的工作時間、沒管到員工的工作量；停留在簡單的行政管理層面，不懂得員工的精神管理、技能管理、行為管理、氛圍管理，也缺少目標管理與流程管理的高度與深度。

第二章、運營管理六重天

1、心要去哪

2、路怎么走

3、位怎么設(shè)

4、人怎么管

5、事怎么干

6、錢怎么分

第三章、運營管理之組織架構(gòu)與頂層設(shè)計技巧

公司業(yè)績的好壞由員工的主觀性與企業(yè)的客戶觀性共同決定

主觀方面：動機、能力、態(tài)度、努力

客觀方面：機制、套路、氛圍、管控

1、 組織架構(gòu)設(shè)計

A、組織架構(gòu)設(shè)計的原則

B、什么樣的組織架構(gòu)才符合當前市場趨勢

C、經(jīng)銷商組織架構(gòu)實戰(zhàn)分享

執(zhí)行工具：組織架構(gòu)設(shè)計推導表

2、職責與薪酬設(shè)計

A、為什么很多崗位職責落不了地？

B、為什么低底薪高底薪都是一種錯誤？

C、如何才能讓薪酬與職責真正的掛勾起來

實例分享：底薪不封頂是怎么做到的

執(zhí)行工具：薪酬設(shè)計模版

3、激勵與晉升機制設(shè)計

A、經(jīng)銷商最大的激勵錯誤就是“我是不會虧待你的”

B、晉升機制最大的誤區(qū)就是“晉升標準不清晰、標準與晉升崗位需匹配的能力脫節(jié)”

執(zhí)行工具：裂變激勵機制、晉升機制設(shè)計技巧

第四章、運營管理之事務管理實操技巧

1、常態(tài)化事務量化管理

A、員工為什么上班期間玩手機？

B、管理層、業(yè)務員、導購每天必須做完哪幾件事你明確了嗎？

實例分享：導入每天七件事的工作模式后銷量增長了58%

執(zhí)行工具：銷售人員日周月工作量化標準

執(zhí)行工具：工作量化檢查表

2、工作流程與工具話術(shù)管理

員工為什么沒有給你帶來效益？因為他不懂打戰(zhàn)的套路，同時也缺少戰(zhàn)斗的武器！

A、 三化定標準

先匹配固化再多樣化最后優(yōu)化

B、三關(guān)定成效

學習、演練、運用三關(guān)

執(zhí)行工具：銷售過關(guān)評估表

3、高效會議管理

執(zhí)行工具：月度述職PPT

4、業(yè)績目標與計劃管理

A、門店必須的三大目標

B、影響銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵目標設(shè)計技巧

分享：為什么每天多少銷量的目標分解法是錯誤的？

執(zhí)行工具：銷售目標分解表

第五章、運營管理之考核激勵實操技巧

1、KPI等考核模式為什么慢慢退出了歷史舞臺？

2、考核激勵的第一大原則：想要什么你就考核什么

A、不同考核模版對比

B、要重點考核決定總目標的分解目標

實例分享：當銷量考核變?yōu)榧毠?jié)考核后銷量增長了180%

3、考核激勵的第二大原則：獎結(jié)果勵過程

實例分享：改變電話費報銷模式后為什么業(yè)績大漲

4、考核激勵的第三大原則：簡單明了易操作無主觀判斷

執(zhí)行工具：績效考核標準