主講老師: | 夏延 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-05 14:49 |
【課程背景】
為什么我們抱著美好的想法,但溝通效果強差人意?為什么溝通的出發(fā)點是解決問題,卻引出諸多不良情緒?為什么我們覺得表達很清楚,但對方卻仍誤解意思?為什么我們會覺得和有些人溝通真心累,甚至是難以溝通?對不同的人,如何調(diào)整溝通的方式,讓溝通變得更高效?
如上問題,經(jīng)常會困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實踐的全過程,多種問題可以造成溝通的障礙,只有正確消除這些障礙,才能進行良好的溝通,進而進行有效的管理。DISC做為世界500強常用的測評工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。
【課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個性的優(yōu)缺點
2.懂得完全發(fā)揮個人優(yōu)勢與利基,以及有效且快速改善缺點,提高績效
3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』,并有效預(yù)測其『行為模式』
4.快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧,快速提高銷售成交率
5.掌握每個業(yè)務(wù)人員的個性和行為模式,運用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團隊的和諧度,并能讓人盡其才
7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧
【課程特色】
1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因,及時捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點
3.用相聲演繹課程:短小的比喻直擊管理難點,用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王:問題導(dǎo)向(帶問題來上課,帶著思路或方法回,用案例編輯整個課程
【課程對象】企業(yè)高、、中、基層管理者
【課程時間】1(6小時/天)
【課程大綱】
一、高效溝通的認(rèn)知
1、 溝通對每個人的意義
2、 影響溝通的障礙
3、 如何重建我們的溝通行為
1)所見所聞
2)主觀意識
3)內(nèi)在感受
4)行為表現(xiàn)
4、溝通的三腦原理
1)安全腦、情緒腦、視覺腦
5、溝通的十二字箴言
1)想什么、要什么
2)給什么、干什么
二、高效溝通之傾聽并理解對方
案例:視頻《心靈點滴》片段,我愿意先聽你說
1、 為什么需要傾聽
2、 傾聽會帶來什么
1)積極主動傾聽—如何聽到更多
2)移情聆聽—同理心傾聽:我聽出了感情再了解事實
3)3F傾聽—感受、事實、意圖
3、 如何運用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽
4、 蝸牛傾聽流程
演練:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》
5、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知
6、 反饋的目的與意義
1)肯定性反饋的原則
2)糾錯性反饋的原則
3)如何給予積極反饋
4)如何給予建設(shè)性反饋
5)如何接受反饋
演練:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
三、DISC性格認(rèn)知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1)性格解析的二維思路
2)四型性格因子的基本特征
3)洞察性格的內(nèi)在動機和外在需求
2、DISC性格測評
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢:掌握各種性格的優(yōu)勢
1)DISC各種類型的個性優(yōu)勢
4、 控制劣勢:控制各種性格的不足
1)DISC各種類型的個性不足
四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識別
1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格
1)每種性格類型都有獨特的溝通風(fēng)格
2)每種個性都希望采用適合自己的溝通方式
3)根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
2、 識別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)
1)D型人代表人物及特質(zhì)
2)Dominance支配型(指揮者)的工作特性
3)與“D”型人相處的五個基本原則
3、識別四種溝通風(fēng)格——表達型(I型)
1)I型人代表人物及特質(zhì)
2)Influence影響型(社交者)的工作特性
3)與“I”型人相處的五個基本原則
4、識別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)
1)S型人代表人物及特質(zhì)
2)Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
3)與“S”型人相處的五個基本原則
5、識別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)
1)C型人代表人物及特質(zhì)
2)Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性
3)與“C”型人相處的五個基本原則
第五部分:DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類型的上司有效溝通
1)與D型上司的溝通方式
2)與I型上司的溝通方式
3)與S型上司的溝通方式
4)與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類型的同事和諧相處
演練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?
1)與D型同事的相處方式
2)與I型同事的相處方式
3)與S型同事的相處方式
4)與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
演練:如何向下布置工作?
1)與D型下屬的溝通技巧
2)與I型下屬的溝通技巧
3)與S型下屬的溝通技巧
4)與C型下屬的溝通技巧
京公網(wǎng)安備 11011502001314號