主講老師: | 丁藝欣 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽他人意見,理解不同觀點(diǎn),并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)。因此,提升溝通能力對于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-22 15:25 |
【課程背景】
哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明:“被解雇的員工里,85%是因?yàn)槿穗H溝通問題引起的!”石油大王洛克菲勒說:“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法?!?/span>
我們每天都要與人說話、每天都要溝通,可是——
因?yàn)闇贤ú粚Γチ艘还P又一筆財(cái)富;
因?yàn)闇贤ú粚?,失去了一位又一位客戶?/span>
因?yàn)闇贤ú粚Γチ艘粋€(gè)又一個(gè)朋友;
因?yàn)闇贤ú粚?,失去了一天又一天好心情?/span>
因?yàn)闇贤ú粚?,甚至失去了生命?/span>
因?yàn)闇贤ú粚Γ?/span>……
你,還將還要還想失去多少?企業(yè)還要失去多少?管理的問題就是溝通的問題,刻不容緩,一定要來溝通實(shí)戰(zhàn)班!
【課程收獲】
作為工作坊的學(xué)習(xí)者,你將會(huì)收獲:
¢ 全面了解建立積極人際管理和達(dá)成溝通成效所需要的思維和方法
¢ 洞悉你需要管理的人際關(guān)系對象深層次的利益需求
¢ 通過雙贏思維來推進(jìn)關(guān)系,獲得支持
¢ 通過測評認(rèn)知自我及他人的天性特點(diǎn)
¢ 掌握和不同天性的人溝通協(xié)作的有效方式
¢ 正確看待沖突,掌握應(yīng)對沖突場景的方法
¢ 從心理需求層面了解如何與他人建立深度信任關(guān)系
¢ 學(xué)會(huì)調(diào)整人際交往中的負(fù)向心態(tài)和信念成為積極正向
引入本課程的企業(yè),將會(huì)收獲:
¢ 參與學(xué)習(xí)的員工掌握與各種重要人群溝通協(xié)作的多維度方法
¢ 關(guān)鍵客戶和合作伙伴的關(guān)系進(jìn)入一個(gè)更積極和富有成效的階段
¢ 共創(chuàng)提高跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作成效的可行舉措
¢ 參與課程人員行為朝向健康有效的方向改變并影響到周圍的人
¢ (跨)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容性得以改善
¢ 員工的承諾、責(zé)任和價(jià)值感得到增強(qiáng)
¢ 基于員工在人際管理管理方面能力的提高,部門和企業(yè)的協(xié)作成效更高,重大目標(biāo)得以達(dá)成
【課程對象】公司全員
【課程方式】
講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+演示+研討+仿真模擬法+兩人對話+排列法+催眠冥想+思維導(dǎo)圖+快速記憶等
【課程時(shí)長】
1天——2天
【課程內(nèi)容】
高效溝通理論實(shí)戰(zhàn)體系
高效溝通 現(xiàn)場內(nèi)容會(huì)有所增減
總述
一個(gè)人的成功,20%靠專業(yè)能力,80%靠人際關(guān)系
第一部分:溝通法則
第一節(jié) 自我溝通三大密碼
一 自我溝通三大密碼:
1 焦點(diǎn)密碼: 注意力=事實(shí)
2 動(dòng)作密碼:動(dòng)作創(chuàng)造情緒
3 定義密碼: ABC法則
二 總結(jié)
第二節(jié) 認(rèn)知三大工具
一 心中圖像法則:
二 最有效的識人術(shù)
1 揭秘身體語言密碼:
1.1____________
1.2____________
1.3____________
2 識破謊言的七個(gè)動(dòng)作:
三 SMCP性格圖
SMCP:
企業(yè)里結(jié)果好才算好,在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好;家庭里感覺好才算好,在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。
第三節(jié) 三向溝通
一 溝通三向:
向上溝通沒有膽量,
向下溝通沒有心情,
水平溝通沒有肺府,沒膽識,沒心情,沒心胸。
二 向上溝通建議:
三 向下溝通:
四 水平溝通,
五 1+1模式:提出問題+解決方案
1 造鐘不要報(bào)時(shí)
衡量一個(gè)管理者有沒有本事,不是看他自己能不能解決問題,而是看他能不能教會(huì)部下解決問題,讓部下具備解決問題的能力。
管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能,管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用
2 西游記的啟示
3 匯報(bào)工作說結(jié)果
請示工作說方案
總結(jié)工作說流程
回憶工作說感受
六 幸福六等
1 桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫; 因?yàn)橄嗤覀冞B接,因?yàn)椴煌覀兂砷L
2 享受過程,沒有一條路通向幸福,因?yàn)檫@條路本身就是幸福
第四節(jié):被證明最有效的企業(yè)溝通閉環(huán)系統(tǒng):
一 1+1+1+1模式
二 閉環(huán)溝通實(shí)戰(zhàn)
? 案例摘選:星星之火與曼德拉
? 案例摘選:抱怨的倒霉蛋
? 案例摘選:EMBA總裁班的啟示
? 案例摘選:你所不知道的林徽因
? 案例摘選:非洲旅游團(tuán)
? 案例摘選:西游記溝通模式
? 實(shí)操摘選:敏感測試
? 實(shí)操摘選:彈指高歌
? 心理潛能:NLP生理平衡法
第二部分 兩大溝通模式
第一節(jié) 薩提亞模式五種溝通
一 討好式
二 指責(zé)式
三 超理智
四 打岔式
五 一致性
第二節(jié) 卡耐基溝通模式
一 真誠+智慧
聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到,站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭
二 男女溝通藝術(shù)
男人來自己火星,女人來自金星;男人最看重____________,女性最看重____________。
三 有一定道理,我理解你說的,同時(shí)
做真誠的成熟人,不做天真的實(shí)在人;假話全不說,真話不全說;
? 案例摘選:入職員工PK總裁
? 案例摘選:入院的闌尾炎
? 案例摘選:如何應(yīng)對兩難問題
? 實(shí)操摘選:薩提亞溝通模式應(yīng)用及角色扮演
? 心理潛能:薩提亞+卡耐基溝通模式
第三部分 超效讀心術(shù)
第一節(jié) 神奇的攝心術(shù)
一 慣性機(jī)器人
二 攝心術(shù)三步法1 ___________ 2____________3__________
第二節(jié) 最有效的說服術(shù)
一 撲克牌暗示術(shù)
二 杯子法則
三 AB法則
四 男人說事業(yè)=
五 玩笑的背后體驗(yàn)絲絲本我;
六 用你們代替你
? 案例摘選:史上最牛的催眠師如何瞬間催眠任何人
? 案例摘選:神奇的推銷員
? 案例摘選:空中奇遇
? 案例摘選:咖啡廳的選擇
? 案例摘選:飯局的背后
? 實(shí)操摘選: 攝心術(shù)三步法分解
? 實(shí)操摘選:暗示術(shù)說服力分組演練
? 心理潛能:神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)、心錨、攝心術(shù)、洗腦術(shù)、推銷術(shù)
第四部分 中國式溝通法則
第一節(jié) 溝通四大方法
一 傾聽
1 吸引別人注意最好的方法是什么?——
2 教練技術(shù)三點(diǎn)請聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具
3 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
二 模仿
1 語言
2 語速
NLP__________________
NLP視聽觸分類
3 肢體
4 眼神-右手右邊對
5 呼吸
三 認(rèn)同 合一架構(gòu) 陪他上樓,扶他下樓
四 贊美
1 贊美是成熟的表現(xiàn)
2 不要輕易批評指責(zé)抱怨
2.1 全然的了解就是全然的寬恕
2.2 格局決定結(jié)局
2.3 好處
3 如何批評
3.1 三明治 前推后及 前賭后截
3.2 對事不對人:過程與結(jié)果
3.3 慷慨贊美 吝嗇批評
3.3.1 當(dāng)面贊美 背后批評
3.3.2 基層不說真話要理解 鼓勵(lì)身邊說真話:
一個(gè)人不說真話是性格問題
一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題
所有人不說真話是制度問題
3.3.3 不能事前鼓勵(lì)事后打擊
4 贊美的具體方法
4.1 具體
4.2 a-b 除了……就是
4.3 弱強(qiáng)
4.4 聽到見到得意,把愛說出來,把贊美說出來-
4.5 主動(dòng)打招呼-背后含義眼里有你
4.6 只有你-
4.7 似否定實(shí)肯定
5 各年齡段的溝通秘籍
第二節(jié) 天堂之路
第三節(jié) 溝通領(lǐng)導(dǎo)力
一 五項(xiàng)影響力
二 典范權(quán)
1 自信負(fù)責(zé)
2 道德操守(做人做事)
3 犧牲奉獻(xiàn)
4 行動(dòng)示范
5 輸出信念
6 關(guān)心員工
? 案例摘選:同學(xué)聚會(huì)后遺癥
? 案例摘選:我是一只小小鳥
? 案例摘選:語言鏡像
? 案例摘選:美國總統(tǒng)林肯的溝通秘籍
? 案例摘選:催眠師如何深入客戶潛意識
? 案例摘選:我的銀行拜訪客戶奇遇記
? 案例摘選:李連杰采訪語出驚人
? 案例摘選:熊孩子也能變小超人
? 案例摘選:大話西游旅行記
? 案例摘選:除了馬云,就是您了
? 案例摘選:如何面對領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)史
? 案例摘選:稻盛和夫的三家世界五百強(qiáng)
? 案例摘選:奧斯維辛集中營的生存奇跡
? 案例摘選:誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍
? 實(shí)操摘選:各年齡段的溝通要點(diǎn)
? 實(shí)操摘選:教練技術(shù)三點(diǎn)傾聽法
? 實(shí)操摘選:天堂之路
? 心理潛能:集心靈引導(dǎo)術(shù)、感官控制術(shù)、心理誘導(dǎo)術(shù)、催眠冥想、攝心術(shù)、洗腦術(shù)、鬼谷子秘術(shù),讀心術(shù)、觀人術(shù)、教練技術(shù)、NLP、神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)等為一體,加上國學(xué)精粹溝通說服的溝通術(shù)訓(xùn)練,簡單、實(shí)用、顯效、實(shí)戰(zhàn)
丁藝欣老師錄制同名中國教育電視臺DVD系列:
第一集 讀心術(shù)
第二集 求同術(shù)
第三集 圓通術(shù)
第四集 贊美術(shù)(上)
第五集 贊美術(shù)(下)
第六集 敘事術(shù)
第七集 開場術(shù)
第八集 執(zhí)行術(shù)
第九集 歸因術(shù)
第十集 寬心術(shù)
第十一集 辨真術(shù)
第十二集 敬人術(shù)
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