班組長系列培訓(xùn)課程

一、課程目標(biāo)：

 ◇ 明確班組長的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

 ◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法

 ◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

 ◇ 掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

 ◇ 學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

◇ 清晰、準(zhǔn)確的理解現(xiàn)場管理者的角色定位與應(yīng)具備的觀念，成為一個高價(jià)值的職業(yè)管理者

◇ 掌握現(xiàn)場工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術(shù)的能力

 ◇ 掌握現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對問題進(jìn)行現(xiàn)場改善的能力

 ◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效處理人員管理中的問題  

二、授課形式

通過導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動討論、自我激勵、互動交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，寓教于樂，將復(fù)雜的管理道理以”盤演練"的方式演繹得簡單明了，打破溝通障礙，使每一位學(xué)員積極參與感悟深刻，有助于每一個學(xué)員更快的領(lǐng)悟、更快地進(jìn)入角色、提高管理能力，進(jìn)而提升班組現(xiàn)場管理水平。

三、學(xué)員對象：現(xiàn)場領(lǐng)班及班組長、職長、拉長等

四、項(xiàng)目整體計(jì)劃：

1.項(xiàng)目前問卷調(diào)查，深入結(jié)合學(xué)員情況，研究課程內(nèi)容及案例方案。

2.課前一天，實(shí)地現(xiàn)場觀察，進(jìn)而調(diào)整貼合方案。

3.正式授課五天，講解理論、相關(guān)專業(yè)知識與演練管理技巧。

4.中間另外穿插一天，進(jìn)行車間現(xiàn)場輔導(dǎo)。指出現(xiàn)場問題，并根據(jù)現(xiàn)場問題進(jìn)行講解。

五、課程大綱：

第一部分：班組長基礎(chǔ)意識、素質(zhì)訓(xùn)練

第二部分：班組現(xiàn)場管理技能訓(xùn)練

第三部分：班組考核管理訓(xùn)練

第一部分：基礎(chǔ)意識、素質(zhì)訓(xùn)練（6天）

一、角色認(rèn)知能力——自我定位

◆中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢

◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

◆班組長應(yīng)具備的基本功

◆班組長管理水平現(xiàn)狀

◆角色認(rèn)知的三個層面

◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換

◆了解所在的班組

◆班組長的工作內(nèi)容

◆班組長在執(zhí)行上常犯的錯誤  

◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？

二、班組長的地位和使命—與時(shí)俱進(jìn)

◆班組長的使命感

◆班組長的價(jià)值觀

◆班組長應(yīng)有的工作態(tài)度

◆班組長的具體職責(zé)

◆班組長的技能要求

◆班組長的基本能力

◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立；

◆案例分析

三、班組長的必備生產(chǎn)現(xiàn)場管理意識與技能

◆質(zhì)量意識

◆成本意識

◆服務(wù)意識

◆改善意識

◆創(chuàng)新意識

◆團(tuán)隊(duì)意識

◆安全意識

◆環(huán)保意識

四、班組的高效率早會—善始善終

 ◆早會的目的和意義

 ◆早會的形式

 ◆早會的內(nèi)容

 ◆早會的組織

 ◆早會的有效利用

 ◆早會制度建立與召開

  ◆晚會制度的建立與召開

  ◆讓會議精神轉(zhuǎn)化為工作行為

  ◆情景模擬：早會

五、班組長如何對員工進(jìn)行培育及工作指導(dǎo)OJT——源頭活水

◆班組長的責(zé)任—工作教導(dǎo)

◆教導(dǎo)發(fā)生原因

◆工作知識的教導(dǎo)

◆責(zé)任知識的教導(dǎo)

◆員工培育形式與方法

◆培育前的準(zhǔn)備

◆工作教導(dǎo)誤區(qū)

◆指導(dǎo)員工的技巧

◆多能工的訓(xùn)練

◆員工培養(yǎng)的常見問題和對策

◆教道時(shí)間表和工作分解表的制作

◆正確的員工培育四階段法

◆冗長的工作教導(dǎo)

◆工作就是培訓(xùn)

◆我們?nèi)绾挝?/span>

◆指導(dǎo)的行動計(jì)劃

　◆如何對部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)

◆工作培育應(yīng)有的理念

六、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理——保持高昂士氣

◆認(rèn)識溝通

◆有效溝通對班組管理的重要性

◆溝通是雙向的

◆有效溝通三行為——聽、問、說

◆如何有效表達(dá)、提問、傾聽

◆積極聆聽積極反饋

◆傾聽技巧

◆造成溝通障礙的原因

◆身體語言：非文字語言之效果

◆提問秘笈

◆講話經(jīng)典的“三點(diǎn)式”

◆溝通的黃金定律與白金定律

◆現(xiàn)場人際關(guān)系處理

◆如何與上司相處—工作匯報(bào)、聽取指示

◆與上司處好關(guān)系的原則

  ◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆水平溝通

  ◆產(chǎn)生沖突的原因

  ◆解決沖突的方法

◆良好溝通的要點(diǎn)

◆如何與下級溝通

◆溝通策略的分析運(yùn)用

◆溝通的PAC理論

◆案例：下屬為什么不聽你的話？

七、打造班組狼性執(zhí)行力

◆自動自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識

◆對工作的要求

◆基本的工作認(rèn)識和態(tài)度

◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?

◆執(zhí)行—沒有任何借口

◆執(zhí)行四個誤區(qū)

◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程

◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因

◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

◆一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源

◆執(zhí)行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執(zhí)行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

八、善于員工士氣激勵——一切盡在掌握中

◆激勵的基本原則

◆針對一線工人的激勵特點(diǎn)

◆激勵要做加法不做減法

◆激勵的原理

◆有效激勵的基本形式和運(yùn)用

◆激勵就在日常工作

◆有效激勵互動練習(xí)

九、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長

◆什么是好團(tuán)隊(duì)

◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

  ◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能

  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)

◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)

◆何為學(xué)習(xí)型組織

◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的

◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉

  ◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)

◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟

◆我的未來不是夢！

第二部分：現(xiàn)場管理技能訓(xùn)練（4天）

一、現(xiàn)場品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路

◆觀念：品質(zhì)=90%的意識+10%的知識

◆強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識及危機(jī)意識

◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理及巧妙應(yīng)用

◆控制產(chǎn)品質(zhì)量的根本

◆產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源

◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素

◆生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

◆PPM品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度

◆班組日常質(zhì)量管理

◆現(xiàn)場品質(zhì)的管理要點(diǎn)

◆零不良的原則

◆出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來處理

◆如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生

◆品質(zhì)異常處理，如何進(jìn)行返工返修

◆品質(zhì)管理的七個三認(rèn)識

◆典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例

◆品質(zhì)管制的時(shí)代應(yīng)有的觀念與態(tài)度

◆質(zhì)量改進(jìn)的八個步驟（戴明循環(huán)）

◆8D工作法

◆品質(zhì)成本管理

◆全面質(zhì)量管理

　◆如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識

　◆案例：如何推動現(xiàn)場質(zhì)量管理

 ◆討論: 誰負(fù)責(zé)質(zhì)量問題？

二、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題

◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力

◆面對問題的心態(tài)

◆實(shí)例分享：VCD欣賞

  ◆認(rèn)識和識別問題的根本原因

  ◆面對復(fù)雜的工作--如何突破困境

  ◆問題分析與解決正確之程序

◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧

◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對策表）

◆8D方法訓(xùn)練

◆案例：豐田公司解決問題的思維模式

三、生產(chǎn)現(xiàn)場改善與效率提升

◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則

◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)

◆工作改善的誤區(qū)

◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響

◆改善的觀念

◆改善成功的兩個必要承諾

◆改善合理化四步驟

◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用

  ◆車間現(xiàn)場七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆實(shí)例分享：VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》

◆如何識別現(xiàn)場中的浪費(fèi)

◆現(xiàn)場IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

◆班組精益生產(chǎn)的基本思想

◆改善的八字訣

◆改善無止境

◆工作效率提升

◆實(shí)例分享：現(xiàn)場改善的浪費(fèi)

四、現(xiàn)場就是市場—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境

◆5S現(xiàn)場管理之基石

◆5S推行的誤區(qū)

◆5S推行技法

  ◆如何正確使用5S工具

  ◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

  ◆現(xiàn)代5S活動的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

  ◆使企業(yè)5S活動開展不再流于形式

◆實(shí)例分享：5S推行圖片展示

◆5S的升華

◆實(shí)景拍照及攝像前后對比法

◆案例：5S在中國企業(yè)難點(diǎn)分析和對策

五、現(xiàn)場目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場

◆全面可視化管理

◆可視化管理的范圍

◆目視管理的內(nèi)容與效果

◆目視管理的水準(zhǔn)

◆12種目視管理工具的應(yīng)用

◆推行目視管理的基本要求

◆徹底目視化管理的實(shí)施方法

◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片

◆思考題：請結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?

六、現(xiàn)場看板管理—提升管理和形象的利器

◆看板管理與現(xiàn)場

◆看板的定義與功能

◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用

◆看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧

◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

◆自已動手做做看

七、班組的安全管理

  ◆如何做好車間班組的安全管理工作？

  ◆安全管理要素；

  ◆事故的預(yù)防與處理；

  ◆構(gòu)筑安全管理體系。

  ◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果

  ◆案例分析：典型事故案例分析

八、技術(shù)精湛---現(xiàn)場管理常用工具在班組中的應(yīng)用

◆IE工作簡化法

◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場PDCA循環(huán)

◆5Y分析

◆多技能員工

◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

  ◆推行設(shè)備的TPM

◆目視管理

◆看板管理

◆全員質(zhì)量控制

  ◆案例分享

九、車間成本控制的方向

◆消減人工成本

◆精簡組織重要原則

◆工作抽樣

◆提高勞動效率

◆消除系統(tǒng)損耗

◆消減采購成本

◆消減庫存成本

◆消減質(zhì)量成本

◆消除企業(yè)的常見浪費(fèi)

◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時(shí).能耗.浪費(fèi))

◆如何強(qiáng)化員工的成本意識？成本控制方法案例

◆如何挖掘成本浪費(fèi)

◆ 案例：如何強(qiáng)化員工的成本意識？成本控制方法案例

第三部分：班組考核訓(xùn)練（2天）

一、工作計(jì)劃

◆計(jì)劃不確定因素的影響

◆計(jì)劃執(zhí)行無效與無效透析

◆如何將工作分層別類

◆哪些是無效的工作

◆制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具--5w2H

◆影響生產(chǎn)日程安排的因素

◆生產(chǎn)排程的高明做法

  ◆生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控

◆生產(chǎn)過程的關(guān)注點(diǎn)

◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

◆日程分析（生產(chǎn)周期分析）

◆在制品占用量分析示意圖

二、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化  

◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場布局

◆現(xiàn)場管理的金科玉律

◆現(xiàn)場三現(xiàn)三直有效管理

◆現(xiàn)場工序管理要求

◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

◆生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理

◆生產(chǎn)管理頻率控制

◆生產(chǎn)周期管理

  ◆標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

三、目標(biāo)與績效

  ◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)

  ◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

  ◆目標(biāo)設(shè)定的步驟

◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場目標(biāo)系統(tǒng)

  ◆如何達(dá)成既定的目標(biāo)

◆生產(chǎn)現(xiàn)場目標(biāo)管理與執(zhí)行

◆績效評估的難點(diǎn)

◆設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

方法：主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時(shí)間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓班組長有收獲和體會

目的：讓每個班組長了解班組長在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識現(xiàn)場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。