主講老師: | 王雅波 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 國際商務(wù)接待禮儀是跨文化交流中的重要規(guī)范,它體現(xiàn)了對合作伙伴的尊重與專業(yè)態(tài)度。通過細(xì)致的接待安排、得體的著裝、恰當(dāng)?shù)难哉勁e止,展現(xiàn)企業(yè)的國際化形象與專業(yè)素養(yǎng)。了解并遵循不同文化背景下的禮儀習(xí)慣,能夠有效促進(jìn)雙方溝通與理解,避免誤解與沖突。國際商務(wù)接待禮儀不僅是商務(wù)成功的關(guān)鍵,更是建立長期合作關(guān)系的基石,為企業(yè)開拓國際市場奠定堅實基礎(chǔ)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-12 13:38 |
國際商務(wù)接待禮儀
【對 象】 行政接待 海外銷售
【時間長度】 1天(6小時)
【目 標(biāo)】 以下環(huán)節(jié)內(nèi)容采取中外對照的方式,學(xué)員既要懂得在本土文化領(lǐng)域內(nèi)行事的方式與尺度,又要清楚國際慣例,同時要了解重點國家和地區(qū)特殊的風(fēng)俗與禁忌,懂得入鄉(xiāng)隨俗。學(xué)會在遵守國際禮儀通則的前提下,靈活地選擇不同的狀態(tài)與行為,與不同文化、不同信仰的人和諧、順暢地溝通與交往。
【課程收益】
※ 掌握商務(wù)接洽環(huán)節(jié)的禮儀要求和接待標(biāo)準(zhǔn)
※ 掌握靈活應(yīng)對突發(fā)事件的方法與技巧,提高解決實際問題的能力
※ 了解中外行事風(fēng)格的差異,了解中外禮俗與文化的差異,梳理得出得體的涉外人際交往模式
【教學(xué)計劃】
內(nèi)容設(shè)置為三個單元——
單元一:接待禮儀基本規(guī)范
目標(biāo):了解涉外交往中著裝、行為禮儀與禁忌,并深度解讀其背后的文化、心理含義,讓優(yōu)秀一目了然。
單元二:接待流程與實務(wù)
目標(biāo):掌握每個接待環(huán)節(jié)的流程和問題處理模式,訓(xùn)練考核學(xué)員把知識轉(zhuǎn)化為解決問題的能力和智慧,通過應(yīng)對一系列的接待情景、解決諸多的突發(fā)事件和接待難題而展示出企業(yè)卓越的專業(yè)能力與職業(yè)風(fēng)范。
單元三:中外習(xí)俗對比分析
目標(biāo):知己知彼,從容應(yīng)對
第一單元:接待禮儀基本規(guī)范
讓優(yōu)秀一目了然
第一篇:場合著裝禮儀
使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用,使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導(dǎo)對方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。
■ 國際著裝規(guī)則與禁忌
■ 似是而非——職場中常見著裝謬誤分析
■ 著裝背后的專業(yè)、文化、身份品級
■ 過猶不及——著裝中的得體與分寸
第二篇:行為舉止與肢體密碼解讀
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式,它不單是某個人的形象問題,而是展示某個群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場景,使學(xué)員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感,從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。
■ 積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足
■ 不同國家肢體語言的含義與儀態(tài)禁忌
■ 目光中的教養(yǎng)
■ 特殊情況智慧處理
第二單元:接待流程與實務(wù)
本部分規(guī)劃商務(wù)接待流程,掌握每一個環(huán)節(jié)的禮儀要求和接待標(biāo)準(zhǔn),同時通過對真實案例的正反面剖析讓學(xué)員意識到接待工作周全、細(xì)致、機敏、靈活變通的重要性,掌握解決問題、規(guī)避風(fēng)險的有效方式和方法。
第一篇:接站流程與實務(wù)
■ 接站前的準(zhǔn)備
■ 接站的時間
■ 車輛的要求與禁忌
■ 乘車位次禮儀
■ 接站人的禮儀要求與禁忌
■ 接站案例點評與分析
第二篇:禮賓接待規(guī)范與實務(wù)
■ 迎賓次序
■ 引領(lǐng)禮儀
■ 電梯引領(lǐng)規(guī)范
■ 奉茶規(guī)范
■ 進(jìn)出房間的規(guī)范與禮儀
■ 保持信息對稱
第三篇:參觀與講解
■ 根據(jù)接待目的作講解方案設(shè)計
■ 解說人的形象、舉止、語言表達(dá)設(shè)計
■ 站位、領(lǐng)位技巧
■ 突發(fā)狀況智慧處理
第四篇:會務(wù)組織與會務(wù)服務(wù)規(guī)范
生活與工作中,未必需要時時嚴(yán)格遵守場合的高低位次,但只有了解了才不慌張,才不匆忙,才更淡定、從容、自信……
1.會務(wù)位次安排
■ 政務(wù)與商務(wù)的區(qū)別
■ 單數(shù)與雙數(shù)的區(qū)別
■ 不同桌型的位次排序標(biāo)準(zhǔn)
■ 特殊情況下的位次的靈活變通
■ 接待案釋例分析
2.會議茶水服務(wù)
■ 茶歇的適用場合
■ 茶水的服務(wù)時機
■ 會議奉茶規(guī)范
■ 接待人員的站位設(shè)計
■ 會議茶水服務(wù)糟糕案例解析
第五篇:商務(wù)會晤與洽談
■ 守時并不等于準(zhǔn)時——守時的場合含義
■ 恭維對方的身份——邀約的藝術(shù)
■ 眼前人更重要——手機的情商管理
■ 任何時候,周到熱誠——社交禮節(jié)的靈活使用
第六篇:接待情景溝通
選取實際的商務(wù)交往場景,要求學(xué)員利用所學(xué)的禮儀知識去得體應(yīng)對和處理,引導(dǎo)學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力智慧,同時引發(fā)學(xué)員對禮儀文化、職業(yè)素養(yǎng)更為深度的思考。
■ 簡潔 周全 高效
■ 協(xié)作 主動 機敏
■ 顧全大局 名角心態(tài)
第七篇:宴道與談資
餐桌上有規(guī)矩、品位,也有人情世故、人性和文化差異……
■ 中餐風(fēng)格解讀——讓的文化與禮儀
■ 西餐風(fēng)格解讀——美的文化與禮儀
■ 復(fù)雜而靈動的餐桌位次
■ 此餐巾非彼餐巾
■ 中國人的精致與講究
■ 熱情的尺度
■ 當(dāng)咖啡遇上茶
■ 結(jié)賬的智慧(東西方異同比較分析)
第三單元:東西方文化習(xí)俗對比分析
第一篇:宗教分布與禮儀禁忌
■ 佛教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
■ 基督教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
■ 伊斯蘭教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
第二篇:文化理念與性格差異
■ 女士優(yōu)先&尊老愛幼
■ 理性張揚&感性內(nèi)斂
第三篇:相關(guān)國家與地區(qū)的習(xí)俗、禮儀、禁忌案例解析
京公網(wǎng)安備 11011502001314號