培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃

基于銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃（1天）

課程背景：

培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃是銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓(xùn)需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息的確定方法。解決銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的壓力和煩惱。

課程收益：

 掌握培訓(xùn)需求分析流程

 理解和掌握3種需求分析模型

 使用問(wèn)卷法、1對(duì)1訪談、小組訪談法、精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求分析

 年度培訓(xùn)計(jì)劃中關(guān)鍵信息的確定

課程對(duì)象：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管，人力資源經(jīng)理

課程大綱：

1.      需求分析導(dǎo)論

 銀行培訓(xùn)，究竟要滿足誰(shuí)的需求？

 培訓(xùn)需求分析 Vs. 銀行績(jī)效差距分析

 銀行發(fā)生哪些事件，是最佳的培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)

 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工

 常用的培訓(xùn)調(diào)研方法

2.      問(wèn)卷調(diào)研

 什么時(shí)候適合使用問(wèn)卷調(diào)研

 問(wèn)卷調(diào)研需要遵循哪些原則

 案例分析：銀行的需求調(diào)研問(wèn)卷，存在哪些問(wèn)題

 如何設(shè)計(jì)有價(jià)值的調(diào)研問(wèn)題：什么該問(wèn)，而什么不用問(wèn)

 確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說(shuō)明問(wèn)題

3.      結(jié)構(gòu)化訪談

 什么狀況下使用訪談來(lái)分析培訓(xùn)需求

 訪談的底層邏輯：結(jié)果計(jì)劃輪

 訪談中的六個(gè)關(guān)鍵流程

 引導(dǎo)式提問(wèn)技巧：ORID與六個(gè)引導(dǎo)提問(wèn)句

 疑難回答的應(yīng)對(duì)：轉(zhuǎn)化談話的技巧

 現(xiàn)場(chǎng)演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

4.      小組訪談:DACUM工作坊

 為什么要集中訪談

 小組訪談的原則

 小組訪談的對(duì)象選擇：績(jī)優(yōu)、績(jī)中、績(jī)差

 小組訪談的6個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

 現(xiàn)場(chǎng)演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

5.      確定年度培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵信息

 觸動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃是什么樣的

 給出年度培訓(xùn)計(jì)劃的模板

 為什么是培訓(xùn)項(xiàng)目，而不僅僅是課程

 培訓(xùn)與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)