主講老師: | 馬騰 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)的經(jīng)驗來自于兩個方面,一方面是個人在某一項工作上的經(jīng)驗,采取什么樣的方法,達(dá)到什么樣的效果,并且具備可復(fù)制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗;個人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個補充和升級。在課程中,不僅僅讓各位學(xué)員掌握個人經(jīng)驗的萃取,同時還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過萃取、加工,快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持,為公司的可持續(xù)發(fā)展,奠定良好的人才保障! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 15:08 |
課程背景:
任正非說:“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?!泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗,但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理,并未形成顯性知識沉淀和傳承??赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗就已經(jīng)浪費掉。越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。
企業(yè)的經(jīng)驗來自于兩個方面,一方面是個人在某一項工作上的經(jīng)驗,采取什么樣的方法,達(dá)到什么樣的效果,并且具備可復(fù)制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗;個人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個補充和升級。在課程中,不僅僅讓各位學(xué)員掌握個人經(jīng)驗的萃取,同時還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過萃取、加工,快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持,為公司的可持續(xù)發(fā)展,奠定良好的人才保障!
課程收益:
● 理解企業(yè)經(jīng)驗萃取的意義及兩個萃取方向
● 掌握案例經(jīng)驗萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗
● 掌握崗位經(jīng)驗進(jìn)行崗位任務(wù)分析的方法并能夠針對某個系列的崗位進(jìn)行崗位任務(wù)分析
● 掌握DIF分析法并能對崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析并確定對應(yīng)的培訓(xùn)形式
● 理解企業(yè)培訓(xùn)三種類別,并根據(jù)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析
成果:現(xiàn)場產(chǎn)出一個案例的經(jīng)驗提取結(jié)果和一個崗位系列的學(xué)習(xí)體系,培養(yǎng)一批具備經(jīng)驗萃取及崗位分析能力的引導(dǎo)師。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家
課程方式:理論講授+團隊研討+實戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析
課程大綱
討論引入:你參加過的時間管理課是怎樣的?
第一講:組織經(jīng)驗萃取的兩個方向
方向一:揭開經(jīng)驗的真實面目
討論:請總結(jié)“蛋炒飯”是如何烹飪出來的
1. 經(jīng)驗的四大特點
特點一:正向
案例:高架橋的案例
特點二:積累
特點三:基于實踐
特點四:隱性
2. 經(jīng)驗萃取的兩個角度
角度一:實際案例
角度二:崗位任務(wù)
案例、經(jīng)驗、崗位三角
方向二:經(jīng)驗的萃取與迭代
1. 經(jīng)驗萃取的概念:隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成顯性知識
2. 經(jīng)驗的迭代——新的事件、新的挑戰(zhàn)、突破
案例:蛋炒飯為什么只放一個雞蛋
第二講:個人角度——案例經(jīng)驗萃取
一、案例經(jīng)驗萃取常見的四大問題
問題一:不重視
案例:無法離職的品管部經(jīng)理
問題二:不落地
問題三:不聚焦
問題四:單方向
二、案例經(jīng)驗萃取三步循環(huán)
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1)原則(還原事實)
2)方法(步驟、竅門、判斷方法)
3)工具(話術(shù)、清單、引導(dǎo))
練習(xí):以下描述是判斷還是事實
3. 經(jīng)驗萃取
三、案例經(jīng)驗萃取的方法SCORE高分模型
1. S:背景
2. C:沖突
3. O:選擇
4. R:結(jié)果
5. E:觀點
視頻:視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的。
演練:通過視頻中的案例來進(jìn)行SCORE分析
成果:結(jié)合自己的親生經(jīng)歷來提取經(jīng)驗
四、案例經(jīng)驗萃取的標(biāo)準(zhǔn)與包裝
1. 案例經(jīng)驗萃取的三大標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一:工具化
標(biāo)準(zhǔn)二:可開發(fā)
標(biāo)準(zhǔn)三:可復(fù)制
2. 案例萃取結(jié)果的包裝方法
1)圖形建模
2)數(shù)字建模
3)首字母建模
4)成語/口訣建模
演練:根據(jù)材料提煉工具
成果:對自己提取的經(jīng)驗進(jìn)行包裝
第三講:組織角度——崗位經(jīng)驗萃取
一、崗位經(jīng)驗萃取的四個階段
階段一:崗位任務(wù)分析
階段二:DIF分析
階段三:培訓(xùn)要點分析
階段四:培訓(xùn)體系分析
二、崗位任務(wù)分析流程與原則
1. 崗位任務(wù)分析的兩個輸出
輸出一:關(guān)鍵職責(zé)
輸出二:核心任務(wù)
案例:管家的職責(zé)與任務(wù)
2. 崗位任務(wù)分析流程
1)組建專家組
2)回顧崗位/職業(yè)
3)明確職責(zé)
4)明確相關(guān)的任務(wù)
5)審查/調(diào)整任務(wù)和職責(zé)描述
6)確定最終的任務(wù)與職責(zé)描述順序
演練:完成某一個崗位序列的崗位任務(wù)分析,產(chǎn)出崗位職責(zé)與任務(wù)清單
三、DIF分析法介紹及培訓(xùn)方式設(shè)計
1. 對于崗位任務(wù)的關(guān)注四問
一問:哪些任務(wù)使用率高
二問:哪些任務(wù)難度大
三問:哪些任務(wù)頻度高
四問:哪些任務(wù)風(fēng)險性大
2. DIF分析流程
流程一:每項任務(wù)的DIF打分
流程二:完成第一個職責(zé)打分進(jìn)行一次梳理復(fù)盤,確定打分標(biāo)準(zhǔn)
流程三:完成所有任務(wù)打分
流程四:根據(jù)打分來確定任務(wù)對應(yīng)培訓(xùn)方式
演練:對每項任務(wù)進(jìn)行分析,產(chǎn)出DIF結(jié)果
3. 培訓(xùn)方式設(shè)計
1)培訓(xùn)方式分類——初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、JIT培訓(xùn)、自學(xué)、不需要培訓(xùn)
2)根據(jù)DIF打分情況,設(shè)計培訓(xùn)方式
演練:設(shè)計每項任務(wù)的培訓(xùn)方式
四、培訓(xùn)要點與學(xué)習(xí)活動
1. 培訓(xùn)要點的屬性
1)K:知識
2)S:技能
3)A:態(tài)度
討論:學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
2. 學(xué)習(xí)要點分析方法
1)場景還原
2)任務(wù)直接相關(guān)
演練:討論分析產(chǎn)出學(xué)習(xí)要點清單
3. 確定課程等級,開發(fā)學(xué)習(xí)地圖
成果:產(chǎn)出一個系列崗位學(xué)習(xí)體系
第四講:萃取成果展示
1. 成果展示
1)案例經(jīng)驗萃取成果
2)崗位經(jīng)驗萃取成果
總結(jié):圣誕樹回顧
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